Comment et quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que l'achat. Le délai peut varier en fonction du type de remboursement choisi :

  • En boutique : c'est le moyen le plus rapide de recevoir votre remboursement. Dans certains cas, le traitement du retour et la confirmation du remboursement peuvent prendre jusqu'à 48 heures (jours ouvrés).
  • Retour en point relais : votre colis peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrés pour arriver à notre entrepôt. Une fois sur place, après vérification des articles, nous procéderons au remboursement dans les 48 heures (jours ouvrés).

Nous vous informerons par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. Dès lors, vous pourrez recevoir le montant sur votre compte dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés, en fonction de votre banque.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Échangez avec notre chatbot, disponible 24 heures sur 24. Si votre question n'est toujours pas résolue, vous pourrez contacter l'un de nos conseillers, joignables du lundi au vendredi de 9h à 19:30h et le samedi de 9h à 16:30h.

Si vous le préférez, nous proposons également d’autres options de .