- De artikelen moeten in dezelfde toestand als waarin ze zijn ontvangen worden geretourneerd.
- Om hygiënische redenen kunnen verzegelde producten zoals lingerie, ondergoed en badmode niet zonder het etiket of de beschermhoes worden geretourneerd.
- Artikelen die je hebt gepersonaliseerd of veranderd mogen niet worden geruild of geretourneerd omdat ze exclusief voor jou zijn gemaakt en niet opnieuw te koop kunnen worden aangeboden.
- Geuren, kaarsen en andere cosmeticaproducten moeten in de originele verzegelde verpakking worden geretourneerd.
- Cadeaubonnen kunnen niet worden geruild of geretourneerd.
Wat zijn de retourneringsvoorwaarden?
Meer over Retourneren, ruilen en terugbetalingen
- Hoe ruil of retourneer ik een online aankoop?
- Hoe kan ik een aankoop in de winkel ruilen of retourneren?
- Wat is de status van mijn retourzending?
- Hoe en wanneer ontvang ik mijn geld terug?
- Hoe kan ik een aankoop retourneren via de iPad in de winkel?
- Hoe retourneer ik artikelen met ontvlambare stoffen (parfums, bodymist, enz.)?
- Wat kan ik doen als ik een verkeerd of defect artikel heb ontvangen?
Heb je nog meer hulp nodig?
Neem contact op met onze online assistent die 24 uur per dag beschikbaar is. Als je vraag niet wordt opgelost, kun je persoonlijke hulp krijgen van een van onze medewerkers, van maandag t/m vrijdag: 9.00 - 19.30 uur.
Als je dat liever hebt, hebben we ook andere mogelijkheden om op te nemen.