- Els articles s'han de retornar en el mateix estat que es van rebre.
- Per motius d'higiene, no es podran retornar els articles precintats, com ara la llenceria, la roba interior i els productes de bany que no conservin l'etiqueta o el dispositiu de protecció.
- Els articles que hagis personalitzat o arreglat tampoc no es podran canviar ni retornar perquè estan fets exclusivament per a tu i no es podran tornar a posar a la venda.
- Les fragàncies, espelmes i altres cosmètics s'hauran de retornar amb l'embalatge original precintat.
- Les targetes regal tampoc no es poden canviar ni retornar.