Comment et quand recevrai-je mon remboursement ?

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement que l'achat. Le délai peut varier en fonction du type de remboursement choisi :

  • Collecte à domicile ou retour en point relais : votre colis peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrés pour arriver à notre entrepôt. Une fois sur place, après vérification des articles, nous procéderons au remboursement dans les 48 heures (jours ouvrés).

Nous vous informerons par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. Dès lors, vous pourrez recevoir le montant sur votre compte dans un délai de 3 à 12 jours ouvrés, en fonction de votre banque.

Vous avez encore besoin d'aide ?

Échangez avec notre chatbot, disponible 24 heures sur 24. Si votre question n'est toujours pas résolue, vous pourrez contacter l'un de nos conseillers, joignables du lundi au vendredi de 9 h à 20 h (HNE).

Si vous le préférez, nous proposons également d’autres options de .