Condicions de venda
Última revisió:
Introducció
Les nostres dades
Les següents condicions regulen la venda dels productes presentats en aquesta Pàgina Web per a la societat:
MANGO MNG, S.A. (d'ara endavant, “Mango”)
Via Augusta, número 10
(Polígon Industrial Riera de Caldes)
08184 Palau-solità i Plegamans
Barcelona (Espanya)
Inscrita al Registre Mercantil de Barcelona al tom/IRUS 1000318835574, foli 3, full B 167948, inscripció 147 i amb CIF ES-A59088948.
Contracte
Disponibilitat del servei
Quan realitza una comanda a Mango.com assegura que és major de 18 anys.
Els productes oferts es distribueixen pels estats membres de la Unió Europea: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Bulgària, Croàcia, Xipre (zona sud), Dinamarca, Eslovàquia, Eslovènia, Espanya (incloent-hi les Illes Canàries, Ceuta i Melilla), Estònia, Finlàndia, França (metropolitana), Grècia, Hongria, Irlanda, Itàlia (a excepció de San Marino, Livigno, Campione, Ciutat del Vaticà, aigües italianes del Llac Lugano), Letònia, Lituània, Luxemburg, Malta, Països Baixos, Polònia, Portugal, Regne Unit, República Txeca, Romania i Suècia; així com Albània, Andorra, Aràbia Saudita, Aruba, Austràlia, Bahrain, Bòsnia i Hercegovina, Canadà, Xina, Colòmbia, Corea del Sud, Costa Rica, Curaçao, Unió dels Emirats Àrabs, Estats Units, Filipines, Guadalupe, Guatemala, Guaiana francesa, Hondures, Hong Kong, Índia, Indonèsia, Islàndia, Illes Anglonormandes, Japó, Jordània, Kazakhstan, Kuwait, Líban, Liechtenstein, Macau, Malàisia, Maldives, Martinica, Mèxic, Mònaco, Nicaragua, Noruega, Qatar, Oman, Panamà, Rússia, Salvador, Sèrbia, Singapur, Suïssa, Turquia, Uzbekistan.
Les persones físiques residents fora d'aquests països només podran beneficiar-se del servei de compra on-line d'aquesta Pàgina Web quan l'adreça d'enviament de la comanda es trobi en algun dels països o territoris abans esmentats.
Garanties de compra
Els articles oferts en aquesta Pàgina Web són una selecció de productes de la col•lecció Dona, Home, Nens, Bebé i compleixen els mateixos requisits de qualitat i garantia que els productes posats a la venda en els establiments del Grup MANGO.
Cada producte va acompanyat de les següents dades:
Nom de l'article
Imatge/es de l'article
Descripció de l'article
Talles i colors* disponibles
Composició
Instruccions de rentat
Preu (en la divisa corresponent)
*Mango ha realitzat un esforç per mostrar els colors de les peces de la forma més propera a la realitat possible. No obstant això, el color de les peces que apareixen en pantalla pot estar subjecte a variacions depenent de la qualitat del monitor del seu ordinador. En aquest sentit Mango no pot garantir que els colors que apareguin en el seu monitor s'ajustin fidelment a la realitat.
Les ofertes especials, promocions o descomptes seran vàlides fins la data indicada o fins a fi d'existències.
De la mateixa manera, Mango fa tots els esforços necessaris perquè la informació que conté la pàgina web sigui completa, precisa i correcta. Si hi ha un error en alguna dada, Mango el corregirà de manera immediata.
Procediment de la compra
- Els articles que es desitgin adquirir hauran de ser seleccionats i afegits a la bossa de la compra fent clic sobre la icona corresponent.
- La bossa de la compra contindrà la referència de l'article seleccionat, el seu nom, talla, color triat, i preu, en la divisa corresponent (impostos inclosos). El preu expressat no conté el transport, les tarifes del qual variaran en funció del mètode d'enviament seleccionat.
- Per a realitzar la compra es requeriran les dades personals de l'usuari, que seran incorporades a la nostra base de dades amb la finalitat de poder processar la comanda i de facilitar la realització de noves compres a través de la Pàgina Web. Les dades personals proporcionades pels usuaris seran tractades conforme a l'establert en la nostra Política de Privacitat. L'usuari podrà accedir, en tot moment, a les dades personals facilitades i a la informació de les comandes realitzades. Mango recorda els usuaris que les dades personals s'han d'indicar amb tota exactitud per a evitar confusions o incidències a l'enviament del/dels article/s adquirits. A més, en el cas que l'usuari ho sol•liciti expressament, rebrà per correu i/o sms informació i publicacions relatives al Grup MANGO.expressament per l'usuari, el mateix rebrà per correu i/o sms informació i publicacions relatives al Grup MANGO.
- Una vegada emplenada l'ordre de compra, i abans de confirmar-la, es presentarà a l'usuari un resum de la comanda identificant l'article adquirit, el seu preu total (transport i impostos inclosos) amb cadascun dels conceptes desglossat, i les dades d'enviament de la comanda, per a que l'usuari ho confirmi mitjançant un clic al botó amb l'expressió 'Confirmar pagament'.
Les compres es podran pagar amb targeta de crèdit o dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard i AMEX) o mitjançant PayPal. No s'admetran altres formes de pagament que les específicament previstes en les presents condicions de venda. Els càrrecs dels pagaments amb targeta de crèdit o dèbit es realitzaran on-line, és a dir, en temps real, a través de la passarel•la de pagament de l'entitat financera corresponent, una vegada s'hagi comprovat que les dades comunicades per l'usuari són correctes.
Confirmada la transacció, es comunicarà a través de la pròpia pàgina web el número de comanda per a que l'usuari pugui, en tot moment i des de l'ordinador, fer-ne el seguiment.
Així mateix, es remetrà un missatge automàtic de correu electrònic de confirmació de comanda a l'adreça indicada per l'usuari, amb una descripció de la comanda i les dades personals facilitades per acusar-ne la recepció. La no recepció d'aquest missatge pot deure's a algun problema transitori de comunicacions a la xarxa o a algun error d'escriptura en l'adreça de correu electrònic facilitada. En tots dos casos, Mango recomana a l'usuari contactar amb Atenció al client. De la mateixa manera, mitjançant un correu electrònic es confirmarà a l’usuari que el producte s’ha enviat.
Disponibilitat dels productes
Totes les comandes se subjecten a la disponibilitat dels productes. Si en el moment de l'emissió de la comanda detectem que no hi ha existències als nostres magatzems d'algun dels productes inclosos en la comanda, Mango intentarà localitzar la peça. De no ser possible, se li notificarà al client immediatament. A més, l'import de l'article cobrat i no enviat s'abonarà durant els dies següents al client, pel mateix mitjà de pagament utilitzat a la compra.
Dret a no acceptar una comanda
Mango pot cancel•lar qualsevol comanda o no acceptar una comanda confirmada pels motius següents:
- En cas d’un error tècnic i/o un error tipogràfic en els preus o en la resta de les dades dels productes que contenia la pàgina web quan es va fer la comanda.
- Per falta de disponibilitat segons el que es descriu en el punt 3.4.
- Quan els sistemes de seguretat indiquen que la comanda pot ser fraudulenta.
- Hi ha raons que indiquen que l’usuari és menor d’edat.
- Mango no ha pogut entregar la comanda a l’adreça facilitada.
Mango reemborsarà íntegrament les quantitats que s’hagin abonat.
Preu i pagament
Pagament i moneda
Els preus d'aquesta Pàgina Web es mostren en Euros.
Mango dóna l'opció als seus usuaris de triar el país de destí quan inicien la seva compra per a que puguin veure els preus dels productes amb els corresponents impostos inclosos. Si posteriorment el client canvia l'adreça de lliurament i queda modificat el país de destí, els preus mostrats en el resum final de la comanda poden variar.
Impost General Indirecte
D'acord amb la legislació vigent a Andorra, Mango està obligada a carregar l'Impost General Indirecte (IGI) a tots els productes venuts. L'IGI s'aplicarà segons el tipus corresponent conforme a la legislació vigent.
Formes de pagament
Mango únicament acceptarà pagaments realitzats a través de targeta de crèdit o dèbit (Visa, Visa Electron, MasterCard o AMEX) o mitjançant PayPal.
Pagament amb targeta de crèdit o dèbit
Mango accepta el pagament de les compres realitzades a través de la seva Pàgina Web amb les següents targetes de crèdit o dèbit: Visa, Visa Electron, MasterCard i American Express.
En cas que la forma de pagament triada per l'usuari sigui targeta de crèdit o dèbit, el càrrec es realitzarà on-line, és a dir, en temps real, a través de la passarel•la de pagament de l'entitat financera corresponent, tan bon punt s'hagi comprovat que les dades comunicades són correctes.
Pagament amb PayPal
Mango accepta processar el pagament a través del sistema PayPal.
Paypal pagament exprés
Els clients poden vincular el seu compte de Paypal amb el de Mango. Així, no caldrà tornar a introduir les dades cada vegada que es faci una compra mitjançant aquest sistema.
Seguretat en el pagament
Amb l'objectiu de donar la màxima seguretat al sistema de pagament, Mango utilitza sistemes de pagament segur d'entitats financeres de primera línia en comerç electrònic. En aquest sentit, les dades confidencials del pagament són transmeses directament i de forma encriptada (SSL) a l'entitat financera corresponent. Per al pagament amb targetes Visa, MasterCard i American Express, Mango únicament accepta transaccions CES (Comerç Electrònic Segur) amb el protocol internacional 3D Secure que es distingeix pels distintius Verified by Visa, MasterCard SecureCode i American Express Safekey. El Comerç Electrònic Segur és una iniciativa el principi bàsic de la qual és garantir la seguretat en les transaccions per Internet. Quan realitzi el pagament a través de la passarel•la de pagament segur, el sistema verificarà automàticament que la targeta de crèdit estigui activada per a Comerç Electrònic Segur. A continuació, connectarà amb el seu banc emissor, el qual sol•licitarà que autoritzi l'operació mitjançant un codi personal d'autenticació. L'operació solament s'efectuarà si el banc emissor de la targeta de crèdit confirma el codi d'autenticació. En cas contrari, la transacció serà rebutjada. Comptem, a més, amb el certificat de seguretat de transaccions on-line SSL de GeoTrust.
Com a mesura complementària al sistema de 'Pagament Segur' i amb l'objectiu de col•laborar en la prevenció del frau a través d'Internet, Mango es reserva el dret de verificar les dades personals subministrades pel client així com d'adoptar les mesures que estimi oportunes (inclosa la cancel•lació de la comanda) per a que la mercaderia adquirida sigui lliurada de conformitat amb les dades que figuren a la comanda.
Límit de compra
L'import màxim per compra és de 1.500 € i no pot incloure més de 40 productes.
Lliurament
L'enviament a domicili dels articles comprats a Mango.com es realitzarà a través d'una empresa internacional de missatgeria i serà lliurat en un termini aproximat de 2 a 7 dies laborables. Els enviaments no tindran cap cost en comandes superiors a 150€, en cas de comandes inferiors a aquesta quantitat el cost de l'enviament serà de 11,95€.
Per evitar incidències en el lliurament (adreces errònies, impossibilitat de trobar algú al domicili etc.), és indispensable omplir correctament el corresponent formulari. S'aconsella omplir la casella relativa al telèfon de contacte.
El seguiment de les comandes podrà realitzar-se a través de la Pàgina Web Mango.com on s'indicarà, a cada moment, en quin lloc es troba la mercaderia fins a la seva recepció definitiva.
El preu del transport es calcula en funció del mètode d'enviament triat i de les peces adquirides. El preu exacte del transport es calcularà a l'incloure cada article a la bossa de la compra i figurarà desglossat a la pàgina que resumeix la compra abans de la confirmació de la comanda pel client mitjançant clic en el botó "Confirmar pagament" i abans de la introducció de les dades de pagament.
No serà possible l'enviament de comandes a bases militars o apartats de correus.
Els costos d'enviament poden ser modificats en qualsevol moment sense previ avís. Aquest canvi serà aplicable a partir del moment en què s'inclogui la modificació a les pàgines d'ajuda i el contracte publicat en aquesta Pàgina Web. En tot cas, seran vàlids aquells costos d'enviament que apareguin en el moment de realitzar la comanda.
Canvis i devolucions online
Política de canvis i/o devolucions online
Condicions de canvis i/o devolucions
El client té dret a desistir de la compra i retornar el(s) producte(s) adquirit(s) i/o canviar-ne la talla (llevat dels productes descrits a la clàusula 6.2. següent), sense haver de justificar-ho, en un termini de 30 dies naturals a comptar de la data de la seva expedició. En cas que els productes que componen la comanda confirmada es lliurin per separat, en dates diferents, a l'efecte de la devolució tindrà validesa la data d'expedició de l'últim producte.
Mango no podrà acceptar canvis ni devolucions de peces usades o danyades (sempre que no es tracti d'una tara).
Per motius d'higiene, no s'accepta el canvi ni la devolució d'arracades, roba interior i roba de bany.
No s'admetrà el canvi d'un model per un altre diferent, només podrà canviar-se la talla. Per canviar un article per un altre, s'haurà de procedir a la seva devolució i a la realització d'una nova compra.
Tota devolució dels articles adquirits haurà d'empaquetar-se acuradament i incloure l'albarà d'entrega o Nota de devoluciódegudament omplert.
En cas de no disposar d'aquest albarà en el moment de realitzar el canvi o la devolució, podrà descarregar-se la nota de devolució accedint a la pàgina de detall de la comanda a la secció Compres disponible a Mango.com.
Mango es reserva el dret de revisar i avaluar cada reclamació relacionada amb comandes no lliurades o comandes incompletes. En cas que es detectin indicis raonables d'ús indegut i/o fraudulent de la Pàgina Web en la realització de les comandes esmentades, Mango podrà denegar la petició de devolució i suspendre temporalment el compte del Client.
Canvis i/o devolucions per correu
El canvi de talla o la devolució dels productes comprats s'haurà de realitzar per correu ordinari, a la següent adreça:
MANGO RETURNS
C/ Torre de Cellers, s/n
Pol. Ind. Can Volart Naves Industriales 7 y 8
08150 Parets del Vallès
Barcelona (España)
En aquest cas, Mango aconsella realitzar l'enviament de la devolució per correu postal certificat o amb justificant de recepció.
Les despeses d'enviament dels productes, que es desitgin canviar o retornar per correu seran a compte del client i en cap cas Mango acceptarà devolucions enviades a ports deguts.
Reemborsaments
Tan bon punt rebut/s el/els productes, Mango verificarà que estiguin en bon estat i procedirà a enviar la talla requerida si s'hagués sol•licitat un canvi o procedirà al reemborsament de l'import en el mateix mètode de pagament utilitzat en la compra en cas de devolució.
El termini per al reemborsament pot oscil•lar entre 3 i 12 dies laborables des que la devolució és rebuda als magatzems de Mango. Tan bon punt verificat l'estat dels articles retornats, s'informarà al client via correu electrònic.
En cas d’exercir el dret de desistiment de la comanda, el termini màxim per a la devolució de l’import abonat pel consumidor pels productes serà de 14 dies naturals des del desistiment.
L'abonament dels articles retornats sempre es realitzarà amb la mateixa forma de pagament utilitzada en la compra.
En el cas que Mango hagi enviat per error un article diferent al sol•licitat o que la qualitat de l'article enviat no sigui l'adequada, Mango, una vegada comprovat l'error o el defecte, abonarà l'import de l'article retornat i les despeses d'enviament. En el cas que una comanda amb error o tara sigui retornada per correu postal ordinari, Mango realitzarà l'abonament corresponent al transport de tornada sempre que el client inclogui en el paquet el comprovant de les despeses de devolució. El reemborsament del transport es realitzarà posteriorment al dels articles.
Mango no incorrerà en cap responsabilitat front al client en aquells casos en que el producte que contingui el paquet retornat per part del client sigui erròni. Malgrat això, en aquells casos en que el client, per error, hagués enviat un producte diferente al sol.licitat, i fós possible gestionar la recollida del mateix, el client haurà de tramitar la mencionada devolució assumint els costos corresponents a aquesta recollida
Garanties
Als clients que fan les seves compres com a consumidors, Mango els ofereix garanties sobre els productes comercialitzats a través de la pàgina web/aplicació, per la falta de conformitat amb aquests que es manifesti en un termini de tres (3) anys des del lliurament del producte.
Llevat de prova en contra, es presumirà que les faltes de conformitat que es manifestin en els dos (2) anys posteriors al lliurament del producte ja existien quan aquest es va lliurar.
Si algun dels productes adquirits a través de la pàgina web o l'aplicació no és conforme, el client ho podrà comunicar a Mango a través dels canals de contacte indicats més endavant, per tal que es gestioni la garantia d'acord amb la legislació vigent.
Així mateix, si l'article està dins del termini de devolució aplicable, el client podrà tramitar-ne la devolució seguint el que disposen aquestes condicions.
En el cas d'articles adquirits a la botiga física, el client haurà d'anar a qualsevol de les nostres botigues perquè el personal faci l'avaluació de l'article.
Xec regal
Els clientes poden adquirir targetas regal únicament a través de la Pàgina web/Aplicació i només podran utilitzar-los per a la compra d’articles que es trobin a la venda a l’esmentada Pàgina web/Aplicació.
El client, en comprar una targeta regal, no podrà afegir cap altre article a la comanda i únicament podrà adquirir una targeta regal per comanda.
Per poder processar la compra de la targeta regal, se sol·licitaran les següents dades referents a la persona destinatària d’aquest: nom, cognoms i correu electrònic. Aquestes dades s’utilitzaran únicament per a la correcta gestió de la targeta regal.
Només es podrà utilitzar una targeta regal per comanda com a forma de pagament i no seran acumulables amb altres descomptes promocionals.
Si l’import de la comanda és inferior al valor de la targeta regal, el saldo restant quedarà a disposició del client per ser utilitzat en futures comandes. En cas que l’import total de la comanda sigui superior a l’import de la targeta regal utilitzat, el saldo restant haurà de ser abonat pel client mitjançant les formes de pagament admeses a la Pàgina web/Aplicació.
La política de canvis i/o devolucions per a comandes pagades amb targeta regal serà la mateixa que per a la resta de comandes fetes a la Pàgina web/Aplicació.
L'import a retornar s'abonarà amb càrrec al saldo de la Targeta Regal.
La recàrrega del saldo de la targeta regal trigarà aproximadament uns catorze (14) dies naturals des de la data en què es faci la devolució. En el moment en què es faci efectiva la recàrrega, s’informarà el client a través d’un correu electrònic del nou saldo disponible.
Si s'hagués pagat part de la comanda amb targeta de crèdit, l'import de la devolució s'abonarà primer amb càrrec a la targeta de crèdit utilitzada i la resta de l'import a retornar, amb càrrec al saldo de la Targeta Regal.
En tot moment es podrà consultar el saldo del xec regal a través de l’opció “Targeta Regal”.
* Les condicions aplicables a Targetes i Xecs Regal adquirits abans del 12/12/2018 poden ser diferents.
CONDICIONS GENERALS DE LA TARGETA REGAL
La Targeta Regal és un document al portador. El tenidor de la Targeta Regal serà l'únic responsable del seu ús i custòdia. En cas de pèrdua o robatori, la Targeta Regal no es reemborsarà ni es canviarà en cap circumstància. En aquests casos, la presentació del tiquet de compra i/o el comprovant de pagament de la Targeta Regal no donarà dret al bescanvi o reemborsament de la Targeta Regal. En casos de deterioració o manipulació de la Targeta Regal, el personal de les botigues Mango es reserven expressament el dret a la seva acceptació.
La targeta regal atorga exclusivament al seu tenidor la possibilitat d'adquirir, en funció del saldo existent, una o diverses peces de roba i/o accessoris que en aquest moment estiguin a la venda a les botigues de les línies Mango, incloent-hi Mango Outlet, ubicades en països que utilitzin la mateixa divisa que el de compra. Per tant, la targeta regal no pot, sota cap circumstància, ser bescanviada per diners o intercanviada per targetes regal o instruments similars (vegeu xecs regal, abonaments, codis promocionals, etc.) d'altres establiments comercials. A més, la targeta regal no és vàlida a les botigues Mango situades en grans magatzems o aeroports, ni a les botigues online Mango.com i Mangooutlet.com. Les targetes regal es poden fer servir a qualsevol país amb la mateixa divisa que el de compra.
El valor de la Targeta Regal és el del moment de la seva activació. La Targeta Regal podrà usar-se per efectuar les compres que el tenidor desitgi fins que el saldo s'esgoti. El saldo de la Targeta Regal anirà disminuint a mesura que es vagi usant per comprar peces i/o accessoris a les botigues Mango anteriorment esmentades. En tot cas, el saldo existent a la Targeta Regal apareixerà reflectit en el tiquet de compra i es podrà consultar a qualsevol de les botigues anteriorment esmentades.
S’acceptarà la devolució de la Targeta Regal que no s’hagi utilitzat i es trobi en les mateixes condicions que en el moment de compra (CVV intacte), presentant el justificant de compra original i respectant el termini establert legalment:
• La Targeta Regal adquirida en una botiga Mango es podrà retornar en un termini de 30 dies des de la data de compra.
• La Targeta Regal adquirida a mango.com es podrà retornar en un termini de 30 dies a partir de la data d’enviament per part de Mango al destinatari d’aquesta.
El reemborsament es realitzarà amb el mateix mètode de pagament utilitzat a la compra.La resolució de qualsevol conflicte, disputa o divergència que pogués sorgir amb relació a la Targeta Regal es resoldrà de conformitat amb l'establert a la llei.
CONDICIONS APLICABLES A TARGETES REGAL ADQUIRIDES ABANS DEL 12/12/2018
La Targeta Regal és un document al portador. El tenidor de la Targeta Regal serà l'únic responsable del seu ús i custòdia. En cas de pèrdua o robatori, la Targeta Regal no es reemborsarà ni es canviarà en cap circumstància. En aquests casos, la presentació del tiquet de compra i/o el comprovant de pagament de la Targeta Regal no donarà dret al bescanvi o reemborsament de la Targeta Regal. En casos de deterioració o manipulació de la Targeta Regal, el personal de les botigues Mango es reserven expressament el dret a la seva acceptació.La Targeta Regal atorga exclusivament al seu tenidor la possibilitat d'adquirir, en funció del seu saldo existent, una o vàries peces i/o accessoris que en aquest moment estiguin a la venda a les botigues de les línies MANGO, incloent MANGO Outlet, ubicades al país de compra de l'esmentada targeta. Per tant, la Targeta Regal no podrà, sota cap circumstància, ser bescanviada per diners o intercanviada per targetes regal o instruments similars (vegi's xecs regal, abonaments, codis promocionals entre d'altres) d'altres establiments comercials. A més, la Targeta Regal no serà vàlida a les botigues Mango situades a grans magatzems o aeroports, ni a les botigues online Mango.com i Mangooutlet.com. La Targeta Regal podrà ser utilitzada única i exclusivament al país de compra de la Targeta Regal. En cap cas podrà utilitzar-se en un país diferent al de la seva adquisició.El valor de la Targeta Regal és el del moment de la seva activació. La Targeta Regal podrà usar-se per efectuar les compres que el tenidor desitgi fins que el saldo s'esgoti. El saldo de la Targeta Regal anirà disminuint a mesura que es vagi usant per comprar peces i/o accessoris a les botigues Mango anteriorment esmentades. En tot cas, el saldo existent a la Targeta Regal apareixerà reflectit en el tiquet de compra i es podrà consultar a qualsevol de les botigues anteriorment esmentades.La vigència i validesa apareixerà detallada a la Targeta Regal. Tan bon punt transcorregut aquest termini, la Targeta Regal no tindrà cap valor i per tant no podrà ser utilitzada a cap botiga Mango. Així mateix, transcorregut aquest termini, el saldo existent a la Targeta Regal no serà reemborsable per cap mitjà i no podrà ser reclamat pel tenidor de la Targeta en cap circumstància. La Targeta Regal no és recarregable. En cap cas es retornarà al tenidor de la Targeta el saldo existent, ja sigui en efectiu metàl·lic o per qualsevol altre mitjà de pagament. Una vegada esgotat el saldo, la Targeta Regal haurà de lliurar-se a la botiga Mango.Els articles adquirits mitjançant Targeta Regal només permeten canvis per altres articles. La resolució de qualsevol conflicte, disputa o divergència que pogués sorgir amb relació a la Targeta Regal es resoldrà de conformitat amb l'establert a la llei.
Termes i condicions generals del programa
PROGRAMA DE FIDELITZACIÓ MANGO STYLE CLUB
Els Termes i condicions generals (d'ara endavant, els “T&CG”) que es detallen a continuació tenen per objecte definir les característiques i condicions de funcionament del programa de fidelització anomenat “Mango Style Club” (d'ara endavant, indistintament el “Programa”, “Mango Style Club” o “el Club”) adreçat a clients i potencials clients de la marca “MANGO” (d'ara endavant, el “Participant” o els “Participants”) i el titular del qual és la societat MANGO MNG, S.A. amb domicili a Palau-solità i Plegamans (Barcelona) 08184, Polígon Industrial Riera de Caldes, Via Augusta 10, i NIF A-59088948, entitat que forma part del grup empresarial MANGO, integrat per diverses societats domiciliades en territori nacional i internacional (d'ara endavant, “MANGO”).
L'adhesió al Programa comporta que el Participant coneix i accepta, íntegrament i amb caràcter exprés, aquests T&CG. Tenint en compte això, recomanem especialment a tots els Participants que llegeixin detingudament aquests T&CG.
1. QUI PODRÀ PARTICIPAR EN EL PROGRAMA?
Podrà formar part de Mango Style Club qualsevol persona física que, en el moment de la seva adhesió al Programa, compleixi els requisits següents:
- Tenir la majoria d'edat; i
- Residir a Espanya, França, Andorra, Bèlgica, els Països Baixos o Luxemburg, amb moneda oficial EURO (€), d'ara endavant, el “Territori”.
Així mateix, aquelles persones que, abans del llançament del Programa Mango Style Club, estiguin registrades com a usuaris de l'anterior programa Mango likes you, es beneficiaran automàticament dels avantatges que aquest ofereix sense haver de formalitzar cap adhesió. Sense perjudici de l'anterior, aquests usuaris podran, en qualsevol moment, donar-se de baixa del Programa segons es detalla a l'apartat 13 posterior.
2. COM ADHERIR-SE AL PROGRAMA?
L'adhesió al Programa es podrà dur a terme per les vies següents:
(a) Presencialment, a través d'establiments físics que operin sota el nom comercial “MANGO”, “MANGO MAN”, “MANGO KIDS”, “MANGO TEEN” i “MANGO CASA” (corporatius o franquícies) ubicats al Territori; en queden exclosos expressament els establiments outlet, aeroports i altres punts de venda amb sistema de gestió de venda diferent de MANGO (d'ara endavant, els “Establiments físics”). El Participant haurà d'informar MANGO sobre les dades personals que, si escau, li siguin requerides i, consegüentment, consentir-ne el tractament.
(b) De manera online, a través de la pàgina web www.mango.com (d'ara endavant, la “Web”) o de l'aplicació MANGO, quedant expressament exclosa la pàgina web www.mangooutlet.com. El Participant haurà d'informar MANGO sobre les dades personals que, si escau, li siguin requerides i, consegüentment, consentir-ne el tractament.
Es fa constar expressament que no serà obligatori per al Participant acceptar l'enviament de comunicacions per part de MANGO amb fins publicitaris i/o promocionals. En aquest sentit, en cas d'adherir-se al Programa, rebrà comunicacions transaccionals sobre el programa de fidelització com a part de la seva subscripció.
L'adhesió al Programa serà totalment gratuïta per al Participant.
Cada compte és nominatiu i correspon a un únic Participant, per la qual cosa no es podrà compartir un únic compte entre diverses persones.
3. EN QUÈ CONSISTEIX EL PROGRAMA?
Mango Style Club consisteix en l'acumulació de punts (d'ara endavant, els “punts”) segons es detalla a l'apartat 4.
MANGO es reserva el dret a comprovar la identitat de qualsevol Participant en qualsevol circumstància relacionada amb el Programa (per exemple, compres, canvis o devolucions, acumulació, aplicació d'avantatges associats, etc.). Aquesta identificació es podrà efectuar en:
- Establiments físics: es podrà sol·licitar al Participant la seva identificació a través de dades personals (p. ex., adreça electrònica, telèfon mòbil i/o nom i cognoms) o ID Mango Style Club (codi de barres), que aquest podrà mostrar a través del seu dispositiu mòbil (apartat “El meu compte” a la Web o l'App).
- Web o App: el Participant haurà d'iniciar sessió des de l'apartat “El meu compte” amb les seves credencials d'usuari i contrasenya.
4. SISTEMA DE PUNTS
4.1 DEFINICIÓ I FUNCIONALITAT
Els punts són la base del sistema de Tiers/Nivells del Programa. És a dir, el nombre de punts de què disposa un Participant determina a quin Tier/Nivell del Programa pertany, i amb això, a quins beneficis té dret, tal com s'exposa a l'apartat 5 següent.
En cap cas els punts seran bescanviables ni per diners ni pel seu valor en espècie.
Els punts es podran acumular a través de compres o altres accions definides als apartats 4.2 i 4.3 següents
4.2 ACUMULACIÓ DE PUNTS A TRAVÉS DE COMPRES
Un cop el Participant s'hagi identificat, podrà acumular punts que es generin després de la compra de productes MANGO als Establiments físics i/o a la Web i/o l'App.
S'entendrà per “productes MANGO” aquelles peces, accessoris i/o complements que pertanyin a línies de negoci explotades per MANGO (d'ara endavant, els “Productes”. En quedaran exclosos, per tant, els productes d'altres marques que no siguin MANGO.
Per cada compra de Productes identificada que faci el Participant, aquest podrà acumular punts a raó de la fórmula següent:
1 euro gastat del PVP (impostos inclosos) = 10 punts
S'entendrà per “compra de Productes identificada” aquella transacció feta als Establiments físics, la Web o l'App en què MANGO pugui identificar degudament el Participant.
Aquests punts quedaran pendents de consolidació des del moment de la compra fins a 30 dies després, per respectar el període de devolució.
El Participant rebrà, al cap de 30 dies a comptar de la compra, els punts corresponents a la part de la compra que no s'hagi tornat.
Els punts acumulats tindran una caducitat d'un (1) any a comptar de la data de la seva consolidació i, transcorregut aquest termini sense que el Participant n'hagi fet ús, seran automàticament desactivats.
4.3 ACUMULACIÓ DE PUNTS A TRAVÉS D'ACCIONS
Un cop el Participant s'hagi identificat, podrà acumular punts a través de determinades accions que efectuï, diferents de la compra de Productes, i que es detallen a continuació:
Acció | Punts | Condicions limitades a |
Reciclatge de Productes | 100 | 1 vegada cada 30 dies |
A continuació, es detallen les condicions establertes per a cada una de les accions detallades més amunt:
4.3.1. Reciclatge de Productes: el Participant que realitzi una acció de reciclatge en Establiments físics amb contenidors disponibles haurà d'identificar-se i informar-ne el personal de MANGO. S'acumularan 100 punts per cada acció de reciclatge, independentment del nombre de productes per reciclar.
Només es podran acumular punts per reciclatge de peces 1 vegada per mes natural.
Mango podrà emetre punts per altres accions temporalment disponibles diferents de les enumerades a l'apartat 4.3.
Els punts acumulats per les accions descrites a l'apartat 4.3 tindran una caducitat d'un (1) any a comptar del dia de la seva acumulació i, transcorregut aquest termini sense que el Participant n'hagi fet ús, seran automàticament desactivats.
5. TIER I BENEFICIS
5.1. QUÈ SÓN ELS TIERS/NIVELLS I COM ES CLASSIFIQUEN?
Els Participants que formin part del Club seran classificats en un sistema de Tiers o nivells segons els seus punts acumulats al llarg de l'últim any.
S'entendrà per “Tier” el nivell al qual pertany el Participant en una classificació que es compon, a Mango Style Club, de tres nivells, cada un amb el rang de punts següent:
- Tier 1 o Style Insider: Participants amb un nombre de punts acumulats en l'últim any més petit que 1.700
- Tier 2 o Style Curator: Participants amb un nombre de punts acumulats en l'últim any més gran o igual que 1.700, i més petit que 5.000
- Tier 3 o Style Icon: Participants amb un nombre de punts acumulats en l'últim any més gran o igual que 5.000
En cada un dels nivells, el Participant es podrà beneficiar dels avantatges que es descriuen a l'apartat 5.3
5.2 ASSIGNACIÓ, PUJADA I BAIXADA DE TIER/NIVELL
El càlcul de punts anuals acumulats que determina el nivell assignat a cada Participant es farà diàriament.
Aquest mateix càlcul determinarà si els punts acumulats i consolidats d'un Participant corresponen als d'un Tier/Nivell superior al que corresponia el dia anterior, cosa que significarà una pujada de nivell.
Un Participant pot pujar tants Tiers/Nivells d'una vegada com les condicions del programa ho permetin. No cal haver pertanyut a un Tier/Nivell durant un període de temps determinat per accedir al següent.
El Participant només baixarà de Tier/Nivell si, transcorreguts 365 dies de l'últim canvi de Tier/Nivell, el total de punts acumulats no es correspon amb els requerits per mantenir-se al Tier/Nivell actual.
5.3 AVANTATGES
Els avantatges assignats a cada Tier/Nivell són els que es marquen amb una creu per a cada Tier/Nivell:
STYLE INSIDER | STYLE CURATOR | STYLE ICON | |
Sorpresa d'aniversari | X | X | X |
Vendes privades | X | X | X |
Sorteigs | X | X | X |
Descomptes per pujar de nivell | X | X | |
Avançaments de Col·lecció | X | X | |
Partner Brands | X | X | |
Atenció exclusiva | X | ||
| Producte exclusiu | X | ||
| Altres beneficis* | X |
* S'hi podran incorporar beneficis addicionals al llarg del temps, en funció de l'evolució del programa i de les eventuals modificacions als diferents nivells (tiers).
Quan el Participant accedeixi a un determinat Tier/Nivell, se li atorgaran els beneficis corresponents a aquest Tier/Nivell, així com els beneficis acumulats dels Tiers/Nivells inferiors. En conseqüència, els avantatges associats a cada Tier/Nivell tenen caràcter acumulatiu.
El terme descompte fa referència a una promesa de descompte que es materialitzarà mitjançant l'emissió de cupons o xecs regal. Aquests instruments només constituiran un descompte efectiu en el moment en què es bescanviïn per a l'adquisició de béns en una compra posterior. Aquests descomptes no s'inclouran a la base imposable de l'impost corresponent a la compra en què s'apliquin. Qualsevol referència a expressions com ara “cupó de descompte”, “cupó” o “xec regal” s'ha d'entendre efectuada al concepte “descompte” en els termes que defineixen aquí.
5.3.1 Sorpresa d'anviersari
Tot participant que hagi facilitat la seva data de naixement i formi part del programa Mango Style Club, independentment del Tier/Nivell en què es trobi, rebrà un descompte en motiu del seu niversari. Aquest descompte es concedirà a través de l'emissió d'un cupó de descompte que serà emès amb una antelació de quinze (15) dies respecte a la data de naixement registrada i tindrà una validesa de trenta (30) dies a comptar de la data de la seva recepció. L'import del cupó variarà en funció del Tier/Nivell al qual pertanyi el Participant:
- Tier 1 o Style Insider: descompte de cinc euros (5 €)
- Tier 2 o Style Curator: descompte de deu euros (10 €)
- Tier 3 o Style Icon: descompte de deu euros (10 €)
5.3.2 Vendes privades
El Participant disposarà d'un codi promocional que podrà utilitzar a la Web, l'App i els Establiments físics. Aquest codi serà aplicable en campanyes puntuals, en les quals s'oferirà un descompte fix determinat per país. El percentatge de descompte pot variar en funció de la campanya i del país corresponent.
5.3.3 Sorteigs
MANGO realitzarà sorteigs amb l'objectiu de premiar els Participants que formin part del nou Club. Per participar-hi, els interessats s'hauran de registrar al seu Espai Mango Style Club.
MANGO posarà a la disposició dels Participants les bases legals de sorteigs perquè estiguin degudament informats dels termes i condicions aplicables a cada sorteig.
La publicació del guanyador es realitzarà d'acord amb el que estableixen les bases legals i serà comunicada mitjançant correu electrònic per l'equip de Loyalty.
5.3.4 Descompte per pujar de Tier/Nivell
Quan un Participant ascendeix de Nivell o manté el mateix Nivell transcorregut el període de tres-cents seixanta-cinc dies (365) des de la seva última pujada, rebrà un cupó de descompte. L'import del cupó variarà en funció del Tier o Nivell en què es trobi el Participant en el moment corresponent. Els imports assignats seran els següents:
- Pujada de Tier 1 a Tier 2: descompte de cinc euros (5 €)
- Pujada de Tier 1 a Tier 3: descompte de deu euros (10 €)
- Pujada de Tier 2 a Tier 3: descompte de deu euros (10 €)
- Manteniment del Tier 2: descompte de cinc euros (5 €)
- Manteniment del Tier 3: descompte de deu euros (10 €)
El temps màxim per aplicar el descompte, tant per ascens com per manteniment de nivell, serà de trenta (30) dies a comptar de la data de la seva emissió.
5.3.5 Avançaments de Col·lecció
El Participant que pertanyi al Tier/Nivell 2 o Tier/Nivell 3 tindrà accés exclusiu a la Web i l'App, amb 24 hores d'antelació respecte de la resta de Participants, a la nova col·lecció que sortirà a la venda el dia següent.
5.3.6 Partner Brands
Els Participants que pertanyin al Tier/Nivell 2 o Tier/Nivel 3 tindran accés a descomptes exclusius en la selecció de marques que trobaran dins de l'App o la Web al seu Espai Mango Style Club.
Qualsevol incidència o reclamació relacionada amb l'ús del descompte o amb les condicions de la marca s'haurà de gestionar directament amb la marca corresponent.
5.3.7 Atenció exclusiva
Els Participants que pertanyin al Tier/Nivell 3 disposaran d'una experiència personalitzada i exclusiva quan es posin en contacte amb MANGO per mitjans a distància.
5.3.8 Producte exclusiu
Els participants que pertanyin al Tier/Nivell 3 tindran accés directe a productes exclusius. El producte no serà sempre el mateix, podrà variar segons la temporada o les decisions de negoci.
6. DESCOMPTES
6.1 CASOS D'EMISSIÓ
De conformitat amb el que s'exposa a l'apartat 5 anterior, per formar part de Mango Style Club s'emetran descomptes en forma de cupons als Participants en les situacions següents:
- Per pujada o manteniment de Tier/Nivell
- Sorpresa d'aniversari
- Per altres accions que determini Mango en cada moment
El client podrà utilitzar els descomptes en les seves compres després d'haver activat prèviament el cupó al seu Espai Mango Style Club des de l'App o la Web.
Convé aclarir que els cupons de descompte concedits als clients no constitueixen en cap cas un mètode de pagament, sinó una promesa de descompte en una compra futura.
6.2 CONDICIONS D'ÚS
El Participant rebrà, mitjançant correu electrònic i/o notificacions a l'App, informació relativa a la disponibilitat del seu cupó de descompte. No obstant això, el Participant no en podrà fer ús sense haver activat prèviament el cupó.
El cupó estarà disponible per a la seva activació dins de l'Espai Mango Style Club a la Web i l'App. Un cop activat correctament, si el Participant fa una compra online, el descompte s'aplicarà automàticament en finalitzar el procés de compra. En cas que la compra es faci en un Establiment físic, el personal de botiga aplicarà el descompte sempre que el Participant l'hagi activat prèviament al seu Espai Mango Style Club.
Els descomptes s'aplicaran sobre el PVP dels Productes (impostos inclosos).
A continuació, es detallen les limitacions aplicables als cupons de descompte:
- El Participant podrà tenir al seu Espai Mango Style Club més d'un cupó de descompte pendent d'activació. No obstant això, només podrà activar i utilitzar un cupó cada vegada
- El cupó s'haurà d'activar prèviament per poder ser utilitzat.
- Només es podrà utilitzar un cupó per cada compra.
- Serà obligatori utilitzar la totalitat de l'import del cupó en la compra.
- El valor del cupó no podrà suposar un descompte superior al cinquanta per cent (50%) de l'import total del tiquet de compra. En cas que el descompte superi el cinquanta per cent (50%) de l'import total del tiquet de compra, el cupó no es podrà aplicar a aquesta compra.
- En cas de devolucions, no es reemborsarà l'import corresponent al descompte.
- En cas de voler utilitzar el cupó de descompte en un altre país amb la mateixa moneda i amb un programa Mango Style Club diferent del país de residència, el Participant haurà d'haver activat prèviament el cupó al seu país de residència. En cas contrari, no el podrà utilitzar en un país diferent del de residència.
7. REGLES GENERALS DE FUNCIONAMENT
Sense perjudici del que estableixen els apartats anteriors, a continuació, s'exposen les regles de funcionament general relatives a l'acumulació de punts:
- Tant l'acumulació de punts com l'emissió de cupons de descompte es farà en nombres enters (és a dir, quantitats arrodonides, sense decimals).
- Les despeses d'enviament i despeses per retocs de Productes no comportaran l'acumulació de punts.
- Els punts acumulats a través de la compra de Productes es calcularan sobre l'import final del tiquet de compra un cop descomptat el possible ús dels cupons de descompte (o fins i tot altres descomptes, rebaixes o promocions que, si escau, convisquin en aquell moment).
- El Participant no podrà acumular punts a Mango Outlet, botigues ubicades en aeroports o córners de grans magatzems.
- L'ús dels cupons es podrà combinar amb qualsevol mètode de pagament.
- Serà possible acumular punts durant períodes de rebaixes o promocions.
- Es troben expressament excloses del Programa (i) la compra de Productes assistida via servei telefònic d'Atenció al Client de MANGO i (ii) la compra de Productes assistida en Establiments físics a través de la Web o l'App fetes per personal de MANGO per petició de clients.
- La compra d'una Targeta Regal no comportarà l'acumulació de punts. Només acumularà punts el destinatari de la Targeta Regal i, per tant, el que en faci ús. Aquells Participants que disposin de descomptes actius podran bescanviar-los en aquelles compres de Productes el pagament de les quals s'efectuï amb Targeta Regal.
- MANGO no garanteix la disponibilitat i el funcionament continuat del Programa quan hi hagi raons tècniques (p. ex., error en el funcionament dels sistemes, servidors, equips informàtics, internet) o força major i, per tant, no assumirà cap responsabilitat per aquells danys i perjudicis que se'n puguin derivar. No obstant això, i en la mesura del possible, MANGO farà els seus millors esforços per notificar al Participant aquestes incidències. La compra d'altres marques mitjançant Mango no comportarà l'acumulació de punts. En cas de fer una compra mixta, només s'aplicaran els punts corresponents als productes de Mango.
8. PROCESSOS DE DEVOLUCIÓ I/O CANVI DE PRODUCTES
En cas de devolució i/o canvi de Productes que s'hagin adquirit a través de l'acumulació de punts o l'ús de cupons de descompte, MANGO procedirà a la seva regularització de la manera següent:
- Els punts acumulats amb la compra del Producte objecte de devolució i/o canvi no seran consolidats fins passat el període de devolucions, que són trenta (30) dies des de la compra esmentada.
- Si el participant hagués utilitzat un cupó en la compra del Producte objecte de devolució i/o canvi, aquest no serà retornat.
- Per aplicar un cupó de descompte en un canvi de producte, caldrà anar a una botiga física, on es mantindrà el preu amb el descompte aplicat prèviament.
- En cas de cancel·lació d'una comanda, el cupó de descompte utilitzat no serà objecte de devolució ni reactivació.
Excepcions:
* Faltes d'estoc parcials o totals: en aquests casos, el cupó de descompte utilitzat es reactivarà automàticament, cosa que permetrà a la clienta utilitzar-lo en una nova comanda mitjançant l'activació corresponent d'aquest.
9. INTERNACIONALITZACIÓ DEL PROGRAMA
Aquells Participants que, mentre formen part de Mango Style Club, acumulin punts en països diferents del de la seva residència, es podran beneficiar dels avantatges del Programa sempre que ambdós països es trobin dins del Territori.
D'altra banda, aquell Participant inscrit en el programa Mango Likes You que faci una compra dins del Territori, acumularà likes d'acord amb les condicions aplicables al seu país de residència. No obstant això, el participant esmentat no es podrà beneficiar dels avantatges oferts pel programa Mango Style Club.
10. ENTRADA EN VIGOR I DURADA
El Programa entra en vigor el 14 d'octubre de 2025 i tindrà una durada indefinida.
No obstant això, MANGO es reserva el dret a cancel·lar o modificar els T&CG del Programa en qualsevol moment. En aquest cas, MANGO n'informarà de manera anticipada els Participants a través dels canals de comunicació que, si escau, habiliti per a aquesta finalitat (correu electrònic, pàgina web, etc.). La modificació o cancel·lació dels T&CG del Programa no donarà dret a cap indemnització o compensació a favor del Participant.
11. TRANSICIÓ DE MANGO LIKES YOU A MANGO STYLE CLUB
En el moment de la transició de Mango likes you a Mango Style Club es farà el càlcul del Tier/Nivell corresponent de cada Participant segons l'import total de les compres fetes en els tres-cents seixanta-cinc (365) dies anteriors a la data d'entrada en vigor del nou programa Mango Style Club. Per cada EURO (€) gastat el client rebrà 10 punts.
Aquelles persones que, abans del llançament del Programa Mango Style Club, es trobin registrades com a usuaris de l'anterior programa Mango likes you, i passaran a pertànyer als nivells Style Curator (nivell 2) i Style Icon (nivell 3) del nou programa Mango Style Club, rebran un descompte de benvinguda de cinc euros (5 €) i deu euros (10 €) respectivament. Aquest descompte serà vàlid durant un període de trenta (30) dies des de la seva recepció.
12. BAIXA DEL PROGRAMA
Mango Style Club es concep com un programa inherent al registre com a usuari MANGO. Per això, aquells Participants que vulguin cancel·lar la seva subscripció al Programa seran automàticament donats de baixa del seu compte com a usuaris MANGO.
En aquest sentit, el Participant podrà cancel·lar la seva subscripció al Programa i, consegüentment, tramitar la seva baixa com a usuari, a través de les vies següents:
- Correu electrònic adreçat a personaldata@mango.com.
- Pàgina web www.mango.com, a l'apartat Les meves dades, accessible des de l'apartat “El meu compte” un cop el participant inicia sessió amb el seu usuari i contrasenya.
Tan bon punt el Participant tramiti la seva baixa, perdrà tots els punts i avantatges que, si escau, hagués acumulat sense possibilitat de recuperar-los posteriorment.
Si el Participant exerceix el seu dret de supressió de dades personals relatives a adreça electrònica o telèfon mòbil, la seva subscripció a MANGO Style Club serà anul·lada automàticament i, consegüentment, es perdran els punts acumulats, així com tots els beneficis previs que hagi obtingut amb l'acumulació de punts.
Igualment, si el Participant exerceix el seu dret de rectificació de les seves dades personals, de manera que el seu país de residència es troba fora del Territori, la seva subscripció a MANGO Style Club haurà de ser cancel·lada i s'haurà de crear una nova subscripció com a membre del Club que opera al país de destinació, i consegüentment, es perdran els punts acumulats, així com els beneficis previs que hagi obtingut amb l'acumulació de punts.
13. INFORMACIÓ RELATIVA ALS CANALS DE CONTACTE
L'usuari podrà rebre comunicacions de caràcter transaccional mitjançant correu electrònic, a través de la safata d'entrada de l'aplicació de Mango, i mitjançant notificacions push de la mateixa aplicació. Aquestes comunicacions tindran com a finalitat informar el Participant sobre l'acumulació de punts, emissió de cupons de descompte, així com sobre altres accions vinculades a la seva participació a Mango Style Club, amb l'objectiu de mantenir-lo degudament informat sobre l'estat del seu compte i optimitzar la seva experiència com a membre del Club esmentat.
Les comunicacions relacionades amb el Club no es consideraran comunicacions comercials. La base legal per a aquest tractament és l'execució del contracte, entès com a contracte l'acceptació dels T&CG en el moment de registrar-se com a usuari de MANGO.
14. TRACTAMENT DE DADES DE CARÀCTER PERSONAL
Per a més informació relativa al tractament de les dades personals, el Participant pot consultar la Política de privacitat.
15. LLEI I JURISDICCIÓ APLICABLES
ElsT&CG es regiran per la legislació comuna espanyola o, si escau, per la legislació local que sigui aplicable a cada Participant dins el Territori.
Per a la resolució de totes les discrepàncies que puguin sorgir de la interpretació i/o execució dels T&CG, i llevat que així ho exigeixi la legislació local aplicable, MANGO i el Participant se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que, si escau, els pugui correspondre, a la jurisdicció dels tribunals d'Espanya.
16. FRAU
MANGO es reserva el dret a iniciar totes les accions que consideri oportunes en cas de detectar un comportament fraudulent o sospitós per part de Participants que no estiguin fent un ús correcte dels avantatges que ofereix el Programa.
Promocions
-10% EN LA TEVA PRIMERA COMPRA
Codi vàlid durant 30 dies des de la data de subscripció. Vàlid per a 1 sola compra per client. No acumulable a altres ofertes, promocions o descomptes. No aplicable a articles marcats amb estrella (*), cercle (O) o coixinet (#). Exclusiu per a nous clients i només afecta compres en línia.
Només es poden beneficiar d’aquesta promoció els clients que no hagin subscrit el formulari d’alta a la nostra web durant els últims 2 anys.
Contacte
Per qualsevol tipus de dubte, consulta o suggerència, pot posar-se en contacte amb Mango per e-mail o per correu a la següent direcció:
MANGO
Dpt. d'Atenció al Client
Via Augusta, 10
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (Espanya)
El número de telèfon d'Atenció al Client pel territori andorrà és: +34 93 860 24 24. L'horari és de dilluns a divendres de 9h a 21h (cost de trucada internacional).
Horaris
Mango.com admet compres durant les 24 hores del dia, 7 dies a la setmana, 365 dies l'any.
Et recordem que no has de facilitar les dades de les teves targetes a través d’e-mail, fax o xarxes socials. Més informació aquí.