사용 약관

Mango는 당사 매장에서 판매되는 일부 상품을 귀하의 기기에서 구매할 수 있는 온라인 쇼핑 서비스를 제공합니다. 또한, 프로모션, 선물, 특별 제안의 혜택도 받으실 수 있습니다. 아래에서 웹페이지 www.mango.com("웹페이지") 또는 Mango 모바일 애플리케이션("앱")을 통해 Mango 상품에 적용되는 일반 판매 약관을 검토하시기 바랍니다. 결과적으로, 이 웹페이지/앱을 사용하는 것은 이러한 일반 판매 약관을 수락하는 것을 의미합니다. 이와 관련하여 궁금한 점이 있으시면 고객 서비스 부서에 문의하시기 바랍니다.

아래 약관은 아래 회사가 웹페이지/앱에 게시하는 상품의 판매를 규제합니다.

망고리테일코리아㈜ (MRK Co., Ltd) / 김낙균

사업자등록번호: 421-86-00991

통신판매업등록번호 제 2021 – 성남분당A – 0720 호

주소: 경기도 성남시 분당구 판교로 242 PDC빌딩 7층

전화: 02-511-0598

이메일:

서비스 제공 여부

웹사이트/앱에서 주문하는 것은 본인이 18세 이상임을 보증하는 것입니다. 제공되는 상품은 다음과 같은 EU 회원국으로 유통됩니다. 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스(남부 지역), 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스(수도권 지역), 독일, 그리스, 헝가리, 아일랜드, 이탈리아(산마리노, 리비뇨, 캄피오네, 바티칸 시국, 이탈리아 루가노 호수 제외), 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인(카나리아 제도, 세우타, 멜리야 포함), 스웨덴. 당사 상품은 다음 국가에도 유통됩니다. 알바니아, 안도라, 아루바, 호주, 바레인, 보스니아-헤르체고비나, 캐나다, 채널 제도, 중국, 콜롬비아, 코스타리카, 퀴라소, 이집트, 프랑스령 가이아나, 과들루프, 과테말라, 홍콩, 인도, 인도네시아, 아이슬란드, 요르단, 카자흐스탄, 쿠웨이트, 레바논, 리히텐슈타인, 마카오, 말레이시아, 몰디브, 마르티니크, 멕시코, 모나코, 니카라과, 노르웨이, 카타르, 오만, 파나마, 필리핀, 러시아, 살바도르, 사우디아라비아, 세르비아, 싱가포르, 남아프리카, 대한민국, 스위스, 터키, 아랍에미리트, 영국, 미국, 우즈베키스탄.

선택한 국가에서 구매할 수 있지만 선택한 국가에 있는 주소로만 주문품을 보낼 수 있습니다. 배송 방법, 판매 조건, 배송 지점은 국가 변경 시 업데이트됩니다.

상품에 관한 정보

웹페이지/앱에서 공급되는 상품은 여성, 남성, 키즈 컬렉션에서 엄선된 상품으로, MANGO 매장에서 판매되고 있는 상품과 동일한 품질 요건을 충족하고 동일한 보증을 적용받습니다.

이에 귀하는 당사 웹페이지/앱에 있는 상품, 자료 또는 콘텐츠에 대한 각각의 모든 지적 재산권과 관련된 완전한 소유권을 인정합니다.

각 상품에는 다음과 같은 세부 정보가 있습니다.

상품명

상품 사진

상품 설명

판매 사이즈와 색상*

상품 구성

세탁 및 취급 안내

가격(해당 지역 현지 통화)

*Mango는 상품의 색상이 사실에 가깝게 표현되도록 최선을 다합니다. 그러나, 기기의 화면에 나타나는 의류의 색상은 기기의 품질 또는 유형에 따라 달라질 수 있습니다. 따라서, Mango는 화면에 나타나는 색상이 실제 색상의 실제 표현이라고 보장할 수 없습니다.

아울러, 일부 Mango 상품의 제조에 사용되는 천연 소재의 특성으로 인해 질감과 색상이 다르게 표현될 수 있습니다. 이러한 변형은 하자나 불량으로 간주되어서는 안 됩니다.

특별 제안, 프로모션 또는 할인은 표시된 날짜까지 또는 재고가 소진될 때까지 유효합니다.

마찬가지로, Mango는 해당 웹사이트/앱에서 완전하고, 정확하며, 올바른 정보를 제공할 수 있도록 최선을 다합니다. 오류가 있는 경우 Mango는 해당 오류를 수정할 것입니다.

구매 절차

1. 구매하려는 상품을 선택하고 해당 아이콘을 클릭하여 장바구니에 추가합니다.
2. 장바구니에는 선택한 상품의 상품 코드, 명칭, 사이즈, 색상, 해당 국가에서의 가격(세금 포함)이 표시됩니다. 견적 가격에는 배송비가 포함되어 있지 않으며, 배송비는 선택한 배송 방법에 따라 달라집니다.
3. 구매를 진행함에 있어, 웹페이지/앱을 통해 주문을 처리하고 향후 구매를 간소화하기 위해 고객의 개인 정보가 요구되며 당사 데이터베이스에 수록됩니다. 고객이 제공하는 개인 상세 정보는 개인 정보 보호 정책에 따라 취급됩니다. 고객은 언제든지 자신이 제공한 개인 정보와 주문 정보에 액세스할 수 있습니다. 구매한 품목의 발송에 착오가 일어나지 않도록 방지하기 위해, 고객은 가능한 한 정확한 개인 정보를 제공해야 합니다. 또한, 명시적으로 요청한 고객에게는 이메일 및/또는 SMS를 통해 자신의 프로필에 맞게 조정된 맞춤형 상업적 알림이 제공됩니다.
4. 주문하기 전에 장바구니에 추가된 항목, 총 가격(배송비 및 세금 포함), 주문 배송 상세 정보가 명시된 항목화된 주문 요약서가 고객에게 제공됩니다. 고객은 '결제 확인' 버튼을 클릭하여 주문을 확정합니다. 결제를 확인하기 전에 주문 오류가 발견되면 '수정' 또는 '삭제' 버튼을 클릭하여 주문 상세 정보를 수정할 수 있습니다. 결제가 완료된 후에 주문 오류가 발견되면 고객 서비스 부서로 문의하시기 바랍니다.
5. 위에 언급된 주문 접수가 Mango의 주문 수락을 의미하지는 않습니다. 고객의 주문은 Mango에 상품 구매를 제안하는 것입니다. 모든 주문은 Mango에서 해당 주문을 수락해야 유효합니다. Mango는 주문을 수락할 의무가 없으며, 재량에 따라 수락을 거부할 수 있습니다. 그러나, 고객은 "결제 확인" 버튼을 클릭할 때, Mango가 주문을 수락할 때 고객에게 상품에 대한 지불 의무가 발생함을 인정합니다. 따라서, Mango는 주문을 수락할 때, 주문이 발송되었거나 수금 준비가 완료되었음을 확정하는 새 이메일 메시지("확인서")를 통해 해당 사실을 고객에게 알립니다.
6. 3.5항의 내용에도 불구하고. 요청된 상품(들)과 관련된 고객과 Mango 간의 계약은 Mango가 고객에게 확인서를 발송할 때 발효되는 것으로 간주됩니다.

상품 재고 여부

모든 주문은 상품 재고에 따라 이행됩니다. 주문 당시, Mango 창고에서 주문에 포함된 상품의 재고가 부족한 것으로 파악되면 Mango는 가능한 다른 수단을 사용하여 상품을 확보하고자 노력할 것입니다. 해당 상품의 재고가 확보되지 않으면 고객에게 즉시 통지됩니다. 또한, 발송되지 않은 상품에 대해 청구된 금액은 상품 구매 시 사용한 결제 수단과 동일한 결제 수단으로 익일 고객에게 환불됩니다.

주문 거부/취소 권리

Mango는 다음과 같은 경우, 확정된 주문을 취소하거나 주문 수락을 거부할 수 있습니다.

1. 주문 시 웹사이트/앱에서 포함한 상품 가격 또는 기타 정보에 기술적 및/또는 입력상 오류가 있는 경우.

2. 위의 3.4에 기술된 것처럼, 상품 재고가 없는 경우.

3. 보안 시스템에서 사기성 주문으로 인식된 경우.

4. 사용자가 미성년자라는 근거가 있는 경우.

5. Mango에서 고객이 제공한 주소로 주문 상품을 배송할 수 없는 경우.

6. 컴퓨터 공격, 바이러스 또는 Mango가 합리적으로 통제할 수 없는 사건(불가항력)이 있는 경우.

이러한 경우 Mango는 VI항에서 지불된 모든 금액을 전액 환불합니다.

결제 및 통화

이 웹페이지/앱의 가격은 한국 원화(KRW)로 표시됩니다. 고객은 본인이 선택하는 국가에서 구매할 수 있습니다. 구매 과정에서 고객이 배송 위치를 변경하여 목적지 국가가 수정되면 최종 주문 요약서에 표시되는 품목의 가격 및 재고가 업데이트됩니다.

상품 가격은 언제든지 변경될 수 있지만, Mango가 고객에게 이미 확인서를 보낸 주문은 영향받지 않습니다.

부가가치세

최종 주문에 포함된 모든 제품에는 해당 시점의 모든 관련 세금이 포함됩니다.

결제 방법

Mango는 외환은행, 롯데카드, KB, BC카드, 삼성카드, 신한카드, NH카드, 하나카드, 한국에서 발행되는 모든 신용 카드를 통한 결제만 수락합니다.

신용 카드 결제

Mango는 외환은행, 롯데카드, KB, BC카드, 삼성카드, 신한카드, NH카드, 하나카드, 한국에서 발행되는 모든 신용 카드를 사용하여 웹사이트를 통해 구매한 상품에 대한 결제만 수락합니다.

신용 카드를 사용하는 경우에는 사용자가 제공한 정보의 정확성이 확인되는 즉시 관련 금융 기관의 결제 게이트웨이를 통해 온라인 결제가 실시간으로 완료됩니다.

결제 보안

결제 시스템에 대해 가장 강력한 보안성을 제공하기 위해 Mango는 전자 상거래에 주요 금융 기관의 보안 결제 시스템을 사용합니다. 따라서 모든 기밀 데이터는 암호화된 형식(SSL)으로 해당 금융 기관으로 직접 전송됩니다. Visa, Master Card 및 American Express를 통한 결제의 경우 Mango는 Verified by Visa, MasterCard SecureCode 및 American Express에서 식별되는 3D Secure 국제 프로토콜을 포함한 SET 거래(Secure Electronic Transactions)만 허용합니다. Secure Electronic Transactions 방식의 기본 목적은 인터넷 거래의 보안을 보장하는 것입니다. 보안 결제 게이트웨이를 통해 결제가 이루어지면 시스템은 SEC(Secure Electronic Commerce)에 대해 신용 카드가 활성화되었는지 여부를 자동으로 확인합니다. 그런 다음 카드 발급 은행에 연결하여 개인 인증 코드를 통한 작업 승인을 요청합니다. 이 작업은 카드 발급 은행이 인증 코드를 확인하는 경우에만 진행됩니다. 다른 모든 경우에는 거래가 거부됩니다. 또한, 당사는 온라인 거래에 대해 GeoTrust SSL 안전 인증서를 사용합니다. Mango는 “보안 결제" 시스템에 대한 추가 보안 조치로 또한 인터넷 사기 방지를 위한 협조 차원에서 고객이 제공하는 개인 정보를 검사할 수 있으며 주문서에 기재된 정보에 따라 구매한 상품을 배송하기 위해 적절하다고 판단되는 조치(주문 취소 포함)를 취할 수 있습니다.

구매 한도

2,000,000원을 초과하는 금액 또는 40개 이상의 상품은 구매가 불가능합니다. 재판매 이외의 목적으로 상기 금액 또는 수량을 초과하여 구매하고자 하는 고객은 고객 서비스 부서에 문의하여 구매를 위한 다양한 옵션을 안내받아야 합니다.

제품에 대한 위험부담은 배송된 순간부터 고객에게 있습니다.

Mango.com에서 구매한 제품은 영업일 기준 약 2~3일 이내에 배송됩니다. 50,000원 이상 구매하면 배송비가 무료이며, 50,000원 미만 구매 시 2,900원이 부과됩니다.

때에 따라 구매하신 물품이 여러 차례에 걸쳐 배송될 수 있어 각 물품 수령 날짜가 달라집니다. 각 배송에 포함되는 물품과 배송 소요 시간(영업일 기준 2~3일 또는 9~10일)은 결제 페이지에 표시됩니다.

*도서 산간 지역으로의 배송은 1~2일 더 소요될 수 있으며, 판매 기간과 프로모션 기간에는 배송 시간이 정상보다 오래 걸릴 수 있습니다.

사서함 및 군부대로는 배송이 불가능합니다.

통관 절차에 따라 지연될 수 있습니다.

배송 문제(주소가 정확하지 않거나 자택에 사람이 없는 경우 등)를 방지하기 위해 고객은 해당 양식을 정확하게 작성해야 하며, 해당 필드에 연락처 전화번호를 기입해 두는 것이 좋습니다.

주문은 웹페이지/앱을 통해 추적할 수 있으며 최종 수령까지 계속해서 상품의 위치가 표시됩니다.

배송비는 선택한 배송 방법과 구매한 상품에 따라 계산됩니다. 정확한 배송비는 상품을 장바구니에 담을 때마다 계산되며, 고객이 '결제 확인' 버튼을 눌러 주문을 확인하기 전과 신용 카드 또는 직불 카드 정보를 입력하기 전에 주문 요약 페이지에 표시됩니다.

배송비는 예고 없이 언제든지 변경될 수 있습니다. 이러한 변경은 변경 사항이 이 웹사이트의 도움말 페이지와 본 이용 약관에 표시되는 순간부터 발효됩니다. 어떠한 경우든, 배송비는 주문 시점에 해당되는 배송비로 적용됩니다.

구매 철회 권리

고객은 수령일로부터 14일의 기한 내에 어떠한 사유 없이도 구매를 철회하고 아래 획득한 제품(6.2항에 설명된 제품 제외)을 반품할 권리가 있습니다. 주문이 확정되어 각각 서로 다른 날짜에 발송되는 제품들의 반품에는 해당 제품의 최종 수령일이 적용됩니다.

고객이 최종 상품을 수취한 날로부터 역일 기준 14일 내에 주문서를 구성하는 모든 상품을 반품하는 경우, 구매 후 수취된 상품에 대한 결제 금액은 배송비를 포함하여 전액 환불됩니다(단, 당사가 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 방법 이외의 배송 방식을 선택함에 따라 발생하는 추가 비용은 제외됩니다). 고객이 일부 물품을 보관하고 주문을 취소하거나 역일 기준 14일 이후에 제품을 반품하려는 경우(앞서 언급한 역일 기준 60일 기한 내), 배송비는 제외되며 상품에 대해 지불한 가격만 환불됩니다.

철회 권리를 행사하고자 하는 고객은 다음과 같은 방법으로 결정을 당사에 통지해야 합니다.

1. 아래 주소로 우편 송부

경기도 성남시 분당구 판교로 242 PDC빌딩 7층 망고리테일코리아

2. 아래 주소로 이메일 송부: contact@mango.com

3. 02-511-0598로 전화

4. 현재양식사용.

위의 경우 제품의 반품은 앞서 언급한 수령일 기준, 14일 이내의 기한 내에 다음 섹션에 명시된 대로 이루어집니다.

반품 조건

고객은 상품 발송일로부터 14일 이내에 정당한 이유 없이 구매를 취소하고 구매한 상품을 반품 및/또는 사이즈를 변경할 권리가 있습니다(아래 6.2.항에 설명된 상품 제외). 확인된 주문의 상품이 반품 목적으로 다른 날짜에 별도로 배송되는 경우 마지막 상품의 발송일자가 적용됩니다.

안면마스크는건강및안전상교환및반품이불가합니다.

한모델을다른모델로교환하는것은불가능합니다. 다른사이즈로만교환이가능합니다. 한품목을다른품목으로교환하려면환불절차에따른후새로구매해야합니다.

구매후반품또는교환하고자하는모든품목은세심하게포장해야하며, 정식으로작성된상품수령증이나, 반품양식또는교환양식을동봉해야합니다. 반품또는교환시해당문서가없는경우, 웹페이지/앱의 “내구매내역” 섹션에서주문상세페이지를방문하여반품양식을다운로드할수있습니다.

재택 수거 서비스를 통한 반품

웹페이지/앱에서 구매한 제품의 반품은 Mango가 고객에게 제공하는 재택 수거 서비스를 통해 수행될 수 있습니다. 이 서비스의 비용은 2,900원입니다. 재택 수거 서비스를 사용하여 의류를 반품하려는 고객은 "내 계정" 섹션의 "반품"에서 온라인으로 요청해야 합니다. 계정이 없는 경우 "내 구매 내역" 섹션으로 이동해야 합니다. 요청이 확인되면 택배 기사가 고객에게 연락하여 수거 날짜와 시간을 조정합니다.

우편 교환 및/또는 반품(택배)

상품반품은다음주소로우편을통해서도가능합니다.

MANGO KOREA ONLINE RETURN

경기도 여주시 가남읍 심석리 76-17 4층 3PL

우편번호 12663

이경우, 반품접수확인후등기우편으로물품을반송할것을권장합니다(택배).

반품되는상품의배송비는하자가있거나잘못된품목을받은경우를제외하고고객이부담해야하며, 어떠한경우에도 Mango는반품배송의운임을부담하지않습니다.

환불

제품이 수취되면 Mango는 상태가 양호한지 확인하고 교환의 경우 요청한 사이즈의 제품을 발송하거나 환불 사례의 구매에 사용된 것과 동일한 결제 수단을 통해 구매 금액을 환불합니다.

반품된 제품의 상태가 확인되면 고객에게 이메일로 알려드립니다. 환불 소요 시간은 Mango가 철회 결정을 인지한 시점부터 영업일 기준 3일에서 15일 사이입니다. 단, Mango는 제품을 수령할 때까지 또는 고객이 반품 증거를 제시할 때까지 중 먼저 발생하는 조건에 따라 환불을 보류할 수 있습니다.

고객은어떠한경우에도환불로인한금전적비용을부담하지않습니다.

착오 또는 불량품에 대한 환불

Mango가착오로주문된것과다른상품을발송하거나, 발송된상품의품질이불량하거나, 계약서에명시된내용과일치하지않는경우, Mango는착오또는불량을검증한후, 불량품을반품하기위해고객에게발생한제반비용을포함하여, 반품된상품의금액과발생한운송비용을전액환불합니다. 배송비의환불은상품금액의환불후진행됩니다.

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고객이 반품한 소포에 포함된 제품이 부정확한 경우 Mango는 고객에게 어떠한 책임도 지지 않습니다. 단, 고객이 주문서에 명시된 것과 다른 제품을 잘못 발송하고 물품 수거 처리가 가능한 경우 고객은 반품을 접수하고 해당 수거 비용을 부담하여야 합니다.

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