Quais são as condições de devolução?

  • Os artigos têm de ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos.
  • Por motivos de higiene, não podem ser devolvidos os produtos selados como, por exemplo, a lingerie, a roupa interior e os produtos de banho que não conservem a etiqueta ou o dispositivo de proteção.
  • Os artigos que tiver personalizado ou alterado não podem ser trocados ou devolvidos, porque estão feitos exclusivamente para si e não podem ser posto à venda novamente.
  • As fragrâncias, as velas e outros cosméticos têm ser devolvidos na embalagem original selada.
  • Os cartões-prenda também não podem ser trocados ou devolvidos.
  • Os artigos comprados como um conjunto têm de ser devolvidos em conjunto. Não aceitamos devoluções de artigos individuais.
  • Os artigos que variam de preço segundo o tamanho (toalhas, lençóis, capas de edredão, etc.) não podem ser trocados; só se podem devolver.
  • Logo que recebermos a sua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a mudança de tamanho ou o reembolso dos artigos devolvidos. Tenha presente que, no caso das devoluções por correio postal, a Mango não aceitará os envios com pagamento ao destinatário ou contrarreembolso e que não se devolverão as despesas de envio nem de devolução.

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Contacte o nosso assistente 'online', disponível 24 horas por dia. Se este não conseguir resolver a sua consulta, poderá receber ajuda personalizada de um dos nossos agentes, de segunda a sexta-feira das 9h00 às 20h30.

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