Si es tracta d'un article nou, amb etiquetes i en termini de devolució, pots fer-ne la devolució a través dels mètodes disponibles, indicant que es tracta d'un article defectuós als motius de devolució.
Si l'article ja no conserva les etiquetes, s'ha utilitzat o el termini de devolució s'ha acabat, contacta amb el nostre equip d'Atenció al client perquè puguin ajudar-te.
Un cop confirmat el defecte, es reemborsarà l'import de l'article més les despeses d'enviament, en cas d'haver-les abonades.
Com puc canviar o retornar una compra online?
Com puc canviar o retornar una compra feta a la botiga?
Com puc saber l'estat de la meva devolució?
Com i quan rebré el meu reemborsament?
Quines són les condicions de devolució?
Què he de fer si rebo un article incorrecte?
Com puc retornar una compra feta a través d'iPad a la botiga?
Com puc retornar articles que contenen substàncies inflamables (perfums, body mist, etc.)?
Contacta amb el nostre assistent online disponible les 24 h. Si no resol la teva consulta, podràs rebre ajuda personalitzada d'un dels nostres agents, de dilluns a divendres de 9 a 20:30 h i dissabtes de 9 a 17:30 h.