¿Puedo cambiar la dirección de entrega de un pedido?

Si has realizado un pedido y tu dirección no es correcta, puedes solicitar el cambio de dirección a través de nuestro Chat. Esta opción solo está disponible para pedidos aceptados y en preparación. Si tu pedido ya ha sido enviado, contacta con el transportista para indicar la nueva dirección.

Ten en cuenta que puede haber limitaciones en algunas ciudades o códigos postales.

En un plazo máximo de 24 h tras realizar la solicitud, te comunicaremos por e-mail si ha sido posible realizar el cambio de dirección.

La dirección de envío solo se puede modificar en pedidos a domicilio. No es posible cambiar el método de envío después de completar el pedido.

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Contacta con nuestro asistente online disponible las 24 h. Si no resuelve tu consulta, podrás recibir ayuda personalizada de uno de nuestros agentes, de lunes a viernes de 7 a 17:30 h (hora DF).

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