Als je een artikel ontvangt dat niet overeenkomt met je bestelling of dat defect is, kun je het retourneren via de beschikbare methoden. Vermeld daarbij de reden 'Verkeerd artikel' of 'Defect artikel'. Als het artikel geen labels meer heeft, gebruikt is of de retourtermijn is verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Zodra het defect is bevestigd, wordt het bedrag van het artikel terugbetaald, inclusief eventuele verzendkosten die je hebt betaald.
Wat kan ik doen als ik een verkeerd of defect artikel heb ontvangen?
Meer over Retourneren, ruilen en terugbetalingen
- Hoe ruil of retourneer ik een online aankoop?
- Hoe kan ik een aankoop in de winkel ruilen of retourneren?
- Wat is de status van mijn retourzending?
- Hoe en wanneer ontvang ik mijn geld terug?
- Wat zijn de retourneringsvoorwaarden?
- Hoe kan ik een aankoop retourneren via de iPad in de winkel?
- Hoe retourneer ik artikelen met ontvlambare stoffen (parfums, bodymist, enz.)?
Heb je nog meer hulp nodig?
Neem contact op met onze online assistent die 24 uur per dag beschikbaar is. Als je vraag niet wordt opgelost, kun je persoonlijke hulp krijgen van een van onze medewerkers, van maandag t/m vrijdag: 9.00 - 19.30 uur.
Als je dat liever hebt, hebben we ook andere mogelijkheden om op te nemen.