Preencha o formulário de solicitação devolução 'online' e receberá um 'e-mail' com um código QR que terá de apresentar no ponto de entrega GLS mais próximo. Lembre-se de que tem 10 dias úteis, a contar a partir da data de solicitação, para se dirigir ao mesmo.
Prepare a sua devolução passo a passo:
- Não é necessário utilizar a embalagem original; pode usar qualquer caixa ou saco.
- Certifique-se, porém, de que os artigos ficam bem acondicionados e protegidos, e de que a embalagem fica devidamente fechada para não se abrir acidentalmente.
- Descarregue o formulário de devolução em As minhas compras > Trocas e devoluções. Prepare a sua embalagem com os artigos que pretende devolver ou trocar: se for uma troca, indique o novo tamanho ao lado do artigo; se for uma devolução, especifique o motivo. Esta informação ajuda-nos a processar o seu pedido mais rapidamente e a melhorar as nossas peças.
- Pode devolver artigos de pedidos diferentes na mesma embalagem, desde que nela inclua os formulários de cada um deles.
- Se realizou o seu pedido sem se ter registado, só tem de aceder com o 'e-mail' da compra em As minhas compras > Trocas e devoluções.
- Caso não tenha recebido o código QR para a sua devolução, solicite-o através do 'chat'.
Este serviço está disponível apenas para uma devolução por compra.