C'est très simple ! Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour effectuer des échanges ou des retours (à l'exception des tickets cadeaux qui peuvent être uniquement échangés). Rendez-vous dans l'une de nos boutiques dans le pays avec les articles et le ticket d'achat, au format papier ou numérique.
Les articles de la collection CAPSULE pourront être échangés ou retournés sous 14 jours à compter de la date d'achat. Ces articles ne peuvent être ni échangés ni retournés s'ils ne portent pas les étiquettes d'origine.
N'oubliez pas que vous pouvez également présenter le code-barres sur votre téléphone portable. Vous la trouverez dans le détail de votre achat dans Mes achats > Retours et échanges.
Avant de nous rendre visite, nous vous recommandons de vérifier les conditions de retour :
- Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés tels que la lingerie, les sous-vêtements et les produits de bain sans l'étiquette ou le dispositif de protection ne pourront pas être retournés.
- Les articles que vous avez personnalisés ou retouchés ne pourront être ni échangés ni retournés, car ils sont fabriqués exclusivement pour vous et ne pourront pas être remis en vente.
- Les parfums, bougies et autres produits cosmétiques devront être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni échangées ni retournées.
Vous pouvez consulter l'intégralité des conditions sur votre ticket d'achat.