Hoe en wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode als de aankoop. De termijn kan variëren, afhankelijk van het type terugbetaling dat je hebt gekozen:

  • In de winkel: dit is de snelste manier om je geld terug te krijgen. In sommige gevallen kan het tot 48 uur (tijdens werkdagen) duren om de retourzending te verwerken en je restitutie te bevestigen.
  • Terugbrengen bij een afhaalpunt: het kan tot 10 werkdagen duren voordat je pakket bij ons magazijn aankomt. Na controle van de artikelen verwerken we de terugbetaling binnen 48 uur (tijdens werkdagen).

We zullen je per e-mail op de hoogte stellen zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden. Vanaf dat moment kun je het bedrag binnen 3 tot 12 werkdagen op je rekening ontvangen, afhankelijk van je bank.

Heb je nog meer hulp nodig?

Neem contact op met onze online assistent die 24 uur per dag beschikbaar is. Als je vraag niet wordt opgelost, kun je persoonlijke hulp krijgen van een van onze medewerkers, van maandag t/m vrijdag: 9.00 - 20.30 uur.

Als je dat liever hebt, hebben we ook andere mogelijkheden om op te nemen.