- In de winkel: je hebt 15 dagen vanaf de aankomst van de bestelling in de winkel. We sturen je een e-mail zodat je de bestelling kunt ophalen. Als de bezorgtijd is verstreken en je hebt geen e-mail ontvangen, neem dan contact op met de winkel om te controleren of je bestelling is aangekomen.
- Bij het afhaalpunt (PostNL): je hebt 7 dagen vanaf de aankomst van de bestelling bij het afhaalpunt. We sturen je een e-mail zodat je de bestelling kunt ophalen. Als je de bestelling niet binnen deze periode hebt kunnen ophalen, neem dan contact op met het transportbedrijf om te controleren of de bestelling er nog is. Als de bestelling is geretourneerd, ontvang je je geld terug zodra we hem in ons magazijn hebben ontvangen.
Wat is de deadline voor het ophalen van een bestelling in de winkel of bij een afhaalpunt?
Meer over Verzending en volgen van bestellingen
Wat zijn de verzendmethoden en levertijden voor een bestelling?
Waar is mijn bestelling?
Kan ik het bezorgadres van een bestelling wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wat kan ik doen als ik niet alle artikelen van mijn aankoop heb ontvangen?
Wat kan ik doen als ik een verkeerd of defect artikel heb ontvangen?
Heb je nog meer hulp nodig?
Neem contact op met onze online assistent die 24 uur per dag beschikbaar is. Als je vraag niet wordt opgelost, kun je persoonlijke hulp krijgen van een van onze medewerkers, van maandag t/m vrijdag: 9.00 - 20.30 uur.
Als je dat liever hebt, hebben we ook andere mogelijkheden om op te nemen.