- Los artículos deben devolverse en el mismo estado que se recibieron.
- Algunos artículos no se pueden cambiar o devolver por motivos de higiene: mascarillas, geles, prendas de baño, lencería, ropa interior y pendientes.
- Los artículos que hayas personalizado o arreglado tampoco se podrán cambiar ni devolver porque están hechos exclusivamente para ti y no se podrán poner de nuevo a la venta.
- Las fragancias, velas y demás cosméticos deberán devolverse en el embalaje original precintado.
- Las tarjetas regalo tampoco se pueden cambiar ni devolver.