Rellena la solicitud de devolución online y recibirás un e-mail con un código QR que deberás presentar en tu punto de entrega GLS más cercano. Recuerda que tienes 10 días laborables desde la solicitud para acercarte a él.
Prepara tu devolución paso a paso:
- No es necesario usar el embalaje original; puedes utilizar cualquier caja o bolsa.
- Asegúrate de que los artículos queden bien sujetos y protegidos y de que el paquete quede bien cerrado para que no se abra por accidente.
- Descarga el formulario de devolución desde Mis compras > Cambios y devoluciones. Prepara tu paquete con las prendas que quieras devolver o cambiar, indica junto a cada artículo la nueva talla si es un cambio y especifica el motivo si es una devolución. Esto nos ayuda a procesar tu pedido más rápido y a mejorar nuestras prendas.
- Puedes devolver artículos de distintos pedidos en un mismo paquete si incluyes los formularios de cada uno de ellos.
- Si realizaste tu pedido sin registrarte, solo tienes que acceder con el e-mail de la compra desde Mis compras > Cambios y devoluciones.
- Si no recibes el QR para tu devolución, solicítalo a través del chat.
Este servicio solo está disponible para una devolución por compra.