Emplena la sol·licitud de devolució online i rebràs un correu electrònic amb un codi QR que hauràs de presentar al teu punt de lliurament GLS més pròxim. Recorda que tens 10 dies laborables des de la sol·licitud per anar-hi.
Prepara la teva devolució pas a pas:
- No cal utilitzar l'embalatge original; pots utilitzar qualsevol caixa o bossa.
- Assegura't que els articles quedin ben subjectes i protegits i que el paquet quedi ben tancat perquè no s'obri per accident.
- Baixa el formulari de devolució des de Les meves compres > Canvis i devolucions. Prepara el teu paquet amb les peces que vulguis tornar o canviar, indica al costat de cada article la nova talla si és un canvi i especifica'n el motiu si és una devolució. Això ens ajuda a processar la teva comanda més ràpid i a millorar les nostres peces.
- Pots tornar articles de diferents comandes en un mateix paquet si hi inclous els formularis de cada una.
- Si vas fer la teva comanda sense registrar-te, només hi has d'accedir amb l'adreça electrònica de la compra des de Les meves compres > Canvis i devolucions.
- Si no reps el QR per a la teva devolució, sol·licita'l a través del xat.
Aquest servei només està disponible per a una devolució per compra.