Todos os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento da compra (exceto se pagou através de Multibanco*). O prazo pode variar consoante o tipo devolução que tiver escolhido:
- Na loja: esta é a forma mais rápida de receber o seu reembolso. Nalguns casos, pode demorar até 48 horas (dias úteis) para processar a devolução e confirmar o seu reembolso.
Recolha no domicílio ou devolução no ponto de entrega: a sua devolução pode demorar até 3 dias úteis a chegar ao nosso armazém. Logo que lá se encontrar e após a verificação dos respetivos artigos, realizaremos o reembolso no prazo de 48 horas (dias úteis).
Enviar-lhe-emos um aviso por 'e-mail' assim que o reembolso tiver sido efetuado. A partir desse momento, poderá receber o montante na sua conta no prazo de 3 a 12 dias úteis, dependendo das gestões do seu banco.
*Se pagou através de Multibanco, precisaremos dos seus dados bancários para realizar o reembolso por transferência. Certifique-se de os ter atualizados em A minha conta > Reembolsos.