Remplissez en ligne la demande de collecte à domicile de votre retour et nous enverrons un transporteur à l'adresse que vous nous indiquerez. Nous vous facilitons la tâche !
Ce service n'est disponible que pour un seul retour par achat.
Collecte gratuite à domicile
Veuillez préparer votre colis le jour de la collecte afin de faciliter le retour. Il suffit d'inclure les articles que vous souhaitez échanger ou retourner et le formulaire de retour que vous avez reçu avec votre commande. Si vous avez besoin d'un nouveau formulaire, téléchargez-le depuis Mes achats.
- Si vous demandez un échange de taille, veuillez indiquer sur le formulaire, à côté de chaque article, la nouvelle taille souhaitée.
- Si vous demandez un retour, veuillez indiquer la raison de ce retour. Ces informations sont importantes car elles nous aideront à améliorer nos vêtements. Votre avis nous intéresse !
Enfin, n'oubliez pas de coller l'étiquette de retour que vous avez reçue avec votre commande à l'extérieur de la boîte. Si vous ne l'avez pas reçue ou si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette, veuillez remplir le formulaire d'aide et nous vous en enverrons une autre.
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Échangez avec notre chatbot, disponible 24 heures sur 24. Si votre question n'est toujours pas résolue, vous pourrez contacter l'un de nos conseillers, joignables du lundi au vendredi de 9 h à 20 h (HNE).
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