Здравейте, искаме да ви помогнем

Замяна и връщане

Последна версия: 14/01/2022

Онлайн покупки

    Безплатно взимане от вкъщи

    Разполагате с 60 дни след получаване на поръчката си да я замените за друг размер или да заявите връщане. За да направите това, можете да заявите взимане от вкъщи и ние ще изпратим куриер, който да вземе пратката:

    1. ЗАЯВЕТЕ ВЗИМАНЕ ОТ ВКЪЩИ НА MANGO.COM

    Ако сте регистрирани, отворете раздела Връщания в раздела Моят профил. След това изберете опцията „Взимане от вкъщи“ и попълнете заявката си онлайн.

    Ако не сте регистрирани, отидете в раздела Моите покупки и въведете вашия имейл адрес и номера на вашата поръчка. В детайлите на вашата покупка кликнете върху „Заявете замяна или връщане“ и изберете опцията „Взимане от вкъщи“, за да завършите заявката си.

    След това ще получите имейл за потвърждение с пълни подробности за вашата заявка и деня за взимане.

    3. Куриерът ще дойде на домашния ви адрес, за да вземе пратката.

    Нашият куриер ще се свърже с вас през следващите няколко дни, за да потвърди датата и часа, за да събере артикулите.

    В случай на връщане сумата ще бъде възстановена чрез същия метод на плащане, използван за покупката, в рамките на 3 до 12 работни дни от датата, на която сме получили пратката в нашия склад.

    Връщане по пощата

    Имате срок до 60 дни след получаване на поръчката, за да я замените с друг размер или да поискате връщане по пощата. Не забравяйте, че Mango не носи отговорност за разходите за този вид връщане или за други свързани разходи.

    1. Подгответе своята пратка, като приложите известието за доставка

    Опаковайте артикулите сигурно, ако е възможно в оригиналната опаковка, и приложете известието за доставка. В този документ трябва да посочите дали искате да промените размера или желаете възстановяване на сумата и съответните артикули.

    Ако не можете да го намерите, отидете на Моите поръчки в раздела Моят акаунт, изберете поръчката и отпечатайте „Формуляр за връщане“. Ако все още не сте се регистрирали, отидете в раздела Моите поръчки и въведете своя имейл адрес и номер на поръчката.

    2. Прикрепете етикета за връщане на видимо място върху пакета

    На известието за доставка ще видите етикет с адреса за връщане, който трябва да прикрепите към пратката.

    Ако не можете да го намерите в пакета, изпратете го до следния адрес:

    FOR Log Berlin GmbH & Co. KG
    C/O MANGO
    Havellandstr. 6
    14656 Brieselang
    Germany

    3. Изпратете продукта

    За да направите това, отидете до пощенския клон и изпратете пакета чрез препоръчана пратка с известие за получаване.

    Вземете под внимание, че при връщане по пощата Mango няма да приема стоки с дължима такса за превоз или плащане при доставка и няма да заплати таксите за доставка или връщане.

    Замяната за друг размер или възстановяването на сумата ще бъдат обработени в рамките на 3 до 12 работни дни, след като получим пратката ви в нашия склад.

    Замени

    Ако предпочитате друг размер, можете да заявите това при връщане на стоката. За да направите това, посочете в известието за доставка продукта, който желаете да замените, и новия размер.

    Ако този размер не е наличен, ние ще възстановим сумата за въпросната дреха.

    Ако желаете да замените продукта за друг модел или цвят, трябва да върнете продукта и да направите нова поръчка.

    Условия за връщане

    Когато заменяте или връщате продукти, имайте предвид следното:

    • Върнатите продукти трябва да са в същото състояние, в което сте ги получили.
    • Маски за лице, защитни средства и дезинфектанти за ръце не могат бъдат заменяни или връщани поради причини, свързани със здравето и безопасността.
    • По хигиенни съображения бикините, прашките и кюлотите са снабдени с лепенка за безопасност, за да не могат да бъдат пробвани или носени.. Ако желаете да върнете такъв вид артикули, трябва да запазите етикета и лепенката за безопасност.
    • От хигиенни съображения не се приема замяна и връщане на обеци.
    • Когато получим пратката ви, ние ще проверим състоянието на артикулите, преди да пристъпим към замяна на размера или възстановяване на сумата за върнатите артикули. Вземете под внимание, че при връщане по пощата Mango няма да приема стоки с дължима такса за превоз или плащане при доставка и няма да заплати таксите за доставка или връщане.
    • Артикули, които съдържат запалими вещества (като парфюми, спрей за тяло и др.) могат да се върнат само ако имат прикрепен етикет за опасни товари към оригиналната опаковка.
    • Парфюмите и козметиката могат да се връщат, ако все още са запечатани в оригиналната им опаковка.

    Право на оттегляне

    Възстановяване на суми

    Възстановяване на суми

    Има артикули, които съдържат запалими вещества, за които са приложими ограничения при транспортиране, като парфюми, спрей за тяло и др.

    Ако искате да върнете артикул с подобни характеристики, трябва да имате предвид, че има специални изисквания за транспортиране.

    Много е лесно! Просто следвайте тези стъпки, за да върнете артикул:

    1-Използвайте кутията, в която сте получили артикула, тъй като тя вече има етикет за опасни товари.

    2-Важно е продуктът да се върне в оригиналната му опаковка и в същото състояние, в което е бил изпратен.

    3-Ако решите да опаковате продукта в нова опаковка, тя трябва да съдържа етикет за опасни товари, закрепен за външната й част.

    Изтегляне на изображение

    4-Във вътрешността на опаковката поставете хартия или друг вид омекотяващ материал, за да предпазите артикула от разместване.

    5.-Следвайте обичайната процедура за връщане.

    Не забравяйте, че ако връщате артикули, които не са опасни товари, трябва да свалите етикета за опасни товари от външната част на кутията.

    Покупки в магазини на MANGO

      Връщане

      MANGO приема замяна и връщане на неносени и непрани дрехи в рамките на един месец от датата на покупка, 60 дни по време на периода на разпродажба, при представяне на касовата разписка във всеки магазин, където се предлага съответно вземане, в рамките на държавата на покупка.

      Етикетите с цена трябва да са прикрепени към продукта.

      Маски за лице и дезинфектанти за ръце не могат бъдат заменяни или връщани поради причини, свързани със здравето и безопасността.

      По хигиенни съображения няма да бъдат приемани замени и връщане на бански костюми, бельо и обеци.

      За да заплатите с кредитна или дебитна карта, трябва да представите документ за самоличност.

      Замени и възстановявания на сумите ще бъдат извършвани чрез същия метод на плащане, използван за покупката. Ако покупката е била платена с кредитна или дебитна карта, трябва да се представи касовата разписка и PDQ разписка.

      Тази гаранция се предлага в допълнение към законоустановените ви права.