Completa online la solicitud de recogida a domicilio de tu devolución y enviaremos un transportista a la dirección que nos indiques. ¡Te lo ponemos fácil!
Este servicio tiene un costo de Q 39.
Recogida a domicilio
Ten preparado el paquete el día de la recogida para facilitar la devolución. Solo tendrás que incluir las prendas que quieres cambiar o devolver y el formulario de devolución que recibiste con tu pedido.
- Si solicitas un cambio de talla, indica en el formulario junto a cada artículo la nueva talla que necesitas.
- En caso de que solicites una devolución, te pedimos que indiques el motivo. Esta información es importante porque nos ayudará a mejorar nuestras prendas. ¡Tu opinión nos importa!
En este caso, no necesitas etiqueta de devolución.
Prepara tu devolución paso a paso:
- No es necesario usar el embalaje original; puedes utilizar cualquier caja o bolsa.
- Asegúrate de que los artículos queden bien sujetos y protegidos y de que el paquete quede bien cerrado para que no se abra por accidente.
- Si necesitas volver a descargarte el formulario de devolución, lo encontrarás en Mis compras > Cambios y devoluciones.
- Puedes devolver artículos de distintos pedidos en un mismo paquete si incluyes los formularios de cada uno de ellos.
- Si realizaste tu pedido sin registrarte, solo tienes que acceder con el e-mail de la compra desde Mis compras > Cambios y devoluciones.