MANGO може обробляти ваші персональні дані з наступною метою:
A) СТВОРЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ КОРИСТУВАЧА
- Управління вашою реєстрацією, що передбачає створення облікового запису користувача MANGO. Цей обліковий запис дозволить вам централізовано розв'язувати будь-які питання, пов'язані з вашим статусом користувача, а також надасть вам доступ до певних функціональних можливостей, доступних і зарезервованих для цієї мети. Наприклад, наявність облікового запису користувача дозволить вам зберігати певну інформацію, яка може бути використана в майбутніх покупках та/або взаємодії з MANGO.
Так само створення облікового запису користувача в тих країнах, де діє програма лояльності MANGO Likes You, передбачає вашу участь у цій програмі. Реєстрація в цій програмі може передбачати знижки та/або пільги на послуги третіх осіб, які співпрацюють з MANGO, а також знижки на ваші майбутні покупки в MANGO. У зв'язку з цим повідомляємо, що країни, в яких діє програма лояльності MANGO Likes You, рекламують її на своїх вебсайтах.
- Правовою підставою, яка легітимізує обробку ваших даних з цією метою, є укладення договору, під яким слід розуміти прийняті Умови продажу.
- Під час створення облікового запису. Обробка ваших даних необхідна для забезпечення дотримання зобов'язань і прав, передбачених Умовами продажу.
B) ПРИДБАННЯ ТОВАРІВ MANGO
Оформлення покупки товарів за допомогою різних каналів купівлі, наданих MANGO. Ця обробка полягає у виконанні всіх необхідних дій з метою управління вашою покупкою та, за необхідності, гарантування правильної доставки вашого замовлення, а також для здійснення будь-якого управління, пов'язаного з продажем товару, наприклад, управління та видача документів, що підтверджують купівлю-продаж, таких як спрощений електронний рахунок-фактура, рахунок-фактура або Tax Free, а також, за необхідності, керування поверненням товару.
Для цього ми можемо в будь-який час надіслати вам інформацію про статус покупки електронною поштою, SMS та/або будь-яким іншим доступним каналом.
- Правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних з цією метою, є укладення договору, під яким розуміються Умови продажу, прийняті під час придбання товарів. Обробка ваших даних необхідна для забезпечення дотримання зобов'язань і прав, передбачених Умовами продажу.
Управління подарунковою карткою Mango
- Правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних з цією метою, є укладення договору, під яким розуміються Умови використання, прийняті під час придбання картки. Обробка ваших даних необхідна для забезпечення дотримання зобов'язань і прав, викладених в Умовах використання.
У зв'язку з обробкою онлайн-покупки MANGO, як сторона, відповідальна за обробку, буде здійснювати відповідні дії для запобігання, виявлення і контролю зловживань і шахрайства при використанні наших послуг, для чого можуть прийматися автоматизовані рішення.
Ці автоматизовані рішення будуть складатися з аналізу поведінки в процесі оплати, для чого будуть використовуватися, в загальних рисах, дані процесу покупки та історії здійснених покупок, щоб мати можливість перевірити, чи можна вважати транзакцію шахрайською. Ця інформація дозволить нам виявити і спробувати запобігти шахрайській поведінці при здійсненні платіжних операцій, а також відмовити в покупці і, таким чином, захистити як вас як зацікавлену сторону (у випадку крадіжки особистих даних), так і компанію MANGO як постачальника послуг і відповідальну сторону.
- Обробка ваших даних для досягнення цієї мети виправдана законним інтересом MANGO в аналізі всіх транзакцій, які відбуваються в процесі оплати товарів, які вона продає, з метою запобігання економічному шахрайству, яке може мати негативну репутацію для неї самої та її клієнтів. У цьому сенсі ми вважаємо, що існує також загальний інтерес, оскільки обробка допомагає формувати, покращувати та підтримувати довіру громадськості до економічних відносин, що здійснюються за допомогою платіжних засобів, наданих MANGO у своїй онлайн-торгівлі, з метою запобігання виникненню підозр у зв'язку з шахрайством або шахрайськими діями.
- Повідомляємо, що в цьому випадку MANGO має вагомі законні причини, які дозволяють обробляти ваші дані з цією метою, і не може відповісти в цьому випадку на ваше право на заперечення відповідно до положень статті 21.1 Загального регламенту про захист даних.
- Ви можете отримати додаткову інформацію про цю оцінку, звернувшись безпосередньо до нашого співробітника із захисту даних.
Якщо ви зареєстровані як користувач і купуєте один з наших товарів через наші платформи, ми можемо здійснювати наступну обробку:
- Зберегти дані вашої кредитної картки, щоб їх можна було використовувати для майбутніх покупок.
Правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних, є надана вами пряма згода в тому сенсі, що ми зберігаємо цю інформацію, щоб вона могла бути використана в майбутніх покупках без шкоди для того, щоб використання даних вашої кредитної картки було легітимним в рамках виконання договору відповідно до вищевказаного пункту. Така згода може бути відкликана в будь-який час, при цьому відкликання не впливає на законність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
В) НАЛАШТУЙТЕ СВОЇ СТОСУНКИ З MANGO ЯК З БРЕНДОМ
Інформаційний бюлетень: управління та надсилання комерційної інформації про ексклюзивні акції та останні новини, адаптованої до вашого профілю, надсилання аудиторії через цифрові платформи, а також повідомлення, що стосуються одягу та аксесуарів у вашому кошику через електронну пошту, SMS, WhatsApp, сповіщення з додатка Mango або будь-якого іншого каналу зв'язку та/або цифрової платформи. Це включає в себе рекламні акції, такі як, наприклад, управління конкурсами або розіграшами, організованими MANGO. У випадку, якщо ви погоджуєтеся отримувати комерційні повідомлення через різні канали, певна особиста інформація може бути використана для персоналізації повідомлень у цифрових засобах масової інформації.
- Правовою підставою для обробки ваших даних є надана вами пряма згода, яка може бути відкликана в будь-який час, при цьому відкликання не впливає на законність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди, наданої до її відкликання.
Управління послугою сповіщень про наявність одягу та аксесуарів через наш додаток Mango, електронну пошту, SMS, WhatsApp або будь-який інший канал зв'язку та/або цифрову платформу.
- Правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних з цією метою, є надана вами пряма згода, яка може бути відкликана в будь-який час, при цьому відкликання не впливає на законність обробки, що здійснюється на підставі згоди, наданої до її відкликання.
Сервіс пошуку одягу в магазинах Mango (місцезнаходження). Mango буде обробляти ваші персональні дані, щоб вказати наявність обраного одягу в магазинах, найближчих до місця розташування, вказаного вашим пристроєм. Надалі ми не будемо зберігати ці дані в наших системах.
- Правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних з цією метою, є згода, яку ви даєте нам на доступ до місцезнаходження вашого пристрою.
Така згода може бути відкликана в будь-який час, при цьому відкликання не впливає на законність обробки, яка здійснювалася на підставі згоди до її відкликання.
Відповідати на реалізацію прав, визнаних у регламенті про захист персональних даних.
- Правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних, є дотримання юридичного зобов'язання щодо управління реалізацією прав відповідно до зобов'язань, передбачених Загальним регламентом захисту даних.
Обробка запитів, звернень і можливих претензій, які ви надсилаєте через контактні канали, дозволені Службою підтримки клієнтів, такі як пошта, телефон, електронна пошта, WhatsApp, соціальні мережі, форми в додатку/веб Mango, віртуальний асистент в додатку/веб Mango з можливостями штучного інтелекту та будь-які інші канали, дозволені для цієї мети. Залежно від причини, з якої виник ваш контакт з MANGO, підстава, що легітимізує обробку ваших даних, може бути різною. У цьому сенсі:
- Ми розглядаємо існування законного інтересу MANGO в правильному вирішенні та розгляді пропозицій, запитів або звернень, які ви можете зробити через канали, надані Службою підтримки клієнтів, при цьому розуміючи, що в жодному разі ваші права та/або свободи не зачіпаються і не порушуються тим фактом, що відповідь надається на запит, ініційований вами.
- У випадку, якщо ми маємо справу з питаннями, пов'язаними із замовленням, і чия увага необхідна для формалізації покупки, обробка ваших даних легітимізується укладенням договору, під яким розуміються Умови продажу.
- У випадку, якщо ваші дані обробляються для розгляду скарги або претензії, надісланої каналами, наданими відділом обслуговування клієнтів, обробка ваших даних буде здійснюватися для виконання юридичного зобов'язання, передбаченого законом про споживачів та користувачів.
Після надання будь-якої з наших послуг, для надсилання вам опитувань щодо якості, спрямованих на з'ясування вашої думки та ступеня задоволеності вашими відносинами з MANGO. Інформація, зібрана в результаті опитування, дозволить нам створювати і вдосконалювати наші послуги і процедури, і ми дуже зацікавлені в отриманні досвіду.
- Правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних, є законний інтерес. Наш законний інтерес полягає в тому, щоб забезпечити безпеку наших платформ, а також допомогти MANGO зрозуміти ваші потреби, очікування і задоволеність брендом і, отже, постійно покращувати наші послуги. Всі ці дії здійснюються з метою підвищення рівня вашої задоволеності та забезпечення унікального досвіду перегляду та здійснення покупок, такий аналіз проводиться на сукупній основі.
Створення профілів на основі даних про поведінку та споживання, зібраних під час вашого перегляду, вашої взаємодії з брендом та даних, отриманих з історії ваших покупок, щоб показувати вам в пріоритетному порядку рекомендації або контент на нашій платформі відповідно до ваших смаків, а також надсилати вам комерційні повідомлення, адаптовані до вашого профілю, за умови, що ви надали нам свою згоду на цю мету.
- Беручи до уваги характеристики профілювання та після відповідного зважування ваших інтересів як постраждалого суб'єкта, а також MANGO як відповідальної сторони, було визначено, що правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних, є законний інтерес, оскільки вважається, що в інтересах усіх залучених сторін показувати в пріоритетному порядку ті статті, які можуть бути цікавими для споживача. Таким чином, визначаючи пріоритетність відображення товарів, які можуть відображати пріоритети відповідного користувача, MANGO зможе запропонувати вам більш якісний сервіс і набагато більш позитивний користувацький досвід, в той час як репутація MANGO виграє від того, що користувачі отримують гарний досвід під час перегляду та покупок на наших платформах.
- Беручи до уваги характеристики профілювання та після відповідного зважування ваших інтересів як постраждалого суб'єкта, а також MANGO як відповідальної сторони, було визначено, що правовою основою, яка легітимізує обробку ваших даних для створення вашого споживчого профілю, щоб мати можливість надсилати вам комерційні повідомлення, адаптовані до інтересів, смаків та уподобань споживачів, є законний інтерес, оскільки вважається, що надсилання персоналізованих комерційних повідомлень відповідає інтересам усіх зацікавлених сторін. Таким чином, можливість адаптації комерційних повідомлень до профілю користувача дозволить MANGO запропонувати вам більш якісну послугу, оскільки ви будете отримувати тільки ті повідомлення, зміст яких може вас зацікавити, уникаючи надсилання загальних повідомлень, які можуть бути надмірними або непривабливими для зацікавлених осіб, що підвищить ступінь вашої задоволеності, і в той самий час принесе вигоду MANGO, дозволяючи їй надсилати більш ефективні комерційні повідомлення, які сприятимуть залученню нових клієнтів і лояльності тих, хто вже є, а також поліпшенню корпоративного іміджу компанії.
- Алгоритм, що використовується для профілювання, не дає рекомендацій щодо дій (ні на рівні сегментів, ні на рівні окремих осіб) і не застосовує рішення в автоматизованому режимі, а обмежується аналізом поведінкових і споживчих даних клієнтів і потенційних клієнтів для з'ясування їхніх інтересів, смаків і уподобань, роблячи висновки про поведінку зацікавленої сторони в майбутньому. На основі цієї інформації менеджер з маркетингу прийме рішення про найкращу стратегію для цього сегмента, клієнта або потенційного клієнта.
- Ви можете дізнатися більше інформації про оцінку законного інтересу, звернувшись безпосередньо до нашого співробітника з питань захисту даних.