Come e quando riceverò il rimborso?

I rimborsi vengono effettuati utilizzando la stessa modalità di pagamento scelta al momento dell'acquisto. Le tempistiche possono variare a seconda del tipo di reso scelto:

  • In negozio: è il modo più veloce di ricevere il tuo rimborso. In alcuni casi, possono essere necessarie fino a 48 ore (giorni lavorativi) per elaborare il reso e confermare il tuo rimborso.
  • Ritiro a domicilio o reso in un punto di consegna: il tuo pacco può impiegare fino a 6 giorni lavorativi ad arrivare presso il nostro magazzino in Spagna. Una volta arrivato in Spagna, e dopo aver controllato gli articoli, gestiremo il rimborso nell'arco di 48 ore (giorni lavorativi). Sul sito di Poste Italiane o SDA puoi tracciare la spedizione, solo fino al centro di smistamento italiano, usando il codice che trovi sull’etichetta Crono Reverse, visibile sotto il codice a barre.

Ti informeremo via e-mail non appena verrà effettuato; i tempi di accredito possono variare tra i 3 ed i 12 giorni lavorativi, dipendendo dalla tua entità bancaria.

Ricorda che se hai spedito gli articoli da restituire attraverso il nostro servizio di ritiro a domicilio, i costi del reso verranno detratti dall'importo del tuo rimborso.

Hai bisogno di ulteriore aiuto?

Contatta il nostro assistente online disponibile 24 ore su 24. Se non risolve la tua richiesta, potrai ricevere assistenza personalizzata da uno dei nostri agenti, dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 20:30.

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