POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET COOKIES

INFORMATION DONNÉES PERSONNELLES

Dernière révision: 24/11/2020

QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement des données est PUNTO FA, S.L. (« MANGO »), titulaire du NIF B-59.088.948. Les coordonnées de contact de MANGO sont les suivantes :

- Adresse postale : Atención al Cliente, carrer dels Mercaders (Polígono Industrial Riera Caldes), 9-11, 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelone, Espagne).

- Téléphone : 0805 980 308

- Courrier électronique : personaldata@mango.com

MANGO informe l’utilisateur qu’un délégué de la protection des données a été nommé, et qu’il peut lui exposer toute question relative au traitement de ses données personnelles. L’utilisateur pourra contacter le délégué de la protection des données aux coordonnées suivantes : dpo@mango.com, adresse postale : Oficina DPO, carrer dels Mercaders (Polígono Industrial Riera Caldes), 9-11, 08184 Palau-Solità i Plegamans (Barcelone, Espagne).

QUEL TYPE D’INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTE MANGO ?

MANGO peut collecter les informations personnelles suivantes des utilisateurs du site internet de MANGO ou de l’application mobile de MANGO (« SITE/L’APPLI ») par le biais des formulaires correspondants : nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, date de naissance, sexe et carte de crédit (PAN+CVV2) conformément au standard PCI DSS ou numéro de compte (fourni par le client en cas de retour) lorsque l'utilisateur visite le SITE/L’APPLI, s’inscrit, effectue une commande en ligne, contacte MANGO ou participe à des promotions ou des enquêtes de MANGO.

De plus, MANGO collecte toutes les informations relatives à leur navigation sur le SITE/L’APPLI et leur interaction avec la marque.

Toutes les données personnelles collectées par MANGO proviennent de l’utilisateur, à l’exception des coordonnées de contact qui peuvent nous être fournies par des amis ou des membres de la famille :

- Pour l’envoi d’un chèque cadeau ou d’un autre type de cadeau.

- Pour partager les favoris enregistrés sur le SITE/L’APPLI.

À QUELLE FIN TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Les données personnelles de l’utilisateur seront traitées aux fins suivantes selon les cas :

- Gestion et développement de l’inscription sur le SITE/L’APPLI. L’inscription impliquera l’élaboration de profils de la navigation de l'utilisateur sur le SITE/L’APPLI. Ce profilage consiste en l’utilisation des données personnelles du client et des informations de sa navigation, comme les produits qu’il a vus ou ajoutés au panier, les sections du SITE/L’APPLI visitées, la localisation afin d’évaluer ses préférences ou centres d’intérêt dans le but de lui proposer des contenus du SITE/de L’APPLI, des offres, des services et des produits adaptés à son profil.

- Gestion et développement des achats en ligne. Nous utilisons les informations personnelles du client pour traiter et lui envoyer sa commande, l’informer par courrier électronique ou SMS de la situation de sa commande.

- Gérer le programme de fidélité MANGO Likes You

- Gérer et envoyer des informations sur les promotions exclusives, les dernières nouvelles et des informations personnalisées adaptées au profil, aux intérêts et aux besoins de l'intéressé en tant que client par courriel, SMS, courrier postal ou tout autre canal de communication ou plateformes numériques. L’envoi de ces informations impliquera l’élaboration de profils des utilisateurs qui consiste en l’utilisation des données personnelles, de l’historique de leurs achats, le cas échéant, ainsi que les informations relatives à leur navigation sur le SITE/L’APPLI afin d’évaluer certains aspects de leurs préférences personnelles dans le but de leur proposer des communications commerciales adaptées à leur profil. S'il y a lieu, certains renseignements personnels des clients peuvent être utilisés pour personnaliser les communications par médias numériques.

Cette finalité inclut des actions promotionnelles telles que la gestion des concours et tirages au sort.

- Les communications au client seront personnalisées en termes de contenus, produits ou services en fonction de ses centres d’intérêt. Pour gérer les communications, veuillez consulter la section « Abonnements » dans Mon compte.

- Répondre aux demandes d’exercice des droits relatifs à la confidentialité, aux questions, requêtes et réclamations.

- Gestion du service d’alertes lorsqu'un certain type de vêtement est disponible sur le SITE/L’APPLI.

- Gestion et émission de documents attestant la vente : facture électronique simplifiée, facture de vente ou bordereau de détaxe.

- Gestion du service de Wi-Fi dans les boutiques de MANGO.

- Gestion de la carte cadeau Mango.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS LES DONNÉES ?

MANGO conservera les données personnelles uniquement durant le temps raisonnablement nécessaire en fonction des besoins de réponse aux éventuelles questions ou de résolution des problèmes, d’améliorations nécessaires, d’activation de services et de réponse aux exigences de la législation applicable. Cela signifie que les données personnelles peuvent être conservées durant un temps raisonnable même après que l'utilisateur a cessé d’utiliser les services de MANGO ou le SITE/L’APPLI. Après cette période, les données personnelles seront bloquées de tous les systèmes de MANGO.

QU’EST-CE QUI NOUS LÉGITIME POUR TRAITER LES DONNÉES ?

MANGO s’appuie sur les bases légitimes suivantes afin de pouvoir traiter les données personnelles :

Exécution du contrat

Le fondement juridique du traitement des données personnelles de l’utilisateur est l’exécution du contrat de vente. À cet égard, l’utilisateur est obligé de fournir les données nécessaires à son exécution. S’il ne fournit pas ces données, il ne sera pas possible de réaliser la vente.

Concernant les finalités suivantes, le fondement juridique du traitement des données personnelles de la personne concernée sera l’exécution du contrat de vente :

- Gestion et émission de la facture de vente (y compris, le cas échéant, la facture électronique simplifiée).

- Gestion et émission du bordereau de détaxe lié à la vente de produits.

 

Respect d’une obligation juridique

Concernant les finalités suivantes, le fondement juridique du traitement des données personnelles de la personne concernée sera le respect d’une obligation juridique :

- Gestion et émission de la facture de vente.

- Réponse aux demandes d’exercice des droits relatifs à la confidentialité (énumérés ci-dessous), aux requêtes et aux éventuelles réclamations formulées par la personne concernée.

 

Consentement
Concernant les fins suivantes, le fondement juridique du traitement des données personnelles de l’utilisateur sera le consentement de ce dernier, dans le cas où il l’aura octroyé :

- Gestion de l’inscription sur le SITE/L’APPLI.

- Gestion de l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.

- Gestion du service d’alertes de disponibilité de vêtements sur le SITE/L’APPLI.

- Gestion du service de Wi-Fi dans les boutiques de MANGO.

- Conservation des données des cartes de paiement en vue de futurs achats.

- Gestion de la carte cadeau Mango.

La révocation du consentement de ces traitements par l’utilisateur ne conditionnera pas l'exécution du contrat de vente conclu entre celui-ci et MANGO.

 

Intérêt légitime

Concernant les fins suivantes, le fondement juridique du traitement des données personnelles de l’utilisateur sera l’intérêt légitime de MANGO:

- L’élaboration de profils au moyen de la navigation sur le SITE/L’APPLI de la part d’un utilisateur inscrit sur celui-ci, ainsi que de tous les utilisateurs nous ayant communiqué leurs données à toute autre fin.

- L’élaboration de profils pour l’envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l’utilisateur.

- Gérer le programme de fidélité MANGO Likes You

- L’envoi d'enquêtes de satisfaction sur les produits achetés ou les services utilisés par les clients de MANGO, afin de leur demander leur avis en vue de les améliorer.

Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre SITE/APPLI reste sûr, et à aider MANGO à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs, pour améliorer ainsi les services, les produits et les marques. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d’améliorer le niveau de satisfaction du client et d’assurer une expérience unique de navigation et d'achat.

À QUELS DESTINATAIRES POUVONS-NOUS COMMUNIQUER LES DONNÉES ?

Les données personnelles de l’utilisateur pourront être cédées/communiquées aux destinataires suivants :

- Entreprises du groupe MANGO.

- Administrations et organismes publics lorsque cela est exigé par la réglementation fiscale, du travail, de la sécurité sociale ou toute autre réglementation applicable.

- Entreprises chargées du traitement des données (fournisseurs de moyens de détection et de prévention de la fraude, prestataires de services technologiques, de services à la clientèle, de services de publicité et de marketing, etc.) et, en général, fournisseurs tiers nécessaires pour la prestation des services offerts par MANGO (prestataires de services de messagerie et transport, etc.).

Les données peuvent également faire l’objet de transferts internationaux, outre les cessions/communications antérieures pour lesquelles MANGO utilisera les Clauses contractuelles types adaptées par la Commission européenne et le Bouclier de confidentialité UE-États-Unis comme garantie des transferts effectués vers des pays ne disposant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Dans tous les cas, les tiers avec lesquels sont partagées certaines données à caractère personnel auront préalablement certifié l’adoption de mesures techniques et organisationnelles adéquates pour la protection appropriée des données.

MANGO ne vend en aucun cas les données de ses clients à des tiers.

COMMENT MANGO PROTÈGE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES ?

Le SITE/L’APPLI utilise des techniques de sécurité de l'information telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, afin d’éviter l’accès non autorisé aux données et de garantir leur confidentialité. À cet effet, l’utilisateur accepte que MANGO collecte ces données aux fins de l'authentification correspondante des contrôles d'accès.

De plus, toute transaction effectuée sur le SITE/L’APPLI sera réalisée par le biais de systèmes de paiement sécurisés. Les données confidentielles de paiement sont transmises directement et de manière cryptée (SSL) à l’établissement correspondant.

MANGO affirme avoir adopté toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et l'intégrité des données à caractère personnel traitées, et pour éviter leur perte, leur altération ou l'accès par des tiers non autorisés.

QUELS SONT VOS DROITS EN MATIÈRE DE DONNÉES PERSONNELLES ?

Vous bénéficiez des droits suivants, qui peuvent être exercés en envoyant votre demande à l’adresse électronique personaldata@mango.com:

Droits d’accès Vous avez le droit de savoir si MANGO traite les données personnelles vous concernant ou pas, ainsi que d'accéder aux données personnelles que MANGO possède sur vous.
Droit de rectification Vous avez le droit de demander à MANGO de rectifier les données personnelles lorsque celles-ci sont inexactes, ou de les compléter si elles sont incomplètes. Si vous êtes inscrit sur notre SITE/APPLI, il sera plus simple de les corriger directement en modifiant votre profil.
Droit de suppression/droit à l’oubli Vous pouvez nous demander de supprimer les données personnelles lorsque, notamment, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été collectées.
Droit à la limitation Vous avez le droit de demander la limitation du traitement des données. Dans ce cas, nous les conserverons uniquement pour l’exercice ou la défense de réclamations.
Droit à la portabilité Vous avez le droit de recevoir les données personnelles dans un format structuré, d’utilisation commune et de lecture mécanique, et à les transmettre à un autre responsable lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat, et est effectué par des procédés automatisés.
Droit d’opposition Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles fondé sur l'intérêt public ou légitime de MANGO, y compris l'élaboration de profils. Dans ce cas, MANGO cessera de traiter vos données, sauf pour des raisons impérieuses et légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
Décisions individuelles automatisées Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé, y compris l'élaboration de profils, qui produirait des effets juridiques pour votre personne ou vous affecterait de façon similaire. Toutefois, il ne sera pas possible d'exercer ce droit dans les cas suivants : si la décision est nécessaire pour la conclusion ou l'exécution d'un contrat entre vous et MANGO ; si elle est autorisée par le droit applicable à MANGO, à condition que soient établies des mesures appropriées pour garantir les droits, libertés et intérêts légitimes ; si elle est fondée sur votre consentement explicite.
Droit à présenter une réclamation Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données ou toute autre autorité locale compétente.

Pour traiter votre demande, nous pourrons vous demander de prouver votre identité.