أحدث إصدار:
تعرض Mango خدمة الشراء على الإنترنت التي تتيح لك شراء مجموعة من القطع المتوافرة في متاجرنا من الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا الاستفادة من العروض الترويجية والهدايا والعروض الحصرية.
فيما يلي، ندعوك إلى مراجعة الشروط العامة للبيع والتي تنظم عملية شراء منتجات Mango عبر موقع الويب هذا. ولذلك، يعني استخدام صفحة الويب هذه قبولك شروط البيع العامة هذه. ومع ذلك، إذا كانت لديك أي استعلامات تتعلق بذلك، فيرجى الاتصال بقسم خدمات العملاء.
تنظم الشروط التالية بيع المنتجات المنشورة على صفحة الويب هذه بواسطة الشركة:
FLAMINGO FASHION LLC (hereinafter, “Mango”)
PO BOX 22700
O14 TOWER, 2ND FLOOR
Abraj Street, Business Bay
Dubai, U.A.E.
مسجلة لدى السجل التجاري لمدينة برشلونة بموجب المجلد 11195 السجل 156 الورقة 167948 ورقم ضريبة القيمة المضافة ES-B59088948.
يرجى التأكد من أنك تجاوزت عمر 18 عامًا قبل تقديم أي طلب على Mango.com.
يتم توزيع المنتجات المعروضة في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي: النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وقبرص (الجنوب) وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا (العاصمة) وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا (باستثناء سان مارينو وفي Livigno وكامبيون والفاتيكان والمياه الإقليمية الإيطالية بحيرة لوغانو) ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورغ ومالطا وهولندا وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا (بما في ذلك جزر الكناري وسبتة ومليلية) والسويد والمملكة المتحدة؛ وكذلك في ألبانيا وأندورا وأروبا وأستراليا والبحرين والبوسنة والهرسك وكندا وجزر القنال والصين وكولومبيا وكوستاريكا وكوراساو وغيانا الفرنسية وجواديلوب وغواتيمالا وهندوراس وهونغ كونغ والهند وإندونيسيا وأيسلندا واليابان والأردن وكازاخستان والكويت ولبنان وليختنشتاين وماكاو وماليزيا والمالديف ومارتينيك والمكسيك وموناكو ونيكاراغوا والنرويج وعمان وبنما والفلبين وقطر وروسيا والسلفادور والمملكة العربية السعودية وصربيا وسنغافورة وكوريا الجنوبية وسويسرا وتركيا والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة وأوزبكستان.
يمكن للأشخاص الطبيعيين المقيمين خارج هذه الدول الاستفادة من خدمة الشراء على الإنترنت في صفحة الويب هذه إذا كان عنوان تسليم الطلب يقع في إحدى الدول أو المقاطعات المذكورة أعلاه.
القطع المعروضة على صفحة الويب هذه هي مجموعة من المنتجات من تشكيلات السيدات والرجال والأطفال والرضع وملابس البحر والرياضة والملابس الداخلية وتلبي متطلبات الجودة والضمانات كالمنتجات التي يتم بيعها في متاجر مجموعة MANGO.
ويتميز كل منتج بالتفاصيل التالية:
اسم القطعة
صورة القطعة
وصف القطعة
المقاسات والألوان المتوافرة*
التركيب
تعليمات الغسيل والعناية
السعر (بالعملة المقابلة)
*بذلت شركة Mango كل جهودها لعرض ألوان القطع بالشكل الواقعي قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تخضع ألوان الملابس التي تظهر على الشاشة للتغيير بناءً على جودة شاشة الكمبيوتر لديك. ومن ثم، لا يمكن لشركة Mango ضمان أن الألوان التي تظهر على شاشة الكمبيوتر هي تمثيل حقيقي للألوان الفعلية.
تظل العروض الخاصة أوالعروض الترويجية أو الخصومات صالحة حتى التاريخ المشار إليه أو حتى نفاد المخزون.
وبالمثل، تبذل شركة Mango كل جهودها لضمان أن المعلومات الواردة على موقعها على الويب كاملة ودقيقة وصحيحة. في حالة وجود أي خطأ، ستواصل Mango تصحيحه فورًا.
يمكن دفع ثمن الشراء باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب (فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس) أو نقدا عند التوصيل أو عن طريق بطاقة أئتمان المتجر. لن يتم قبول طريقة الدفع غير تلك المحددة في شروط البيع الحالية. بالنسبة إلى لعمليات الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب، سيتم تحصيل الرسوم عبر الإنترنت، وبعبارة أخرى ""فوري"" من خلال بوابة الدفع المالي المقابل، بمجرد التأكد من صحة البيانات التي يرسلها المستخدم.
فور تأكيد البيع، سيتم عرض رقم الطلب على صفحة الويب، مما يسمح للمستخدمين بتتبع الطلب من أجهزتهم الآلية في أي لحظة.
سيتم أيضًا إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب تلقائيًا إلى العنوان الذي يشير إليه المستخدم مع إقرار بالاستلام، مع وصف الطلب والتفاصيل الشخصية المقدمة. إذا لم تستلم هذا البريد الإلكتروني، فقد يرجع ذلك إلى مشكلة اتصالات مؤقتة في الشبكة أو خطأ في عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله. في كلتا الحالتين، تنصح Mango المستخدم بالتواصل مع خدمة العملاء. وبالمثل، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم لتأكيد إرسال المنتج.
تخضع كل الطلبات للمنتجات المتوافرة. إذا اكتشف المستودع، في وقت إصدار الطلب، أنه لا يوجد مخزون من أي من المنتجات الواردة فيه، فسوف تبذل Mango كل جهودها لتحديد موقع القطعة. وإذا لم تتمكن من هذا، فسيتم إعلام المستخدم فورًا. بالإضافة إلى ذلك، سيتم رد المبلغ المخصوم مقابل القطعة إلى العميل، باستخدام وسيلة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة.
يجوز لشركة Mango إلغاء أو رفض قبول أي طلب غير مؤكد بناءً على الأسس التالية:
تقوم Mango بدفع أي مبالغ تم دفعها بالكامل.
الأسعار الواردة على صفحة الويب هذه بالدرهم الاماراتى.
توفر Mango للمستخدمين الخيار لتحديد الدولة الوجهة قبل تقديم الطلب، حتى يمكنهم رؤية الأسعار مع الضرائب السارية. إذا قام العميل لاحقًا بتعديل عنوان التسليم والدولة الوجهة، فقد تختلف الأسعار المعروضة في الملخص النهائي للطلب.
ستشمل المنتجات المدرجة في طلبك النهائي معدل الضرائب المعمول بها حاليا.
لا تقبل Mango الدفع إلا عن طريق بطاقة الائتمان أو السحب (فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس)، أو عبر الدفع نقدًا عند التوصيل، أو عبر بطاقة الائتمان عند توافرها.
الدفع باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب
تقبل Mango المدفوعات مقابل المشتريات التي تتم عبر موقعها الإلكتروني باستخدام بطاقات الائتمان أو الخصم التالية: فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس
بالنسبة إلى الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب، سيتم تحصيل الرسوم عبر الإنترنت، وبعبارة أخرى ""فوري"" من خلال بوابة الدفع المالي المقابل، بمجرد التأكد من صحة البيانات التي يرسلها المستخدم.
الدفع عند التوصيل
تقبل Mango الدفع عند التوصيل. يجب على العملاء دفع المبلغ نظير طلبهم عند استلامه.
بطاقة الائتمان
يمكن للعملاء استخدام بطاقة ائتمان المتجر الخاصة بهم عند توافره لدفع مقابل مشترياتهم عبر الإنترنت. وسيتم إظهار الرصيد الحالي عند الدفع.
سيتم إصدار بطاقة ائتمان المتجر عندما يتم اختيارها باعتبارها الوسيلة المفضلة لاسترداد المبلغ المدفوع عند إرجاع السلع المشتراة نقدًا عند التوصيل.
حتى يمكن توفير الحد الأقصى للأمان في نظام الدفع، تستخدم Mango أنظمة الدفع الآمنة الخاصة بالكيانات المالية الرائدة في التجارة الإلكترونية. ولذلك، يتم نقل كل البيانات السرية مباشرة وفي تنسيق مشفر (SSL) إلى الكيان المالي المقابل. بالنسبة للدفع عبر بطاقات Visa وMasterCard، لا تقبل Mango إلا معاملات SET (المعاملات الإلكترونية الآمنة) باستخدام البروتوكول الدولي الآمن ثلاثي الأبعاد، الذي يمكن التعرف عليه باستخدام شعارات Visa وMasterCard SecureCode Safekey. الهدف الأساسي من مبادرة المعاملات الإلكترونية الآمنة هو ضمان أمان المعاملات على الإنترنت. عند إجراء دفع عبر بوابة دفع آمنة، يقوم النظام تلقائيًا بالتحقق مما إذا كانت بطاقة الائتمان قد تم تنشيطها للمعاملات الإلكترونية الآمنة أو لا. وبعد ذلك، سيقوم بتوصيلك بالبنك المُصدر للبطاقة، الذي سيطالبك بتوثيق العملية عبر رمز المصادقة الشخصية. ولن تتم معالجة العملية إلا إذا قام البنك المُصدر للبطاقة بتأكيد رمز المصادقة. في كل الحالات الأخرى، سيتم رفض المعاملة. كما يوجد لدينا شهادة أمان GeoTrust SSL للمعاملات على الإنترنت.
وكإجراء تكميلي لنظام "الدفع الآمن" وبهدف التعاون في مجال الوقاية من التعرض للاحتيال على الإنترنت، تحتفظ Mango بالحق في التحقق من البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء واتخاذ الخطوات الملائمة (بما في ذلك إلغاء الطلب) لضمان إرسال البضائع وفق البيانات المذكورة في الطلب
لا تسمح لـ Mango بشراء منتجاتك لإعادة بيعها لاحقًا. لذلك ، لا يُسمح بشراء أكثر من 5500 درهم عند التسليم. وبالمثل ، يجب على العملاء الذين يرغبون في إجراء عمليات شراء تتجاوز قيمتها المبلغ أو الكمية المذكورة لأغراض أخرى غير إعادة البيع ، الاتصال بقسم خدمة العملاء ، حيث سيتم إبلاغهم بالخيارات المختلفة لإجراء عملية الشراء المطلوبة.
سيتم تسليم السلع التي تم شراؤها في Mango.com عبر شركة شحن دولية ويتم تسليمها في حوالي 7 إلى 12 يوم عمل (الشحن الدولي)/ 1 إلى 4 أيام عمل (الشحن العادي). التوصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم إماراتي وفي حالة الطلبات التي تقل عن هذا المبلغ يتم دفع& 25 درهمًا إماراتيًا.
لتجنب أي مشاكل عند التوصيل (عناوين غير صحيحة أو لا يوجد أحد في المنزل، وما إلى ذلك)، يجب عليك استكمال نموذج التطبيق بصورة صحيحة ومن المستحسن ترك رقم هاتف جهة الاتصال في الجهة المقابلة.
يمكن تتبع الطلبات عبر صفحة الويب Mango.com ، التي تشير إلى موقع البضائع في كل لحظة حتى الاستلام النهائي.
يتم حساب تكلفة التوصيل وفقًا لطريقة التوصيل المختارة والسلع المشتراة. سيتم احتساب تكلفة النقل الفعلية في كل مرة يتم فيها إضافة سلعة إلى سلة التسوق، وسيتم عرضها على صفحة ملخص الطلب التي تظهر قبل تأكيد العميل للطلب عن طريق الضغط على زر ""تأكيد الدفع"" وقبل إدخال بطاقة الائتمان أو تفاصيل بطاقة السحب.
لا يمكن توصيل الطلبات إلى القواعد العسكرية أو صناديق البريد.
قد يتم تغيير رسوم التوصيل في أي وقت دون إشعار مسبق. هذا التغيير يصبح ساري المفعول من لحظة ظهور التعديل في صفحات المساعدة وفي العقد المنشور على صفحة الويب. وفي جميع الحالات، يتم تطبيق رسوم التوصيل التي تظهر في وقت تقديم الطلب.
يحق للعميل الانسحاب من الشراء وإرجاع المنتج (المنتجات) المشتراة و / أو التي تم تغيير حجمها (باستثناء المنتجات الموضحة في الفقرة 6.2 أدناه) ، دون الحاجة إلى تبرير ، في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام من أجل. في حالة تسليم المنتجات المدرجة في طلبك المؤكد بشكل منفصل وفي تواريخ مختلفة ، فسيتم استخدام تاريخ شحن آخر منتج لغرض الإرجاع.
لا يمكن استبدال أو استرجاع الأقنعة لأسباب تتعلق بالصحة العامة والنظافة.
يجب تعبئة كل المرتجعات من القطع المشتراة بعناية ووضع سند الاستلام أو نموذج المرتجعات مكتملاً في الوقت المحدد.
إذا لم يكن لديك إشعار التسليم المذكور عند إجراء الإرجاع ، فيمكنك تنزيل نموذج المرتجعات، فيمكنك تنزيل نموذج المرتجعات بالوصول إلى صفحة الطلب (في طلباتي في قسم "حسابي" إذا كنت مسجلاً، أو في قسم الطلبات إذا لم تكن مسجلاً في Mango.com.
يمكن استبدال أو إرجاع القطع من مجموعة CAPSULE خلال 14 يومًا من تاريخ الإرسال. لا يمكن استبدال هذه القطع أو إرجاعها إذا لم تكن تحمل
تكون القطع المشتراة على صفحة الويب هذه جزءًا من تشكيلة القطع المعروضة للبيع في المتاجر المادية لمجموعة مانجو. لذلك، وبناءً على مخزون المتجر المتوفر، تقدم لك مانجو إمكانية إرجاع قطعة ما. قد يتم إرجاع القطع من مجموعة النساء والأطفال والرجال وملابس السباحة إلى المتاجر التي تعرض فيها للبيع في الإمارات العربية المتحدة.
إن إرجاع ملابس الأطفال الرضع, الملابس الرياضية, تشكيلة الملابس الداخلية و المقاسات الكبيرة في مجموعة Mango قد يكون فقط عن طريق خدمة الجمع المنزلية بالذهاب إلى بيتك.
في حالة استرداد مبلغ الشراء، سيتم منح العملاء إيصال نقدية كدليل على الإرجاع وسيتم طلب استرداد مبلغ الشراء. سيتم توجيه تفاصيل استرداد مبلغ الشراء إلى مكاتبنا المركزية في Palau-Solità i Plegamans,، التي سيتم منها معالجة استرداد مبلغ الشراء عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة.
بالنسبة للمشتريات التي تمت اعتبارا من 06/11/2023، يمكن استبدال أو إرجاع القطع من مجموعة CAPSULE خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
قد يتم إرجاع السلع التي تم شراؤها على هذا الموقع من خلال خدمة الاستلام من المنزل التي تقدمها Mango لعملائها.
يجب على العملاء الذين يرغبون في إعادة قطعة ملابس باستخدام خدمة الاستلام من المنزل طلب ذلك عبر الإنترنت في مرتجعات, في قسم حسابي. إذا لم يكونوا مسجلين، يجب أن ينتقلوا إلى قسم الطلبات . فور تأكيد الطلب سيتصل مندوب التوصيل بالعميل ليرتب بيانات وتاريخ الاستلام.
فور استلام السلع ستتأكد Mango من أن السلع في حالة الجيدة وسيتم إرسال الحجم المطلوب لاستبدال أو إعادة مبلغ الشراء عبر طريقة الدفع نفسها المستخدمة في عملية الشراء في حالة استرداد المبلغ.
قد تتفاوت فترة استرداد الأموال من 3 إلى 15 يوم عمل من تاريخ استلام مرتجعاتك في مخازن Mango. فور فحص حالة السلع المرتجعة سيتم إخطار العميل بالبريد الالكتروني.
سيتم إعادة رسوم السلع المرتجعة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في الشراء.
في الحالات التي ترسل Mango سلعة مختلفة عن طريق الخطأ عن تلك المطلوبة أو نوعية السلعة غير مقبولة، ستتحقق Mango من الخطأ أو العيب وتعيد سعر السلعة ورسوم البريد. في حالة إعادة عنصر بالبريد العادي نظرًا لأنه معيب أو به خطأ، تقوم Mango بإعادة رسوم البريد شريطة أن يقوم العميل بتقديم فاتورة الإرجاع في الطرد. يرجى الانتباه إلى أنه سيتم استرداد رسوم البريد بعد استرداد البضائع.
لاسترداد الطلبات المدفوعة نقدًا عند التسليم ، يجب على العميل اختيار طريقته المفضلة لاسترداد المبلغ المدفوع: عبر بطاقة ائتمان المتجر. في حالة التحويلات البنكية ، سيُطلب من العميل تزويد Mango بتفاصيله البنكية حتى يمكن استرداد المبلغ المدفوع. يجب أن ينتمي رقم الحساب المصرفي إلى أحد البنوك في البلد الذي تم فيه تسليم الطلب.
للعملاء الذين يقومون بعمليات الشراء كمستهلكين، تقدم مانجو بمنحهم ضمانات على المنتجات التي يتم تسويقها من خلال الموقع الإلكتروني/التطبيق، لعدم مطابقة نفس المنتجات في غضون ثلاث (3) سنوات من تسليم المنتج.
وما لم يثبت خلاف ذلك، يفترض أن عدم المطابقة المتبينة في السنتين (2) بعد تسليم المنتج كانت موجودة بالفعل عند تسليم هذا الأخير.
وفي هذا الصدد، إذا ما لم يتوافق أي من المنتجات مع العقد، فيجب على الزبون إبلاغ مانجو من خلال أي من وسائل الاتصال المقدمة أدناه.
يظل الرمز ساريًا لمدة 30 يومًا من الاشتراك. للاستخدام مرة واحدة فقط. غير صالح مع أي عرض أو خصم أو عرض ترويجي آخر. غير قابل للتطبيق على هذه القطع المميزة بعلامة نجمة (*) أو دائرة (O) أو شباك (#). حصري فقط للمشتركين الجدد وعمليات الشراء على الإنترنت.
يمكن الإستفادة من هذا العرض فقط بالنسبة لأولئك الزبائن الذين.لم يشتركوا معنا في إستمارة التسجيل على موقعنا خلال السنتين الأخيرتين
بالنسبة إلى أي استعلامات أو اقتراحات، يمكنك الاتصال بـ Mango عبر البريد الإلكتروني أو عبر البريد على العنوان التالي:
MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-solità i Plegamans
(Barcelona (Spain
ساعات العمل
Mango.com مفتوح للعمل على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام.
نذكرك بأنه يتعين عليك عدم تقديم بيانات البطاقة عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الشبكات الاجتماعية. لمزيد من المعلومات، انقر هنا.