Come posso cambiare o restituire un acquisto effettuato in negozio?

È molto semplice! Hai 30 giorni dalla data di acquisto per effettuare cambi, in qualsiasi negozio in Italia che disponga della collezione cui appartiene l'articolo che desideri cambiare, o resi nel negozio in cui hai effettuato l'acquisto (tranne i buoni regalo che consentono solo cambi). Recati presso il negozio con gli articoli e lo scontrino d’acquisto, in formato cartaceo o digitale.

Gli articoli della collezione CAPSULE possono essere sostituiti o restituiti entro 14 giorni dalla data di acquisto. Non sarà possibile cambiare o restituire questi articoli senza le etichette originali attaccate.

Ricorda che puoi anche presentare il codice a barre sul tuo cellulare. Lo troverai nel dettaglio dell'acquisto nella sezione I miei acquisti > Cambi e resi.

Prima di venirci a trovare, ti consigliamo di consultare le condizioni di reso:

  • Per motivi igienici, non sarà possibile restituire prodotti in confezione sigillata, tali come lingerie, intimo e articoli da bagno senza etichetta o dispositivo di protezione.
  • Gli articoli che hai personalizzato o modificato non possono essere cambiati o restituiti perché sono realizzati esclusivamente per te e non possono essere rimessi in vendita.
  • Fragranze, candele e altri cosmetici devono essere restituiti nella confezione originale sigillata.
  • Le carte regalo non possono essere cambiate o restituite.

Questa politica non si applica alle concessioni MANGO all’interno dei negozi Coin.

Puoi consultare le condizioni complete nella ricevuta di acquisto.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contatta il nostro assistente online disponibile 24 ore su 24. Se non risolve la tua richiesta, potrai ricevere assistenza personalizzata da uno dei nostri agenti, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:30.

Se preferisci, sono disponibili anche altre opzioni di .