Formålene som MANGO kan behandle dine personopplysninger for er som følger:
A) OPPRETTELSE AV EN BRUKERKONTO
- Administrere registreringen din, som vil innebære opprettelse av en konto som MANGO-bruker. Denne kontoen lar deg sentralisere ethvert problem relatert til statusen din som bruker, samt gi deg tilgang til visse funksjoner som er tilgjengelige og reservert for denne vurderingen. For eksempel vil det å ha en brukerkonto tillate deg å lagre visse opplysninger som kan brukes i fremtidige kjøp og/eller interaksjoner med MANGO.
På samme måte vil opprettelsen av brukerkontoen din, i de landene der MANGO Likes You-lojalitetsprogrammet er tilgjengelig, medføre deltakelse i det. Påmelding til dette programmet kan medføre rabatter og/eller fordeler på tjenester fra samarbeidspartnere, samt rabatter for fremtidige kjøp hos MANGO. I denne forbindelse vil vi informere deg om at landene som har MANGO Likes You-lojalitetsprogrammet annonserer det på sine respektive nettsteder.
- Det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine for dette formålet, er gjennomføring av en kontrakt, forstått som de aksepterte salgsvilkårene.
- På tidspunktet for opprettelse av konto. Behandlingen av dataene dine er nødvendig for å sikre overholdelse av forpliktelsene og rettighetene som er angitt i salgsvilkårene.
B) KJØP AV MANGO-PRODUKTER
Behandle kjøpet av varer utført gjennom de forskjellige kjøpskanalene aktivert av MANGO. Denne behandlingen består i å utføre alle nødvendige tiltak for å kunne administrere kjøpet ditt og, der det er hensiktsmessig, garantere riktig levering av bestillingen din, samt utføre enhver behandling knyttet til salget av artikkelen, for eksempel administrering og utstedelse av dokumenter som akkrediterer salget, for eksempel forenklet e-faktura, kvittering eller Tax Free og, der det er aktuelt, behandle retur av artiklene.
For å gjøre dette kan vi sende deg informasjon om status for kjøpet både via e-post, SMS og/eller annen kanal som er tilgjengelig til enhver tid.
- Det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine for dette formålet, er utførelsen av en kontrakt, forstått som salgsbetingelsene som ble akseptert på kjøpstidspunktet for artiklene. Behandlingen av dataene dine er nødvendig for å sikre overholdelse av forpliktelsene og rettighetene som er angitt i salgsvilkårene.
Administering av Mango gavekort
- Det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine for dette formålet, er utførelsen av en kontrakt, forstått som vilkårene for bruk som ble akseptert på kjøpstidspunktet for gavekortet. Behandlingen av dataene dine er nødvendig for å sikre overholdelse av forpliktelsene og rettighetene som er fastsatt i brukervilkårene.
I forhold til behandling av nettkjøp, vil MANGO, som datakontrollør, utføre tilsvarende tiltak for å forebygge, oppdage og kontrollere misbruk og svindel ved bruk av våre tjenester, som det kan være automatisert beslutningstaking for.
Disse automatiserte beslutningene består i analyse av atferden i betalingsprosessen, for hvilke dataene i kjøpsprosessen og kjøpshistorikken som er gjort, generelt vil bli brukt for å kunne kontrollere om transaksjonen kan anses som svindel. Denne informasjonen vil tillate oss å oppdage og prøve å forhindre uredelig oppførsel i betalingstransaksjoner, og kjøp kan avvises og derfor beskytte både deg som interessert part (i tilfelle identitetstyveri), eller Mango som tjenesteleverandør og ansvarlig part.
- Behandlingen av dataene dine for dette formålet er legitimert av MANGOs legitime interesse i å analysere alle transaksjonene som skjer i betalingsprosessen for produktene de selger, for å sikre at det ikke forekommer økonomisk svindel som negativt betrakter oss selv eller kunder. I denne forstand anser vi at det også er av generell interesse i den grad behandlingen bidrar til å generere, forbedre og opprettholde publikums tillit til de økonomiske forholdene de utfører gjennom betalingsmetodene som MANGO tilbyr i sin netthandel for å forhindre at de blir mistrodd på grunn av svindel eller uredelige aktiviteter som oppstår.
- Her må vi informere deg om at MANGO i dette tilfellet har overbevisende legitime grunner som muliggjør behandling av dataene dine for dette formålet, og vil i dette tilfellet ikke være i stand til å svare på din rett til å protestere i samsvar med bestemmelsene i artikkel 21.1 i den generelle datavernforordningen.
- For mer informasjon om denne vurderingen kan du sende en forespørsel direkte til vår datavernansvarlig.
Dersom du er registrert som bruker og foretar et kjøp av en av våre artikler gjennom våre plattformer, kan vi utføre følgende behandling:
- Lagre kredittkortopplysningene dine slik at de kan brukes til fremtidige kjøp.
Det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine, er det uttrykkelige samtykket du har gitt i den forstand at vi beholder denne informasjonen slik at det kan brukes i fremtidige kjøp, uten at det berører det faktum at bruken av kredittkortdataene dine legitimeres innenfor rammen av utførelsen av en kontrakt i tråd med bestemmelsene i forrige avsnitt. Dette samtykke kan trekkes tilbake når som helst uten at tilbaketrekkingen påvirker lovligheten av behandlingen basert på samtykke før det trekkes tilbake.
C) KONFIGURERING AV DITT FORHOLD TIL MANGO SOM MERKEVARE
Nyhetsbrev: administrering og sending av kommersiell informasjon om eksklusive kampanjer og de siste nyhetene tilpasset profilen din, sending av publikum gjennom digitale plattformer, samt kommunikasjon relatert til plagg og tilbehør som venter i handlekurven din via e-post, SMS, WhatsApp, varsler fra Mango-appen eller andre kommunikasjonskanaler og/eller digitale plattformer. Dette inkluderer salgsfremmende handlinger, for eksempel administrering av konkurranser eller lotterier organisert av MANGO. I tilfelle du samtykker til å motta kommersiell kommunikasjon gjennom forskjellige kanaler, kan visse personopplysninger brukes til å tilpasse kommunikasjon i digitale medier.
- Det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine er det uttrykkelige samtykket gitt av deg, som kan trekkes tilbake når som helst uten at tilbaketrekkingen påvirker lovligheten av behandlingen basert på samtykke før den trekkes tilbake.
Administrasjon av varslingstjenesten om tilgjengelighet av plagg og tilbehør gjennom vår Mango-app, e-post, SMS, WhatsApp eller andre kommunikasjonskanaler og/eller digitale plattformer.
- Det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine for dette formålet, er det uttrykkelige samtykket du har gitt, som kan trekkes tilbake når som helst uten at tilbaketrekkingen påvirker lovligheten av behandlingen basert på samtykke før den trekkes tilbake.
Søketjenesten for plagg i Mango butikker (plassering). Mango vil behandle dine personopplysninger for å kunne fortelle deg tilgjengeligheten av det valgte plagget i butikkene nærmest stedet som tilbys av enheten din. Disse dataene vil ikke bli lagret i våre systemer etterpå.
- Det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine for dette formålet, er samtykket du gir oss til å få tilgang til plasseringen av enheten din.
Dette samtykke kan trekkes tilbake når som helst uten at tilbaketrekkingen påvirker lovligheten av behandlingen basert på samtykke før det trekkes tilbake.
Svare på utøvelsen av rettighetene anerkjent i forskriften om personvern.
- Det rettslige grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine, er overholdelsen av en rettslig forpliktelse når det gjelder forvaltningen av rettighetsutøvelsen, i samsvar med forpliktelsen i personvernforordningen.
Svare på spørsmål, forespørsler og mulige krav som du foretar gjennom kanalene aktivert av kundeservice, for eksempel post, telefon, e-post, WhatsApp, sosiale medier, skjemaer i Mango-appen/nettstedet, virtuell assistent på appen/nettstedet med AI-funksjoner og enhver annen kanal aktivert for dette formålet. Avhengig av årsaken til din kontakt med MANGO, kan grunnlaget for behandlingen av dataene dine være forskjellig. I denne forbindelse:
- Anser vi eksistensen av en legitim interesse fra Mango i å løse og svare på forslag, spørsmål eller forespørsler som du kan foreta gjennom kanalene satt opp av kundeservice, under den forståelse at dine rettigheter og/eller friheter ikke under noen omstendigheter påvirkes eller skades av det faktum at forespørselen initiert av deg blir besvart.
- I tilfelle vi har å gjøre med problemer knyttet til en bestilling og hvis oppmerksomhet er nødvendig for formalisering av kjøpet, legitimeres behandlingen av dataene dine ved gjennomføring av en kontrakt, forstått som salgsbetingelsene.
- I tilfelle dataene dine behandles for å håndtere en klage eller et krav sendt gjennom kanalene som er aktivert av kundeservice, vil behandlingen av dataene dine bli utført for å overholde en juridisk forpliktelse fastsatt i forbruksloven.
Etter å ha levert noen av våre tjenester, sender vi deg kvalitetsundersøkelser for å vite din mening og grad av tilfredshet med ditt forhold til MANGO. Informasjonen som samles inn som et resultat av undersøkelsen vil gjøre det mulig for oss å opprette og forbedre våre tjenester og prosedyrer, og det er av stor interesse for oss å ha erfaringen.
- Det rettslige grunnlaget som legitimerer behandlingen av opplysningene dine, er legitim interesse. Vår legitime interesse er å kunne garantere at plattformene våre forblir sikre, samt å hjelpe MANGO med å forstå dine behov, forventninger og din grad av tilfredshet med merkevaren og derfor forbedre tjenestene våre til enhver tid. Alle disse handlingene utføres for å forbedre graden av tilfredshet og sikre en unik surfe- og shoppingopplevelse, og denne analysen utføres på en aggregert måte.
Profilering basert på atferds- og forbrukerdata samlet inn gjennom surfingen din, samhandlingene dine med merkevaren og de som er avledet fra kjøpshistorikken din for å vise deg anbefalinger eller innhold på plattformen vår som en prioritet, i samsvar med din smak, samt for å sende deg kommersiell kommunikasjon tilpasset profilen din så lenge du har gitt oss ditt samtykke til dette formålet.
- Tatt i betraktning egenskapene til profileringen og etter den tilsvarende avveiningen av dine interesser som det berørte emnet, samt MANGO som den ansvarlige parten, har det blitt fastslått at det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine er den legitime interessen som det anses å være av interesse for alle involverte parter at de elementene som kan være av interesse for forbrukeren, vises som en prioritet. På denne måten, ved å vise prioriterte artikler som kan gjenspeile prioriteringene til den aktuelle brukeren, vil MANGO kunne tilby deg en tjeneste av høyere kvalitet, og brukeropplevelsen vil være mye mer positiv, mens det igjen vil være en omdømmemessig fordel for MANGO hvis brukerne har en god opplevelse mens de surfer og handler på våre plattformer.
- Med tanke på egenskapene til profileringen og etter den tilsvarende avveiningen av dine interesser som det berørte emnet, samt MANGO som den ansvarlige parten, er det fastslått at det juridiske grunnlaget som legitimerer behandlingen av dataene dine for opprettelsen av profilen din som forbruker for å kunne sende deg kommersiell kommunikasjon tilpasset interessene, forbrukernes smak og preferanser er den legitime interessen fordi det anses å være i alle involverte parters interesse at personlig kommersiell kommunikasjon sendes. På denne måten vil det faktum at man kan tilpasse kommersiell kommunikasjon til brukerens profil tillate MANGO å tilby deg en tjeneste av høyere kvalitet, da du bare vil motta kommunikasjon hvis innhold kan være av interesse for deg, og unngå sending av generisk kommunikasjon som kan være overdreven eller lite attraktiv for interesserte parter, og dermed øke graden av tilfredshet mens det samtidig vil gi fordeler til MANGO. På denne måten kan det utføres mer effektiv kommersiell kommunikasjon som favoriserer innhenting av nye kunder og lojaliteten til de som allerede eksisterer, samt forbedre bedriftens image.
- Algoritmen som er planlagt for profilering, gir ikke anbefalinger om handlinger som skal utføres (verken på segmentnivå eller på individnivå), og den bruker heller ikke beslutninger på en automatisert måte, men er begrenset til å analysere atferds- og forbruksdataene til kunder og potensielle kunder for å kjenne deres interesser, smak og preferanser, og utlede atferden til den interesserte parten i fremtiden. Basert på denne informasjonen vil en person som er ansvarlig for markedsføringsområdet bestemme hva som er den beste strategien for segmentet, kunden eller den potensielle kunden.
- Du kan få mer informasjon om vurderingen av legitim interesse ved å sende forespørselen direkte til vår datavernansvarlig.