Pots sol·licitar la cancel·lació de la teva comanda sempre que es trobi en preparació al nostre magatzem.
Per fer-ne la sol·licitud, accedeix al detall de la comanda a Les meves compres. Tingues en compte que si ja s'està a punt d'enviar o s'ha enviat, l'opció de cancel·lar la comanda no estarà disponible.
També pots gestionar la cancel·lació de la teva comanda a través del nostre xat d'assistència online.
Un cop completada la sol·licitud, en rebràs la confirmació o denegació per correu electrònic en un termini màxim de 24 hores.
Si la teva comanda ja no es pot cancel·lar, recorda que tens 30 dies des de l'enviament per fer canvis i devolucions de manera fàcil.