C'est très simple ! Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat, 14 jours pour les articles en promotion, pour effectuer des échanges ou des retours (à l'exception des tickets cadeaux qui peuvent être uniquement échangés). Rendez-vous dans l'une de nos boutiques dans le pays avec les articles et le ticket d'achat.
N'oubliez pas que vous pouvez également présenter le code-barres sur votre téléphone portable. Vous la trouverez dans le détail de votre achat dans Mes achats > Retours et échanges.
Avant de nous rendre visite, nous vous recommandons de vérifier les conditions de retour :
- Pour des raisons d'hygiène, les produits scellés tels que la lingerie, les sous-vêtements et les produits de bain sans l'étiquette ou le dispositif de protection ne pourront pas être retournés.
- Les articles que vous avez personnalisés ou retouchés ne pourront être ni échangés ni retournés, car ils sont fabriqués exclusivement pour vous et ne pourront pas être remis en vente.
- Les parfums, bougies et autres produits cosmétiques devront être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni échangées ni retournées.
Vous pouvez consulter l'intégralité des conditions sur votre ticket d'achat.