Puc cancel·lar la meva comanda?

Si has fet una comanda i ja no la vols, pots sol·licitar-ne la cancel·lació des del detall de la comanada a Les meves compres (no disponible a l'app) o des del nostre xat. Aquesta opció només està disponible per a comandes acceptades i en preparació. Si la teva comanda ja està a punt per enviar-se o s'ha enviat, no es podrà cancel·lar.

Tingues en compte que les comandes es cancel·len completament; no és possible afegir-hi articles, eliminar-los o modificar-los.

En un termini màxim de 24 hores després de fer la sol·licitud, et comunicarem per correu electrònic si ha estat possible fer la cancel·lació.

Si la comanda no es pot cancel·lar, la podràs tornar a través dels mètodes habituals.

Necessites més ajuda?

Contacta amb el nostre assistent online disponible les 24 h. Si no resol la teva consulta, podràs rebre ajuda personalitzada d'un dels nostres agents, de dilluns a divendres de 9 a 20:30 h i dissabtes de 9 a 17:30 h.

Si ho prefereixes, també disposem d'altres opcions de .