Como posso trocar ou devolver uma compra online?

Tem 30 dias, a contar a partir da data de envio do seu pedido, para fazer trocas e devoluções. Os artigos da coleção Capsule podem ser trocados ou devolvidos no prazo de 14 dias a contar a partir da data de envio.

  • O prazo pode ser alargado durante promoções especiais (Black Friday).
  • Os artigos têm de ser devolvidos com as etiquetas e no seu estado original.
  • Alguns artigos têm condições especiais de devolução.
  • Se houver indícios de uso indevido ou fraude, podemos recusar a devolução e suspender temporariamente a conta.

Consulte as opções disponíveis que encontrará mais abaixo e siga as instruções.

Precisa de mais ajuda?

Contacte o nosso assistente, disponível 24 horas por dia. Se este não conseguir resolver a sua consulta, poderá receber ajuda personalizada de um dos nossos agentes, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 20h30.

Se preferir, também dispomos de outras opções de .