Quel est le délai pour retirer une commande en boutique ou en point de retrait ?

  • En boutique : vous disposez de 15 jours à compter de l'arrivée de la commande en boutique. Nous vous en informerons par e-mail afin que vous puissiez venir la chercher. Si le délai de livraison est dépassé et que vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez contacter le magasin pour vérifier si votre commande est arrivée.
  • En point relais : vous disposez de 7 jours à compter de l'arrivée de la commande au point relais. Nous vous en informerons par e-mail afin que vous puissiez venir la chercher. Si vous n'avez pas pu venir la chercher dans ce délai, contactez la société de transport pour vérifier si la commande s'y trouve toujours. Si la commande a été renvoyée, vous serez remboursé dès que nous l'aurons reçue dans notre entrepôt.

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Échangez avec notre chatbot, disponible 24 heures sur 24. Si votre question n'est toujours pas résolue, vous pourrez contacter l'un de nos conseillers, joignables du lundi au vendredi de 9h à 19:30h et le samedi de 9h à 16:30h.

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