- يجب إرجاع القطع بالحالة نفسها التي تم استلامها بها
- لا يمكن استبدال بعض العناصر أو إعادتها لأسباب صحية: كالأقنعة والمواد الهلامية ولوازم الاستحمام واللانجري والملابس الداخلية والأقراط.
- لا يمكن استبدال العناصر التي قمت بتخصيصها أو ترتيبها أو إرجاعها لأنها مصنوعة حصريا لأجلك ولا يمكن إعادة طرحها للبيع.