Nieuw | Kosteloze retournering via PostNL

Je hebt nu geen retourneringsetiket meer nodig.

Vul de online retourneringsaanvraag in en je ontvangt een e-mail met een code die je bij het afleverpunt moet laten zien. Vervolgens breng je het pakket met de artikelen naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt. Het is heel eenvoudig!

Als je een retourneringsetiket bij je bestelling hebt ontvangen, kun je dit etiket nog gewoon voor je retournering gebruiken.

Maak vervolgens je pakket klaar:

  • Gebruik de originele verpakking of een andere zolang deze de artikelen maar beschermt.
  • Voeg in het pakket het retourneringsformulier dat je hebt ontvangen en vermeld de reden van de retournering of de nieuwe maat naast elk artikel. Je kunt een nieuw formulier downloaden via Mijn aankopen > Ruilen en retourneren.

Denk eraan dat je vanaf de aanvraag van de retournering 10 werkdagen hebt om naar een afhaalpunt van InPost te gaan.

Deze service is alleen beschikbaar voor één retournering per aankoop.

Heb je nog meer hulp nodig?

Neem contact op met onze online assistent die 24 uur per dag beschikbaar is. Als je vraag niet wordt opgelost, kun je persoonlijke hulp krijgen van een van onze medewerkers, van maandag t/m vrijdag: 9.00 - 20.30 uur.

Als je dat liever hebt, hebben we ook andere mogelijkheden om op te nemen.