Wie kann ich einen Online-Kauf umtauschen oder zurückgeben?

Sie haben ab dem Versanddatum Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um Artikel innerhalb des Landes, in dem Sie sie gekauft haben, umzutauschen oder zurückzugeben. Für Artikel aus der Capsule-Kollektion beträgt die Frist 14 Tage.

  • Diese Frist kann während Sonderaktionen (z. B. Black Friday) verlängert werden.
  • Die Artikel müssen mit den Etiketten und im Originalzustand zurückgegeben werden.
  • Für einige Artikel gelten besondere Rückgabebedingungen.
  • Bei Anzeichen von Missbrauch oder Betrug können wir die Rückgabe ablehnen und das Konto vorübergehend sperren.

Bitte beachten Sie die unten aufgeführten Optionen und befolgen Sie die Anweisungen.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Kontaktieren Sie unseren Online-Assistenten, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, können Sie persönliche Hilfe von einem unserer Mitarbeiter, montags bis freitags von 9 bis 19:30 Uhr und samstags von 9 bis 16:30 Uhr, erhalten.

Wir bieten Ihnen gerne auch andere Optionen zur an.