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개인정보 처리방침
소개
MANGO MNG, S.A. (이하“MANGO”)은 가맹점 (MRK CO., LTD.)를 통해 온라인 및 오프라인(오프라인의 경우 망고리테일코리아를 통하여 수집)을 통하여 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다. MANGO는 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호등에 관한 법률(이하 '정보통신망법') 제 27조의 2와 개인정보보호법(‘개인정보법’)의 제 30조 및 다른 관련 법에 따라 개인정보정책 관련문제가 발생 했을때 신속하고 원활하게 처리 할 수 있도록 개인정보정책을 수립하고 공개합니다.
본 개인정보처리방침은 MANGO 인터넷 홈페이지(https://shop.mango.com, 이하, "웹사이트","Mango.com" 또는" Mango 앱")를 사용하여 적용됩니다.
웹사이트의 접속과 이용 시 방문자는 웹사이트에 사용자 상태를 제공하며 사용자에게 언제든지 적용되는 웹사이트에 포함된 조건을 즉각적으로 온전히 수용하는 것으로 인정됩니다.
개인정보 국외 이전
MANGO는 스페인에 소재한 회사로서, MANGO가 수집하는 이용자의 개인정보는 스페인으로 이전됩니다.
또한, MANGO로부터 개인정보 처리를 위탁받아 수행하고 있는 수탁자 중 일부는 그 업무를 수행하기 위하여 개인정보를 국외로 이전하고 있는바, 구체적인 내용은 아래 “개인정보 처리 위탁” 항목을 참고하여 주시기 바랍니다.
개인정보 처리 목적
MANGO는 개인정보를 다음의 목적으로 처리합니다.
- 쇼핑 경험 향상.
- 상품제공.웹사이트를 통한 온라인 주문 처리, 배송 등 서비스 및 고객확인(배송상태를 안내하는 이메일 그리고/또는 문자 메시지 포함) 등 수집과 관련된 문제를 해결.
- Mango.com의 구독 및 관리. 회원으로서 구독 의향 확인, 신분 확인 및 인증, 멤버십 요건 유지 및 관리, 14세 미만 청소년 구독 제한, 각종 알림, 사용 약관을 위반한 회원의 사용 제한, 원만한 서비스 제공을 방해하는 행동과 허가 받지 않은 서비스 사용의 제재, 구독 제한 및 구독 시도 횟수 제한, 탈퇴 의향 확인.
- 고객서비스 : 고객불만 파악 및 확인, 사실 확인을 위한 커뮤니케이션 및 알림, 문의 응답, 우편/이메일/SMS로 상업 정보를 발송하여 신상품, 스페셜 오퍼, 웹 사이트 및 전반적인 MANGO 소식에 대한 정보 제공, 뉴스레터, 카탈로그(제공된 알람의 관리는 ‘나의 계정’의 '구독하기' 섹션에서 문의). 전술된 상업 정보는 MANGO가 제공하는 상품과 서비스와 관련된 정보와 MANGO의 고객을 위해 MANGO와 판매 홍보 계약을 체결한 협력자 또는 파트너와 관련된 정보를 의미합니다. 어떤 상황에서도 협력자 또는 파트너는 사용자의 상세한 개인정보에 접속할 수 없습니다. 모든 상황에서 상업 알림은 MANGO에 의해 이뤄지며 MANGO의 사업 영역 이내의 상품과 서비스 내용으로 이뤄집니다.
MANGO가 웹 사이트를 통해 수집하는 개인 정보 유형은 무엇인가요?
MANGO는 사용자로부터 이름(성/이름), 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 생년월일, 성별, 자동으로 수집된 정보(쿠키 정보), PCI DSS 표준에 따른 신용카드(PAN+CVV2)또는 은행 계좌번호(환불 시 고객이 제공), 웹 사이트 방문 시각, 등록 시각, 온라인 주문 완료 시각, MANGO에 연락한 시각 또는 MANGO 홍보 또는 설문조사에 참여한 시각 등의 개인정보를 제공된 형태로 수집할 수 있습니다. 전술된 형태가 아닌 다른 채널을 통한 정보는 어떠한 경우에도 수집하지 않으며, 온라인에서 사용 가능한 정보(이메일, 팩스, 채팅, 페이스북 등)라 하더라도 수집하지 않습니다. MANGO는 전술된 정보가 전술된 수단을 통해 수신해도 다음 섹션에 언급된 목적에 따라 사용하지 않습니다. 또한 MANGO는 전술된 정보의 보안을 책임지지 않으며 비밀유지를 담보할 수 없습니다.
웹 사이트를 통해 요청된 상세정보는 어떠한 경우에서도 사용자에게 최적의 서비스를 제공하는 데 필수입니다. 사용자가 요청된 상세정보를 제공하지 않는 경우 MANGO는 제공된 정보와 서비스에 소비자가 완전히 만족하지 못할 수도 있습니다.
보관 기간 및 개인정보 사용
MANGO는 관련법에 따라 또는 그러한 개인정보를 수집할 당시 개인정보의 대상이 동의한 기간 동안 개인정보를 처리하고 보관합니다.
개인정보의 보관 기간과 사용은 아래와 같습니다.
(i) 원칙: MANGO는 회원이 탈퇴하거나 그러한 개인정보를 목적에 맞게 수집하여 사용하면 즉시 파기한다는 원칙을 보유하고 있습니다.
(ii) 장기간 미접속 회원: 만약 웹 사이트를 구독하고 있는 회원이 1년 이상 로그인하지 않으면 MANGO는 해당 회원의 정보를 다른 회원의 정보와 분류하여 별도로 보관하고 관리하며 관련법에 특수조항이 있는 경우를 제외하고 MANGO는 그러한 개인정보를 사용하지 않습니다.
(iii) 법에 따라 요구되는 경우: 전술된 1항과 2항에도 불구하고 법이 요구하는 경우 MANGO는 다음과 같은 개인정보를 보관하고 사용합니다(후술된 내용에 해당하지 않더라도 다른 법에 따라 보관과 사용이 규정되면 MANGO는 해당 법을 준수함).
| 법 | 개인정보항목 | 보관기간 |
| 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 | 표시 ∙ 광고에 관한 기록 | 6개월 |
| 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 | 5년 | |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | |
| 통신비밀보호법 | 로그 기록 데이터, 접속 장소의 추적 기록 | 3개월 |
| 통신 날짜와 시각, 통신 시작 시간과 종료 시간, 사용횟수 | 12개월 |
MANGO는 내 개인 정보를 어떻게 이용하나요?
해당 확인란을 선택함으로써 사용자는 자신의 정보를 Mango가 다음 목적으로 취급하는데 명시적으로 자유롭고 명확하게 동의합니다.
- 쇼핑 환경 개선.
- 배송 상태를 알리기 위해 이메일 및/또or 문자 메시지를 발송하는 것을 포함하여 온라인 주문 처리.
- 반품 및/또는 교환 처리.
- Mango.com의 계정 관리.
- 주문과 관련된 문제가 있거나 다른 배송 관련 이유로 인해사용자에게 연락.
- 사용자 문의에 답변.
- 고객인 이해 당사자의 프로필과 관심분야 및 니즈에 맞춘 독점 프로모션, 최신 뉴스와 맞춤 정보에 대한 소식을 이메일과 SMS, 우편물을 비롯하여 기타 통신채널 및/또는 디지털 플랫폼을 통해 관리하고 발송합니다. 이 정보의 발송은 개인기본설정에 관련된 특정 측면을 평가하기 위한 개인데이터, 구매이력(해당하는 경우), 웹/앱에서의 탐색정보 등의 사용으로 이루어지는 사용자 프로필 생성을 수반합니다. 고객의 프로필에 적합한 상업적정보제공목적. 필요한 경우, 디지털미디어에서의 커뮤니케이션 맞춤화에 고객의 일부 개인정보가 사용될 수도 있습니다.
MANGO의 개인정보 보호 방법
MANGO는 다음과 같은 정보 및 관리 조치를 통해 회원의 개인정보를 처리하는 과정에서
개인정보의 분실, 도난, 노출, 위조, 훼손을 방지하여 안정성을 확보합니다.
웹 사이트는 방화벽, 접속 통제 절차, 암호화 같은 데이터 보안 기술을 사용하여 허가받지 않은 데이터 접속을 방지하고 데이터 비밀유지를 보장합니다. 이러한 목적을 달성하기 위해 사용자는 MANGO가 인증 접속 통제를 목적으로 데이터를 수집합니다.
또한 웹 사이트를 통해 이루어지는 모든 결제는 보안 결제 시스템을 통해 이뤄집니다. 보안 결제 상세 내역은 암호화 형식(SSL)으로 직접 관련 업체에 전송됩니다.
MANGO는 해당 업체가 담당자에게 개인 정보를 전달하는 직원을 제한하는 조치를 도입하고 그에 따라 개별 암호를 배정하며 이를 주기적으로 갱신함을 보장합니다. MANGO도 담당자에게 수시로 교육을 제공하여 MANGO의 개인정보 정책을 준수하는 데 최선을 다합니다.
MANGO는 해당 업체가 모든 필수 기술 및 관리상의 조치를 도입하여 취급하는 데이터의 보안과 무결성을 보장하고 손실과 개조 및/또는 승인받지 않은 제3자의 해당 정보 사용 방지를 보장합니다.
MANGO의 개인정보 공유 유무
MANGO는 사용자의 개인정보를 관련 법령에 의하거나 이용자의 동의 없이는 어떠한상황에서도 제3자에게 제공하지 않습니다.
개인정보 처리 위탁
MANGO는 원활한 개인정보 처리 업무를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 개인정보처리를아웃소싱하는기업 | 수신자의개인정보이용목적및보유및이용기간 | 국가(개인정보가이전되는위치) | 이전날짜및방법 | 이전할개인정보의상세정보 |
| 주식회사 망고리테일코리아(MRK CO., LTD.) | 해당 없음 | |||
| 로젠물류 (Logen Logistics) | 해당 없음 | |||
| 글로벌 블루 코리아 | 해당 없음 | |||
| 망고 코리아 유한회사 | 해당 없음 | |||
| SALESFORCE.COM EMEA LIMITED | 뉴스레터 통신 관리
보유기간은 "개인정보 보관 및 사용 기간" 항목 참조 | 독일, 프랑스, 미국 | 뉴스레터가 전송될 때마다. 개인정보는 보안 IP 네트워크를 통해 전송됨 | 이메일, 전화번호, 이름 |
| NHN 한국사이버결제(주 | 해당 없음 | |||
| PROCESSOUT SAS | 결제 처리
보유기간은 "개인정보 보관 및 사용 기간" 항목 참조 | 아일랜드 | 모든 결제 거래. 개인정보는 보안 IP 네트워크를 통해 전송됨. | 이름, 우편 주소, 전화번호, 신용 카드 번호 |
개인정보의 대상이 갖는 권리와 의무 및 행사 방법
1. 개인정보의 대상은 언제든지 개인정보 보호와 관련해 MANGO를 대상으로 후술된 권리를 행사할 수 있으며, 회원 정보 변경 메뉴 또는 회원 탈퇴 절차를 통해 회원의 자격으로 권리를 행사할 수 있습니다.
(i) 개인정보 점검 요청
(ii) 오류 발생 시 수정 요청 등
(iii) 삭제 요청
(iv) 처리 보류 요청
2. MANGO는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지는 개인정보 보호책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.
개인정보처리책임자:
성명: Enrique Mere
직책: Data Protection Officer
이메일: dpo@mango.com
당사 및 개인정보처리책임자가 국외에 소재하고 있는 관계로, MANGO는 이용자들이 원활하게 개인정보 처리 업무를 수행할 수 있도록 하기 위해서 주식회사 망고리테일코리아(MRK CO.,LTD.) 내에 이용자들이 개인정보 처리와 관련한 불만처리 및 피해구제를 요청할 수 있도록 하고 있습니다.
주식회사 망고리테일코리아 내 담당자:
이름: Kim, NakGyun / 김낙균
이메일: contact.kr@mango.com
전화번호: 02-511-0598
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이메일, 팩스, 소셜 네트워크를 통해 카드 정보를 제공하시면 안 된다는 점을 다시 한 번 알려드립니다.
미성년자인 경우 어떻게 되나요?
Mango는 인터넷에서 미성년자의 개인 정보 보호 및 안전에 관심을 기울이고 있습니다. Mango 웹 사이트는 18세 미만의 아동은 가입할 수 없습니다.
개인정보 폐기
MANGO는 보관 기간이 만료되거나 목적을 달성하거나 그러한 개인정보가 더 이상 필요하지 않은 기타 사유가 발생하면 지체없이 개인정보를 파기합니다.
개인정보의 대상이 동의한 보관 기간이 만료되거나 목적의 달성이 이루어진 경우에도 불구하고 다른 법에 따라 그러한 개인정보를 계속 보관하고 사용해야 할 경우, 그러한 개인정보는 별도의 데이터베이스로 이전되거나 다른 장소에서 보관됩니다.
MANGO의 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다. a) 파기 절차
MANGO는 파기 사유가 있는 개인정보를 선별하여 개인정보 보호 책임자의 승인을 받고 그러한 개인 정보를 파기합니다.
b) 파기 방법
Mango는 인쇄된 정보를 파쇄기로 파기합니다. MANGO는 전자파일 형태로 저장된
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- 대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr/02-3480-3573)
- 경찰청 사이버안전국(https://cyberbureau.police.go.kr/ /국번 없이 182)
- 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
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