Trocas e devoluções

Tem 30 dias, a contar a partir da data de envio, para realizar uma troca ou devolução.

Ajude-nos a reduzir o impacto produzido pelo transporte, levando a sua encomenda à loja mais próxima.

Só terá de apresentar, na caixa, o formulário de devolução que recebeu com o seu pedido ou o código de barras que encontrará em As minhas compras, no seu telemóvel.

Preencha o formulário online para receber, no seu e-mail, o código que terá de apresentar no ponto de entrega mais próximo. Neste caso, não será necessária uma etiqueta de devolução.

Os serviços de devolução com recolha ou num ponto de entrega só estão disponíveis uma vez por compra.

Solicitar devolução

Solicite 'online' a recolha no domicílio e, no prazo de 24 a 48 horas, passará um estafeta no endereço que escolher.

Os serviços de devolução com recolha ou num ponto de entrega só estão disponíveis uma vez por compra.

Solicitar recolha

Devolva o seu pedido por correio postal, utilizando a etiqueta que recebeu com a sua encomenda ou enviando-o para o endereço que encontrará em Ajuda.

Neste caso, as despesas do seu envio não serão da nossa responsabilidade.

Consulte mais informações sobre devoluções em Ajuda.

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