Als je de artikelen retour hebt gezonden door ze thuis te laten ophalen of via een afleverpunt, kan het enkele dagen duren voordat je pakket in ons magazijnen is aangekomen. Je ontvangt een e-mail zodra we de terugbetaling van de artikelen hebben verwerkt of, in het geval je ze wilt ruilen, zodra we de nieuwe maat opsturen die je hebt besteld.
Hoe kan ik de status van mijn retournering bekijken?
Meer over Retourneren, ruilen en terugbetalingen
Hoe kan ik een aankoop online kopen of retourneren?
Hoe kan ik een aankoop in de winkel ruilen of retourneren?
Hoe en wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Wat zijn de retourneringsvoorwaarden?
Hoe kan ik een aankoop retourneren via de iPad in de winkel?
Hoe kan ik artikelen retourneren die ontvlambare stoffen bevatten (parfum, body mist, enz.)?
Heb je nog meer hulp nodig?
Neem contact op met onze online assistent die 24 uur per dag beschikbaar is. Als je vraag niet wordt opgelost, kun je persoonlijke hulp krijgen van een van onze medewerkers, van maandag t/m vrijdag: 9.00 - 19.30 uur en op zaterdag van 9.00 - 16.30 uur.
Als je dat liever hebt, hebben we ook andere mogelijkheden om op te nemen.