Remplissez en ligne la demande de collecte à domicile de votre retour et nous enverrons un transporteur à l'adresse que vous nous indiquerez. Nous vous facilitons la tâche !
Ce service n'est disponible que pour un seul retour par achat.
Collecte gratuite à domicile
Préparez votre retour étape par étape :
- Il n'est pas nécessaire d'utiliser l'emballage d'origine ; vous pouvez utiliser n'importe quelle boîte ou sac.
- Il n’est pas nécessaire d’imprimer l’étiquette de retour : le transporteur la placera sur le colis.
- Assurez-vous que les articles soient bien maintenus et protégés, et que le colis soit correctement fermé afin dʼéviter toute ouverture accidentelle.
- Si vous devez télécharger à nouveau le formulaire de retour, vous le trouverez dans Mes achats > Échanges et retours.
- Vous pouvez retourner des articles de commandes différentes dans le même colis si vous incluez les formulaires de chaque commande.
- Si vous avez passé votre commande sans vous inscrire, il vous suffit de vous connecter avec l'e-mail de confirmation d'achat dans Mes achats > Échanges et retours.
En savoir plus sur Retours, échanges et remboursements
- Comment échanger ou retourner un achat effectué en ligne ?
- Comment puis-je échanger ou retourner un achat effectué en boutique ?
- Comment connaître le statut de mon retour ?
- Comment et quand recevrai-je mon remboursement ?
- Quelles sont les conditions de retour ?
- Que puis-je faire si je reçois un article incorrect ou défectueux ?
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Échangez avec notre chatbot, disponible 24 heures sur 24. Si votre question n'est toujours pas résolue, vous pourrez contacter l'un de nos conseillers, joignables du lundi au vendredi de 9 h à 20 h (HNE).
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