¡Es muy sencillo! Tienes 30 días desde la fecha de la compra para hacer cambios o devoluciones (excepto tickets regalo que solo admiten cambios). Acude a cualquiera de nuestras tiendas del país que disponga de la colección correspondiente con los artículos y el ticket de compra, en papel o formato digital.
Recuerda que también puedes presentar el código de barras en tu móvil. Lo encontrarás en el detalle de tu compra en Mis compras > Cambios y devoluciones.
Antes de visitarnos, te recomendamos que consultes las condiciones de devolución:
- Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de los artículos de baño, lencería, ropa interior ni pendientes.
- Los artículos que hayas personalizado o arreglado tampoco se podrán cambiar ni devolver porque están hechos exclusivamente para ti y no se podrán poner de nuevo a la venta.
- Las fragancias, velas y demás cosméticos deberán devolverse en el embalaje original precintado.
- Las tarjetas regalo tampoco se pueden cambiar ni devolver.
Puedes consultar las condiciones completas en tu ticket de compra.