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회사는 아래에 정한 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보만을 처리하며, 본 개인정보 처리방침에 기재된 목적 외의 용도로는 개인정보를 이용하지 않습니다. 처리 목적이 변경되는 경우, 회사는 별도의 동의를 받는 등 개인정보 보호법 제18조에 따라 필요한 모든 조치를 이행하고 있습니다.
1-1. 정보주체의 동의를 받지 않고 수집∙처리하는 개인정보 항목
법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호
| 목적 | 설명 | 처리 항목 | 보유 기간 |
| 회원 가입 및 계정 관리 |
| 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호, 생년월일 | 회원 탈퇴 시까지
|
| 온라인 판매 —주문 처리, 결제 및 배송 |
| 성명, 휴대전화번호, 배송지 주소, 이메일 주소, 주문 내역, 결제 수단(국제 보안표준(Payment Card Industry Data Security Standard, PCI DSS)에 따라 처리되는 신용카드 번호; 환불 시 은행 계좌번호) | 재화·용역의 공급 완료 및 대금 완납 시까지 (보유기간은 제2조에 따릅니다) |
| 고객 서비스 —문의 및 불만 처리 |
| 성명, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주문 번호, 주문 내역, 결제 내역, 문의·불만 내용 | 3년 (소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록) |
| 서비스 이용 과정에서의 자동 수집 |
| 쿠키 정보, 기기 정보, 브라우저 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
1-2. 정보주체의 동의를 받아 수집∙처리하는 개인정보 항목
법적 근거: 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호
| 목적 | 설명 | 처리 항목 | 보유 기간 |
| 마케팅 정보 전송 |
| 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호, 성별, 생년월일, 구매 이력, 플랫폼 행태정보 | 수신거부 또는 동의 철회 시까지 |
마케팅 정보 수신에 동의하지 않더라도 회사의 핵심 서비스(구매, 배송, 고객 서비스 등) 이용에는 제한을 받지 않습니다.
제1조에서 정한 보유기간에도 불구하고, 회사는 다음 각 항목의 개인정보를 관계 법령에서 요구하는 기간 동안 보유합니다. 해당 개인정보는 그 외의 활성화된 데이터와 분리하여 저장하며, 다른 목적으로는 이용되지 않습니다:
| 기록 유형 | 기간 | 법적 근거 |
| 표시·광고에 관한 기록 | 6개월 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제1호 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제2호 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제3호 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조 제1항 제4호 |
| 컴퓨터 통신·인터넷 로그 기록자료; 접속지 추적자료 | 3개월 | 「통신비밀보호법 시행령」 제41조 제2항 제2호
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| 통신 일시, 통신의 개시·종료 시간 및 사용 시간 | 12개월 | 「통신비밀보호법 시행령」 제41조 제2항 제1호
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회사는 보유기간의 경과, 처리 목적의 달성, 그 밖의 사유로 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
예외: 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우, 해당 개인정보는 별도의 데이터베이스로 이전되거나 별도의 장소에 저장·관리됩니다. 해당 개인정보는 관계 법령을 준수하기 위한 목적 외의 다른 목적으로는 이용되지 않습니다.
회사의 개인정보 파기절차 및 파기방법은 다음과 같습니다:
| 파기절차 | 파기 대상이 되는 개인정보를 선별하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. |
| 파기방법 |
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회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 정한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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5-1. 국내 위탁 현황
| 수탁자 | 위탁 업무 |
| 엔에이치엔케이씨피 주식회사 | 결제대행(결제 게이트웨이 및 이에 부수하는 거래 보증 서비스 포함) |
| 주식회사 글로벌블루코리아 | 외국인 고객을 위한 면세 및 부가가치세 환급 서비스 제공 |
회사는 개인정보 보호법 제28조의8에 따라 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 개인정보보호위원회는 2025년 9월 개인정보 보호법 제28조의8 제1항에 따라 유럽연합/유럽경제지역 회원국이 국내 법령에 따른 개인정보 보호 수준과 실질적으로 동등한 수준을 갖추었다고 인정하였고, 이에 따라 유럽연합/유럽경제지역 회원국으로의 이전은 위 동등성 인정에 근거하여 이루어집니다.
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| 이전받는 자 (연락처) | 이전하는 개인정보 항목 | 이전 국가 | 법적 근거 | 이전 시기 및 방법 | 이용 목적 및 보유 기간 |
| MANGO MNG, S.A. (personaldata@mango.com) | 본인 확인 및 연락처 정보; 계정 및 회원 정보; 주문 및 구매 이력; 배송·반품·교환 정보; 고객 서비스·고객 문의·불만사항 기록; 마케팅 수신설정 및 구독 정보; 품질 및 만족도 설문 결과; 탐색 및 쿠키 관련 정보 | 스페인 (유럽연합/유럽경제지역) | 개인정보 보호법 제28조의8 제1항: 동등성 인정
| 플랫폼 운영의 일부로서 상시, 그리고 마케팅 및 컴플라이언스 목적상 필요한 경우에 따라, 암호화된 네트워크를 통하여 이전됩니다.
| 웹/앱 플랫폼 운영 및 지원; 그룹이 통합 운영하는 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)·뉴스레터·마케팅 관리; 커뮤니케이션·상품·혜택의 개인화; 고객 경험 분석 및 개선; 그룹 차원의 보고·컴플라이언스·거버넌스 지원; 기술 유지보수·지원·보안 모니터링; 그룹 공통 서비스 제공자와의 업무 연계 등의 목적으로 이용되며, 보유기간은 제2조에 따릅니다. |
| Salesforce.com EMEA Limited (privacy@salesforce.com) | 성명, 이메일 주소, 휴대전화번호
| 독일, 프랑스 (유럽연합/유럽경제지역); 미국 | 유럽연합/유럽경제지역: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제5호: 동등성 인정 미국: 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제1호: 정보주체의 별도 동의 | 뉴스레터 또는 광고성 정보를 발송할 때마다 암호화된 네트워크를 통하여 이전됩니다.
| 뉴스레터 및 광고성 정보 발송 관리를 목적으로 이용되며, 보유기간은 제2조에 따릅니다.
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TWW - SERVIÇOS DE HELPLINE E DE ATENDIMENTO TELEFÓNICO LDA (dpo@transcom.com) | 이름, 성, 이메일 주소, 우편 주소, 휴대전화번호, 선호 언어, 국가, 고객 번호(해당 시), 주문번호, 상품 참조번호, 구매일자, 금액, 배송 방법, 배송 상태, 연관 매장(해당 시), 반품 사유, 클레임 사유, 사고 이력, 고객 서비스와의 커뮤니케이션, 영수증 등 제공된 문서, 배송지 주소, 청구지 주소, 우편번호 및 배송 추적 데이터 | 포르투갈 (유럽연합/유럽경제지역) | 개인정보 보호법 제28조의8 제1항: 동등성 인정 | 고객 서비스에 문의 또는 불만이 접수될 때마다 이전됩니다. | 고객 서비스 |
Maersk E-commerce Spain SL ("MAERSK"). (dataprivacy@maersk.com) | 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 휴대전화번호 | 스페인 (유럽연합/유럽경제지역) | 개인정보 보호법 제28조의8 제1항: 동등성 인정 | 주문 상품의 배송이 처리될 때마다 이전됩니다. | 고객 주문의 발송 및 배송을 지원하는 물류 서비스 제공자 |
Processout SAS (privacy@processout.com) | 성명, 우편주소, 전화번호, 신용카드 번호 | 아일랜드 | 개인정보 보호법 제28조의8 제1항: 동등성 인정 | 모든 결제 거래 시 개인정보가 보안 IP 네트워크를 통하여 이전됩니다. | 결제 처리 서비스 제공자 |
회사는 개인정보의 안전성과 무결성을 확보하고 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손을 방지하기 위하여 개인정보 보호법 제29조 및 같은 법 시행령에 따라 다음과 같은 기술적, 관리적 및 물리적 조치를 이행하고 있습니다:
| 구분 | 조치 내용 |
| 관리적 조치 |
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| 기술적 조치 |
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| 물리적 조치 |
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8-1. 정보주체의 권리
정보주체는 회사에 대하여 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다:
열람 및 처리정지 요구권은 개인정보 보호법 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.
8-2. 권리 행사 방법
정보주체는 아래 개인정보 보호책임자의 이메일 주소로 열람 등을 요구할 수 있습니다. 회사는 개인정보 보호법 제35조 제3항에 따라 열람 등 요구를 받은 날부터 10일 이내에 회신하고 있습니다.
회사는 이용자에게 개별 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 플랫폼에서 쿠키 및 이와 유사한 자동 수집 장치(이하 통칭하여 “쿠키”)를 사용하여 이용 정보를 저장하고 불러오고 있습니다. 쿠키는 플랫폼의 서버가 이용자의 브라우저로 전송하여 이용자의 기기에 저장되는 파일로서, 플랫폼에 접속할 때마다 자동으로 서버에 전송됩니다. 회사는 비밀번호나 금융계좌 정보 같은 민감한 개인 식별정보를 쿠키에 저장하지 않습니다.
9-1. 사용하는 쿠키 유형
| 유형 | 목적 |
| 필수 쿠키 | 플랫폼의 운영과 보안에 필수적인 쿠키로, 구매 절차 진행, 접근 제한 영역 이용, 보안 기능, 콘텐츠 제공 등 핵심적인 기능을 수행합니다. 이 쿠키는 비활성화할 수 없습니다. |
| 기능 쿠키 | 언어, 국가, 브라우저 설정 등 이용자의 환경설정을 기억하여 재방문 시에도 일관된 경험을 제공합니다. |
| 성능 쿠키 | 방문 빈도 및 트래픽 출처를 측정하고, 이용자 수를 집계하며, 서비스 개선을 위한 플랫폼 이용 통계 분석을 지원합니다. |
| 타겟형 쿠키 | 플랫폼에서의 이용자 행태정보를 기록하여 이용자의 관심사에 맞는 맞춤형 광고를 제공합니다. |
| 소셜 미디어 쿠키 | 이용자가 소셜 미디어 플랫폼을 통하여 친구 및 네트워크와 플랫폼 콘텐츠를 공유할 수 있도록 지원합니다. 자세한 내용은 플랫폼의 쿠키 설정 패널에서 확인할 수 있습니다. |
플랫폼의 쿠키는 다음과 같이 관리됩니다:
9-2. 쿠키의 보유 기간
쿠키를 통하여 수집된 개인정보는 이용자 문의 응대, 문제 해결, 서비스 개선 및 관계 법령을 준수하기 위하여 합리적으로 필요한 기간 동안만 보유됩니다. 해당 보유 기간이 만료되면 회사의 모든 시스템에서 해당 정보가 차단됩니다.
비필수 쿠키에 대한 동의 유효기간은 13개월을 초과하지 않으며, 유효기간이 만료되면 회사는 이용자가 다음 번 플랫폼 방문 시 동의를 다시 요청합니다.
9-3. 쿠키 데이터의 국외 이전
쿠키 데이터는 대한민국 외에 소재한 서비스 제공자에게 이전될 수 있습니다. 이전 대상 국가가 동등한 수준의 개인정보 보호를 제공한다고 인정된 경우 또는 정보주체가 별도로 동의한 경우를 포함하여 개인정보 보호법 제28조의8 제1항에 따른 적법한 근거가 있는 경우에만 이전됩니다. 회사는 쿠키 데이터를 제3자에게 판매하지 않습니다.
쿠키 데이터가 이전될 수 있는 제3국은 미국, 캐나다 및 유럽연합/유럽경제지역 국가입니다.
9-4. 쿠키 설정 관리
이용자는 플랫폼의 쿠키 설정 메뉴 또는 브라우저·기기의 설정을 통하여 언제든지 쿠키를 허용·제한·삭제할 수 있습니다. 특정 쿠키를 거부하는 경우 플랫폼의 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
쿠키 설정 패널에 접근하는 버튼은 페이지 하단에 있습니다.
쿠키 환경설정 관리에 관한 안내는 다음 브라우저의 도움말을 참고하시기 바랍니다:
인터넷 익스플로러의 경우, 쿠키 설정은 다음과 같이 구성할 수 있습니다:
[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 클릭합니다.
[개인정보] 탭을 클릭합니다.
원하는 [개인정보 수준]을 설정합니다.
제3자 서비스 제공자가 자신의 쿠키를 통하여 수집한 개인정보를 어떻게 처리하는지에 관한 추가 정보는 각 제공자의 플랫폼에 게시된 해당 개인정보 처리방침을 참고하시기 바랍니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 정보주체의 불만 및 피해구제 요청을 처리하는 개인정보 보호책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다:
| 개인정보 보호책임자 | 마르가리타 살반스 푸이그보(Margarita Salvans Puigbo) |
| 부서 | 개인정보 보호팀 |
| 이메일 | |
| 전화번호 | 00-7983218084 |
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