Que faire si j'ai reçu un article défectueux?

Si l'article est neuf, porte encore ses étiquettes et se trouve dans le délai de retour, vous pouvez le retourner suivant l'une des méthodes disponibles, en précisant qu'il s'agit d'un article défectueux dans les motifs de retour.

Si l'article n'a plus d'étiquettes, a été porté ou si le délai de retour est dépassé, veuillez contacter notre équipe du service client afin qu'elle puisse vous aider.

Une fois le défaut confirmé, le montant de l'article ainsi que les frais de livraison, le cas échéant, seront remboursés.

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Échangez avec notre chatbot, disponible 24 heures sur 24. Si votre question n'est toujours pas résolue, vous pourrez contacter l'un de nos conseillers, joignables du lundi au vendredi de 9h à 19:30h et le samedi de 9h à 16:30h.

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