سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

أحدث إصدار: ١٦‏/٠٦‏/٢٠٢٥

معلومات حول معالجة البيانات الشخصية

من هو المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية؟

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها على منصاتنا (تُفهم المنصات على أنها استخدام موقع الويب أو التطبيق الخاص بمانجو أو الأجهزة التي ستجدها في متاجرنا الفعلية، بالإضافة إلى تلك المستمدة من حسابك العلاقة مع مانجو)، هو PUNTO FA, SL ("مانجو ")، الحامل للرقم الضريبي B-59.088.948. يمكنك الاتصال بـمانجو عبر الوسائل التالية:

العنوان البريدي: خدمة العملاء، carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes) )، 08184 Palau-solità i Plegamans (برشلونة)، إسبانيا.
البريد الإلكتروني: Personaldata@mango.com

قامت مانجو بتعيين مسؤول لحماية البيانات يمكنك الاتصال به و/أو طرح أي سؤال عليه بخصوص معالجة بياناتك الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى dpo@mango.com أو كتابيًا لتوجيه طلبك إلى العنوان البريدي: مكتب DPO، carrer dels Mercaders 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes)، 08184 Palau- solità i Plegamans (برشلونة)، إسبانيا.

ما نوع المعلومات الشخصية التي تجمعها مانجو وتعالجها؟

قد تقوم مانجو بجمع البيانات و/أو فئات البيانات التالية مباشرةً من علاقتك واستخدامك لخدماتنا، وبشكل أساسي: 1) بيانات التعريف والاتصال؛ 2) بيانات الخصائص الشخصية؛ 3) البيانات المالية مثل بطاقة الائتمان (PAN+CVV2) المتوافقة مع معايير PCI DSS التي سيتم استخدامها لمعالجة الدفع في حالة قيامك بشراء أي من القطع لدينا، أو في حالة عمليات الإرجاع لعمليات النقل، الحساب الذي سيتعين علينا من خلاله معالجة عملية إرجاع المشتريات الخاصة بك؛ 4) البيانات التي تمت ملاحظتها عند شراء منتجاتنا وعادات الاستهلاك والتفضيلات لعملائنا؛ v) بيانات الاستخدام من مانجو ومنصات التصفح.

ما هي الأغراض التي نقصدها من وراء معالجة بياناتك الشخصية، وما هي القاعدة القانونية لذلك؟

الأغراض التي قد تعالج مانجو بياناتك الشخصية من أجلها هي كما يلي:

أ) إنشاء حساب

كمستخدم

إدارة تسجيلك، والذي سيستلزم إنشاء حساب كمستخدم لدى MANGO. سيسمح لك هذا الحساب بمركزية أي مشكلة تتعلق بحالتك كمستخدم، بالإضافة إلى منحك إمكانية الوصول إلى وظائف معينة متاحة ومحفوظة لهذا الشأن. على سبيل المثال، من خلال امتلاك حساب كمستخدم ستتمكن من تخزين معلومات معينة يمكن استخدامها في عمليات الشراء و/أو التفاعلات المستقبلية مع مانجو.

</ul>

وبالمثل، فإن

إنشاء حساب كمستخدم في تلك البلدان التي يتوفر فيها برنامج ولاء مانجو تحبك، سيخول لك إمكانية المشاركة فيه. من خلال التسجيل في هذا البرنامج، سيكون بإمكانك الاستفادة من خصومات و/أو مزايا على خدمات شركاء الطرف الثالث، بالإضافة إلى خصومات على مشترياتك المستقبلية في مانجو. في هذا الصدد، نود أن نعلمك أن البلدان التي يتوفر فيها برنامج ولاء مانجو تحبك ستعلن عن ذلك على مواقعها الإلكترونية.

الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو تنفيذ العقد، الذي يفهم على أنه شرط من شروط البيع المقبولة.
في وقت إنشاء الحساب. تعد معالجة بياناتك ضرورية لضمان الامتثال للالتزامات والحقوق المنصوص عليها في شروط وأحكام البيع.

</ul></ul>

ج) قم بتعيين علاقتك مع مانجو كعلامة تجارية

ب) شراء منتجات المانجو

معالجة عمليات التسوق التي تتم من خلال قنوات الشراء المختلفة التي تتيحها مانجو. تتكون هذه الإدارة من تنفيذ جميع الإجراءات المناسبة حتى تتمكن من إدارة عملية الشراء الخاصة بك، وعند الاقتضاء، ضمان التسليم الصحيح لطلبك، وكذلك تنفيذ أي إدارة تتعلق ببيع المنتج، على سبيل المثال، إدارة وإصدار مستندات البيع مثل الفاتورة الإلكترونية المبسطة. فاتورة البيع أو الإعفاء الضريبي، وعند الاقتضاء، إدارة إرجاع العناصر.

للقيام بذلك، قد نرسل لك معلومات حول حالة الشراء عن طريق البريد الإلكتروني و / أو الرسائل القصيرة و / أو أي قناة أخرى متاحة في أي وقت.

الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو تنفيذ العقد، الذي يشمل شروط البيع المقبولة في وقت شراء القطع. تعد معالجة بياناتك ضرورية لضمان الامتثال للالتزامات والحقوق المنصوص عليها في شروط وأحكام البيع.

إدارة بطاقات هدايا المانجو

الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو تنفيذ العقد، الشامل لشروط الاستخدام المقبولة في وقت شراء البطاقة. تعد معالجة بياناتك ضرورية لضمان الامتثال للالتزامات والحقوق المنصوص عليها في شروط الاستخدام.

فيما يتعلق بمعالجة عمليات الشراء عبر الإنترنت، ستقوم مانجو، بصفتها وحدة التحكم في البيانات، بتنفيذ الإجراءات المقابلة لمنع واكتشاف ومراقبة إساءة الاستخدام والاحتيال في استخدام خدماتنا، والتي قد تستدعي اتخاذ قرارات آلية بشأنها.

ستتألف هذه القرارات الآلية من تحليل السلوكيات أثناء عملية الدفع، والتي سيتم من خلالها استخدام بيانات عملية الشراء وتاريخ المشتريات التي تمت، بشكل عام، من أجل التمكن من التحقق مما إذا كان يمكن اعتبار المعاملة احتيالية. ستسمح لنا هذه المعلومات باكتشاف ومحاولة منع السلوك الاحتيالي في معاملات الدفع، وقد يتم رفض عمليات الشراء، وبالتالي حمايتك كطرف معني (في حالة سرقة الهوية)، أو مانجو كمزود خدمة وطرف مسؤول.

يتم إضفاء الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض من خلال المصلحة المشروعة لشركة مانجو في تحليل جميع المعاملات التي تحدث في عملية الدفع للمنتجات التي تبيعها من أجل ضمان عدم وجود احتيال مالي ينظر سلبا إلى نفسها أو عملائها. وبهذا المعنى، نعتبر أن هناك أيضا مصلحة عامة بقدر ما تساعد المعالجة على توليد وتحسين والحفاظ على ثقة العميل في العلاقات المالية التي يقومون بها من خلال طرق الدفع التي توفرها مانجو في تجارتها عبر الإنترنت لمنع عدم الثقة بهم بسبب الاحتيال أو الأنشطة الاحتيالية التي تحدث.
نود إبلاغك أنه في هذه الحالة، لدى مانجو أسباب مشروعة مقنعة تمكن من معالجة بياناتك لهذا الغرض، وفي هذه الحالة لن تكون قادرة على الاستجابة لحقك في الاعتراض وفقا لأحكام المادة 21.1 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
يمكنك معرفة المزيد حول هذا التقييم عن طريق تقديم طلب مباشرة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا.

في حالة تسجيلك كمستخدم وقمت بشراء أحد عناصرنا من خلال منصاتنا، فقد نقوم بالمعالجة التالية:

احفظ تفاصيل بطاقتك الائتمانية بحيث يمكن استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية.

الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك هو الموافقة الصريحة التي قدمتها بمعنى أننا نحتفظ بهذه المعلومات حتى يمكن استخدامها في عمليات الشراء المستقبلية، دون المساس بحقيقة أن استخدام بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك شرعي في إطار تنفيذ العقد بما يتماشى مع أحكام القسم السابق. يجوز سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناء على الموافقة السابقة لسحبها.

النشرة الإخبارية: إدارة وإرسال المعلومات التجارية حول العروض الترويجية الحصرية وآخر الأخبار التي تم تكييفها حسب ملفك الشخصي، وإرسال المشاهدات من خلال المنصات الرقمية، بالإضافة إلى الاتصالات المتعلقة بالملابس والإكسسوارات المعلقة في حقيبتك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الواتساب أو الإشعارات من تطبيق مانجو أو أي قناة اتصال أخرى و / أو منصة رقمية. ويشمل ذلك الإجراءات الترويجية، مثل إدارة المسابقات أو اليانصيب التي تنظمها مانجو. في حالة موافقتك على تلقي اتصالات تجارية من خلال قنوات مختلفة، قد يتم استخدام بعض المعلومات الشخصية لتخصيص الاتصالات في الوسائط الرقمية.

الأساس القانوني الذي يضفي الطابع الشرعي على معالجة بياناتك هو الموافقة الصريحة التي قدمتها، والتي يمكن سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناء على الموافقة قبل سحبها.

إدارة خدمة التنبيهات بتوفر الملابس والإكسسوارات من خلال تطبيق مانجو أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو الواتساب أو أي قناة اتصال أخرى و / أو منصة رقمية.

الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو الموافقة الصريحة التي قدمتها، والتي يمكن سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناء على الموافقة قبل سحبها.

خدمة البحث عن الملابس في متاجر مانجو (الموقع). ستقوم مانجو بمعالجة بياناتك الشخصية حتى تتمكن من إخبارك بتوفر الملابس المحددة في المتاجر الأقرب إلى الموقع الذي يوفره جهازك. وبالتالي، لن نقوم بتخزين هذه البيانات في أنظمتنا.

الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لهذا الغرض هو الموافقة التي تمنحها لنا للوصول إلى موقع جهازك.

يجوز سحب هذه الموافقة في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على قانونية المعالجة بناء على الموافقة السابقة لسحبها.

الاستجابة لممارسة الحقوق المعترف بها في اللوائح المتعلقة بحماية البيانات الشخصية.

الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك هو الوفاء بالتزام قانوني من حيث إدارة ممارسة الحقوق، وفقا للالتزام المنصوص عليه في اللائحة العامة لحماية البيانات.

الرد على الاستفسارات والطلبات والمطالبات المحتملة التي تقدمها من خلال قنوات الاتصال التي تم تمكينها من قبل خدمة العملاء، مثل البريد العادي والهاتف والبريد الإلكتروني والواتساب والشبكات الاجتماعية والنماذج الموجودة في تطبيق/موقع مانجو والمساعد الافتراضي في التطبيق/الويب مع الذكاء الاصطناعي وأي قناة أخرى ممكنة لهذا الغرض. اعتمادا على سبب اتصالك بمانجو، قد يكون أساس معالجة بياناتك مختلفا. وفي هذا الصدد:

نحن نعتبر وجود مصلحة مشروعة من جانب مانجو في إعطاء الاقتراحات أو الإجابة على الاستفسارات أو الطلبات التي قد تقدمها من خلال القنوات التي أنشأتها خدمة العملاء والرد عليها بشكل صحيح، على أساس أنه تحت أي ظرف من الظروف، لا تتأثر حقوقك و/أو حرياتك أو تتضرر من حقيقة أن الطلب الذي بدأته يتم الرد عليه.
في حالة تعاملنا مع القضايا المتعلقة بالطلب والتي يكون اهتمامنا بها ضروريا لإضفاء الطابع الرسمي على الشراء، يتم إضفاء الشرعية على معالجة بياناتك من خلال تنفيذ عقد، يشمل شروط البيع.
في حالة معالجة بياناتك للتعامل مع شكوى أو مطالبة مرسلة عبر القنوات التي تتيحها خدمة العملاء، ستتم معالجة بياناتك للامتثال لالتزام قانوني منصوص عليه في القانون الخاص بالمستهلكين والمستخدمين.

بعد تقديم أي من خدماتنا، نرسل لك استبيانات الجودة التي تهدف إلى معرفة رأيك ودرجة رضاك عن علاقتك مع مانجو. ستسمح لنا المعلومات التي تم جمعها نتيجة الاستطلاع بإنشاء وتحسين خدماتنا وإجراءاتنا، ومن المهم جدا بالنسبة لنا أن يكون لدينا خبرة.

الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك هو المصلحة المشروعة. مصلحتنا المشروعة هي أن نكون قادرين على ضمان بقاء منصاتنا آمنة، وكذلك لمساعدة مانجو على فهم احتياجاتك وتوقعاتك ودرجة رضاك عن العلامة التجارية، وبالتالي تحسين خدماتنا في جميع الأوقات. يتم تنفيذ كل هذه الإجراءات من أجل تحسين درجة رضاك وضمان تجربة تصفح وتسوق فريدة من نوعها، ويتم إجراء هذا التحليل بطريقة مجمعة.

بناء على البيانات السلوكية وبيانات المستهلك التي تم جمعها من خلال تصفحك وتفاعلاتك مع العلامة التجارية وتلك المستمدة من سجل الشراء الخاص بك من أجل إظهار التوصيات أو المحتوى على منصتنا كأولوية، وفقا لأذواقك، وكذلك لإرسال اتصالات تجارية تتكيف مع ملفك الشخصي طالما أنك منحتنا موافقتك لهذا الغرض.

مع الأخذ في الاعتبار خصائص التنميط وبعد تقييم اهتماماتك كموضوع متأثر، وكذلك مانجو كطرف مسؤول، فقد تقرر أن الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك هو المصلحة المشروعة حيث يعتبر من مصلحة جميع الأطراف المعنية أن تلك العناصر التي قد تهم المستهلك تظهر كأولوية. وبهذه الطريقة، من خلال عرض المقالات ذات الأولوية التي قد تعكس أولويات المستخدم المعني، ستتمكن MANGO من تقديم خدمة عالية الجودة وستكون تجربة المستخدم أكثر إيجابية، بينما ستكون بدورها فائدة سمعة MANGO إذا كان لدى المستخدمين تجربة جيدة أثناء التصفح والتسوق على منصاتنا.
مع الأخذ في الاعتبار خصائص التنميط وبعد الموازنة المقابلة لمصالحك كشخص معني متأثر، وكذلك مانجو كطرف مسؤول، فقد تقرر أن الأساس القانوني الذي يضفي الشرعية على معالجة بياناتك لإنشاء ملفك الشخصي كمستهلك حتى تتمكن من إرسال اتصالات تجارية تتكيف مع المصالح، أذواق المستهلك وتفضيلاته، إنها المصلحة المشروعة لأنه يعتبر من مصلحة جميع الأطراف المعنية إرسال الاتصالات التجارية الشخصية. وبهذه الطريقة، فإن حقيقة القدرة على تكييف الاتصالات التجارية مع ملف تعريف المستخدم ستسمح لشركة مانجو بتقديم خدمة عالية الجودة لك، حيث ستتلقى فقط الاتصالات التي قد يكون محتواها موضع اهتمامك، وتجنب إرسال الاتصالات العامة التي قد تكون مفرطة أو غير جذابة للأطراف المعنية، وبالتالي زيادة درجة رضاك أثناء ذلك، في الوقت نفسه، سيحقق فوائد لمانجو، مما يسمح لها بإجراء اتصالات تجارية أكثر فعالية تفضل اكتساب عملاء جدد وولاء أولئك الذين لديهم بالفعل، فضلا عن تحسين صورتها المؤسسية.
ولا تقدم الخوارزمية المتوخاة للتنميط توصيات بشأن الإجراءات التي يتعين اتخاذها (سواء على مستوى القطاع أو على المستوى الفردي)، كما أنها لا تطبق القرارات بطريقة آلية، ولكنها تقتصر على تحليل سلوك واستهلاك بيانات العملاء والعملاء المهمين لمعرفة اهتماماتهم وأذواقهم وتفضيلاتهم، مع استنتاج سلوك الطرف المعني في المستقبل. بناء على هذه المعلومات، سيقرر الشخص المسؤول عن منطقة التسويق ما هي أفضل استراتيجية لتلك الشريحة أو العميل أو العميل المحتمل.
يمكنك معرفة المزيد حول تقييم المصلحة المشروعة عن طريق تقديم الطلب مباشرة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا.

ما هي المدة التي سنحتفظ فيها ببياناتك الشخصية؟

من أجل ضمان أن تكون البيانات الشخصية ملائمة وذات علاقة، ومقتصرة على ما هو ضروري من أجل الأهداف المخصصة لها، سوف تحتفظ مانجو ببياناتك الشخصية فقط للفترة الزمنية الضرورية من أجل تحقيق الهدف الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة ضرورة الاستجابة للمسائل التي قد تُطرح، وحل المشاكل، والقيام بتحسينات، وتفعيل الخدمات، والامتثال للمتطلبات التي تشترطها التشريعات المعمول بها. هذا يعني أنه يمكنك الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة زمنية معقولة حتى بعد توقفك عن استخدام خدمات مانجو أو استخدام الموقع الإلكتروني/التطبيق. بعد هذه الفترة، سيتم تعطيل البيانات الشخصية في جميع أنظمة مانجو، بهدف وحيد هو وضعها بتصرف السلطات المختصة من أجل الرد على المسؤوليات المحتملة، الإدارية أو القضائية، وممارسة الدفاع ضد المطالبات. حالما تنقضي فترة تعطيل البيانات، سيتم حذفها نهائياً.

مع مَن نشارك بياناتك الشخصية؟

قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات مجموعة مانجو لأغراض إدارية داخلية بناء على المصلحة المشروعة.

سيتم إرسال بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة وفقا للالتزامات القانونية التي تتوافق في كل حالة، على سبيل المثال، إلى الإدارات و/أو الهيئات العامة عند الاقتضاء بموجب القوانين الضريبية أو المهنية أو تلك المتعلقة بالضمان الاجتماعي أو أية قوانين أخرى معمول بها.

في حالة قيامك بعملية شراء وبيع عبر منصاتنا، قد يتم إرسال بياناتك، عند الاقتضاء، إلى المؤسسات المالية ومقدمي خدمات الدفع، وكيانات الكشف عن الاحتيال ومنعه مثل Signifyd، والخدمات اللوجستية، والنقل والتسليم. هذه الاتصالات ضرورية للغاية لضمان تسليم طلبك.

من ناحية أخرى، نود أن نعلمك أن مانجو قد تتعاقد مع أطراف ثالثة سيكون لها حق الوصول إلى بياناتك نتيجة لتقديم الخدمات، بعد تنظيم علاقتنا. قد تزودنا هذه الأطراف الثالثة بالخدمات التكنولوجية أو خدمة العملاء أو التسويق والإعلان، من بين أمور أخرى، وعلى أي حال سيقومون بمعالجة بياناتك وفقا لتعليمات مانجو وليس لأغراضهم الخاصة.

لن تبيع مانجو بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة تحت أي ظرف من الظروف.

عمليات التحويل الدولية.

قد تتم عمليات نقل البيانات الدولية في حالة وجود الشركات التي تشارك معها مانجو بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وهو ما سيكون مشروعا، حيث يتم وضع ضمانات كافية لحماية البيانات الشخصية. في تلك الحالات التي لا يعتبر فيها البلد الذي يتلقى البيانات على مستوى مناسب، ستقوم مانجو بتنظيم العلاقة مع الطرف الثالث المتلقي للبيانات من خلال التوقيع على البنود التعاقدية القياسية المقابلة التي تم تكييفها من قبل المفوضية الأوروبية، والتي يمكن الرجوع إلى محتواها على الرابط التالي https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en.

على أي حال، فإن الأطراف الثالثة التي تتم مشاركة بعض البيانات الشخصية معها ستكون قد اعتمدت مسبقا اعتماد التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لضمان الحماية الصحيحة لها.

بيانات لا تؤخذ مباشرة من صاحب العلاقة

بالنسبة لبعض الخدمات المقدمة عن طريق الموقع الإلكتروني/التطبيق، مثل بطاقات الهدايا، يمكن أن يقدّم العميل البيانات الشخصية للمستفيد من البطاقة. في هذه الحالة، تمتثل مانجو لواجباتها وفقاً لما ينص عليه قانون حماية البيانات، وتتعامل معها حصراً من أجل الغرض الذي قُدّمت من أجله

كيف تحمي مانجو بياناتك الشخصية؟

تستخدم منصاتنا تقنيات أمن المعلومات مثل جدران الحماية للشبكات والتطبيقات، وأنظمة مكافحة الهجمات الآلية، وإجراءات التحكم في الوصول وآليات التشفير، كل ذلك بهدف منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات وضمان سريتها، وكذلك عمليات التدقيق الأمني الدورية. يتم تنفيذها لإجراء تقييمات المخاطر والضوابط المتكررة. ولتحقيق هذه الأغراض، فإنك توافق على حصول مانجو على البيانات لأغراض المصادقة المقابلة لعناصر التحكم في الوصول.

بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معاملة تتم عبر منصاتنا يتم تنفيذها من خلال أنظمة دفع آمنة. يتم نقل بيانات الدفع السرية مباشرة وفي شكل مشفر إلى الكيان المقابل.

تنص مانجو على أنها اعتمدت جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمان وسلامة البيانات الشخصية التي تعالجها، وكذلك لمنع فقدانها أو تغييرها و/أو الوصول من قبل أطراف ثالثة غير مصرح بها.

ما هي الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية؟

يحق لك الحصول على الحقوق المفصلة أدناه. يمكنك ممارستها من خلال عنوان البريد الإلكتروني Personaldata@mango.com. لمعالجة طلبك ولممارسة حقوقك، قد نطلب منك إثبات هويتك.

حق الوصول	لديك الحق في الحصول على تأكيد بشأن ما إذا كانت مانجو تقوم بمعالجة البيانات الشخصية التي تهمك أم لا، بالإضافة إلى الوصول إلى البيانات الشخصية التي تمتلكها الشركة عنك.
الحق في التصحيح	لديك الحق في مطالبة مانجو بتصحيح البيانات الشخصية إذا كانت غير دقيقة أو إكمالها عند عدم إكتمالها. إذا كان لديك حساب مستخدم، فيجب عليك تصحيح بياناتك مباشرةً عن طريق الوصول إلى قسم "بياناتي" في ملفك الشخصي.
الحق في الحذف	يمكنك طلب حذف البيانات الشخصية إذا لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي جمعت من أجلها، من بين أمور أخرى.
حق التقييد	لديك الحق في طلب تقييد معالجة البيانات، وفي هذه الحالة، سنحتفظ بها فقط لممارسة المطالبات أو الدفاع عنها.
الحق في إمكانية النقل	لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية بطريقة منظمة التنسيق، للاستخدام الشائع والقراءة الآلية، لأننا ننقلها إلى وحدة تحكم أخرى عندما تكون معالجة بياناتك مشروعة بموافقة مستمدة من تنفيذ عقد، طالما يتم تنفيذها بوسائل آلية.
الحق في الاعتراض	يمكنك الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية بناءً على المصلحة المشروعة التي تسعى شركة مانجو إلى تحقيقها، بما في ذلك جمع المعلومات. في مثل هذه الحالة، ستتوقف مانجو عن معالجة البيانات، ما لم تكن هناك أسباب مشروعة مقنعة أو ضرورية لممارسة المطالبات المحتملة أو الدفاع عنها. وبالمثل، لديك الحق في الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق المباشر.
القرارات الفردية التلقائية	إذا كان ذلك ممكنًا، فسيكون من حقك ألا تكون خاضعا لقرارات تعتمد فقط على المعالجة الآلية، بما في ذلك التوصيف، والذي ينتج عنه آثار قانونية عليك أو يؤثر عليك بشكل كبير. ومع ذلك، لن يكون من الممكن ممارسة هذا الحق إذا كان القرار ضروريًا لإبرام أو تنفيذ عقد بينك وبين مانجو وكان مسموحًا به بموجب القانون المطبق على مانجو طالما أنه يحدد التدابير المناسبة لحماية حقوقك وحرياتك والمصالح المشروعة أو بناءً على موافقتك الصريحة.
الحق في رفع دعوى	لديك الحق في رفع دعوى إلى هيئة الرقابة المحلية المختصة في إسبانيا، وهي وكالة حماية البيانات الإسبانية (www.aepd.es).

تعديلات في سياسة الخصوصية؟

ستكون سياسة الخصوصية هذه متاحة دائمًا. ومع ذلك، في حالة قيامنا بتعديل محتواها بشكل جوهري وملائم، فسنخطرك من خلال منصاتنا أو عبر عنوان بريدك الإلكتروني، لنمتثل بذلك لواجب المعلومات المنصوص عليه في RGPD. بحيث، إذا رغبت في ذلك، يمكنك ممارسة حقوقك كطرف معني.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

ما هي ملفات تعريف الارتباط وكيف يتم استخدامها؟

الكوكيز هي ملفات تُثبت على الكمبيوتر أو الهاتف أو الجهاز اللوحي أو أي جهاز آخر للمستخدم، بهدف تسجيل أنشطته أثناء تصفحه لهذا الموقع الإلكتروني و/أو تطبيق MANGO المحمول ("الموقع/التطبيق"). من خلال استخدام الكوكيز، يمكن للخادم الذي يوجد عليه الموقع/التطبيق، التعرف على المتصفح الذي يستخدمه المستخدم، مما يتيح، على سبيل المثال، للمستخدم المسجل الوصول إلى المناطق والخدمات دون الحاجة إلى التسجيل في كل زيارة وتذكر تفضيلاته للغة، البلد، إلخ. في الزيارات المستقبلية. يتم استخدام الكوكيز أيضًا لقياس الجمهور ومعايير حركة المرور، والتحكم في التقدم وعدد الدخول.

فيما يتعلق بمفهوم "الكوكيز"، نشير أيضًا إلى تقنيات أخرى مشابهة للكوكيز التي، بطريقة مماثلة، تتيح تخزين أو استرداد معلومات معينة من جهاز مثل، على سبيل المثال، الكوكيز الفلاش، والمصابيح الوامضة أو الأخطاء، والبكسل، وHTML5 (للتخزين المحلي)، وتقنية SDK لتنسيقات التطبيق، بالإضافة إلى استخدام تقنيات البصمات لتحديد جهاز المعني.

لأي غرض تستخدم مانغو الكوكيز؟

أثناء الوصول والتصفح على الموقع الإلكتروني أو استخدام التطبيق المحمول، قد تقوم مانغو بتخزين أو تسجيل عناوين IP، تفضيلات المستخدم أو نوع الجهاز المستخدم للأغراض الرئيسية التالية: (i) إعداد الإحصائيات المتعلقة بعدد الزيارات أو حركة مرور الموقع الإلكتروني؛ (ii) تقديم تجربة تصفح أكثر تخصيصًا؛ و (iii) تذكر بيانات تسجيل الدخول، حتى على أجهزة مختلفة، و (iv) عرض الإعلانات، على هذه الصفحة أو على غيرها، استنادًا إلى عادات التصفح داخل موقعنا الإلكتروني.

بالإضافة إلى ذلك، لا نخزن أي معلومات حساسة للتعرف الشخصي مثل عنوانك، كلمة المرور الخاصة بك، إلخ.، في الكوكيز التي نستخدمها.

إن مانغو لا تبيع بيانات العملاء في أي حالة من الأحوال إلى أطراف ثالثة.

من يستخدم المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط؟

تُستخدم المعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط للويب / التطبيق من قبل Punto Fa, S.L. ("MANGO")، برقم التعريف الضريبي B-59.088.948:

العنوان البريدي: C/Mercaders، 9-11 (Polígono Industrial Riera Caldes) 08184 Palau-solità i Plegamans (برشلونة، إسبانيا).
البريد الإلكتروني: personaldata@mango.com

كما أن بعض ملفات تعريف الارتباط التي يمكن تثبيتها ليست ملكًا لـمانغو بل لأطراف ثالثة، يمكنك الاطلاع على القائمة الكاملة لملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها MANGO في لوحة الإعدادات التي ستجدها أدناه.

ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مانجو؟

فيما يلي أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة في موقع/تطبيق مانغو بناءً على نوع ملفات تعريف الارتباط حسب الغرض وحسب الكيان الذي يديرها (الشخصية وتلك الخاصة بأطراف ثالثة).

الإدارة	الوصف
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالإدارة الذاتية	هي تلك التي يتم إنشاؤها أو إدارتها بواسطة مانغو، كمسؤول عن الموقع / التطبيق.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة	هي تلك التي يتم إدارتها من قبل مقدمي الخدمات الغير التابعة لمانغو. يتم تحديدها في لوحة الإعدادات التي يمكنك الوصول إليها من خلال الضغط على الزر "تكوين ملفات تعريف الارتباط" الذي ستجده أدناه.</u>

الغرض	الوصف
ملفات تعريف الارتباط الضرورية	هي تلك الملفات المتعلقة بتعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع الإلكتروني ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. عادةً ما يتم إنشائها للرد على الإجراءات التي تقوم بها لتلقي الخدمات، مثل ضبط تفضيلات الخصوصية الخاصة بك، تسجيل الدخول إلى حسابك، أو إكمال ملء النماذج. يمكنك تعديل متصفحك لحظر أو التنبيه على وجود ملفات تعريف الارتباط هذه، ولكن بعض أجزاء الموقع الإلكتروني قد لا تعمل. لا تحفظ ملفات تعريف الارتباط أي معلومات شخصية قابلة للتعرف.
ملفات تعريف الارتباط للتفضيلات أو التخصيص	هي تلك التي تتيح لك الوصول إلى الخدمة بتذكر بعض الخصائص المحددة مسبقًا بناءً على سلسلة من المعايير مثل اللغة، نوع المتصفح الذي يتم الوصول من خلاله إلى الخدمة، الإعدادات الإقليمية من حيث يتم الوصول إلى الخدمة، إلخ. عدم قبول ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى بطء في الخدمة أو توصيات غير متكيفة.
ملفات تعريف الارتباط للتحليل	هي تلك التي، عند معالجتها من قبلنا أو بواسطة أطراف ثالثة، تتيح لنا تحديد عدد المستخدمين وبالتالي إجراء القياس والتحليل الإحصائي للاستخدام الذي يقوم به المستخدمين للخدمة المقدمة. لهذا الغرض، يتم تحليل التصفح الخاص بك على موقعنا الإلكتروني من أجل تحسين العروض والمنتجات أو الخدمات التي نقدمها لك.
ملفات تعريف الارتباط الإعلانية السلوكية	هي تلك التي، عند معالجتها بواسطتنا أو بواسطة أطراف ثالثة، تتيح لنا تحليل عادات التصفح الخاصة بك على الإنترنت حتى نتمكن من عرض الإعلانات ذات الصلة بملف التصفح الخاص بك.
ملفات تعريف الارتباط لوسائل التواصل الاجتماعي	هي تلك التي تم إنشاؤها بواسطة مجموعة من خدمات الشبكات الاجتماعية التي أضفناها إلى الموقع، لتتيح لك مشاركة محتوانا مع أصدقائك وشبكاتك.

كيفية تعطيل ملفات تعريف الارتباط في المتصفحات الرئيسية

يمكنك السماح بملفات تعريف الارتباط المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو حظرها أو حذفها من خلال تكوين خيارات متصفح الإنترنت الخاص بك. في حال قمت بحظرها، فمن الممكن ألا تكون بعض الخدمات التي تتطلب استخدامها متاحة لك.

فيما يلي روابط لمعلومات حول كيفية تفعيل تفضيلاتك في المتصفحات الرئيسية:

يمكنك حذفها من خيارات المتصفح أو من النظام الذي يقدمه الطرف الثالث نفسه.

ندعوك للاطلاع على كيفية إدارة الجهات الخارجية لبياناتك الشخصية من خلال سياسات الخصوصية الخاصة بها، والمتاحة على المنصات الخاصة بكل منها. على سبيل المثال، في حالة جوجل، يمكنك العثور على هذه المعلومات على موقع Google Business Safety Site .

الحفظ

سوف تحتفظ مانغو بالبيانات الشخصية التي تم تجميعها فقط للفترة الزمنية المحددة والمقترحة والمحدودة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله، وكذلك للامتثال لمتطلبات التشريعات المعمول بها.بمجرد تحقيق الغرض المطلوب، سيتم حظر بياناتك خلال الفترة التي قد يتم فيها اتخاذ إجراءات قانونية وسيتم حذفها بمجرد انتهاء هذه الأخيرة.

كذلك، سيتم الاحتفاظ بالبيانات المستحصلة من خلال استخدام الكوكيز المقبولة للمستخدم لمدة 13 شهرًا وبالتالي، بمجرد انتهاء هذه الفترة، سيتم طلب موافقة جديدة عند زيارة موقعنا الإلكتروني / تطبيقنا.

فيما يتعلق بالأطراف الثالثة المحددة في لوحة الإعدادات، يمكنك الاطلاع على فترة الاحتفاظ بها في سياسات الخصوصية الخاصة بهم.

عمليات نقل البيانات إلى الدول الأخرى

بشكل عام، يتم معالجة البيانات من قبل مقدمي الخدمات الموجودين داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو في البلدان التي تم الإعلان عنها بأن لديها مستوى مناسب من الحماية.

في حالة حدوث نقل دولي للبيانات إلى بلدان لا تمتلك قراراً مناسباً من اللجنة الأوروبية، ستستخدم مانغو الشروط التعاقدية النموذجية التي تم تكييفها بواسطة اللجنة الأوروبية كضمان لتلك النقلات بما يتوافق مع القطع 44 إلى 49 من اللائحة 2016/679 لحماية البيانات. في كل الأحوال، ستكون الأطراف الثالثة التي يتم مشاركة البيانات الشخصية معها قد أثبتت مسبقاً اتخاذها للتدابير التقنية والتنظيمية المناسبة للحماية الصحيحة لها.

فيما يتعلق بالأطراف الثالثة التي تدير الكوكيز، يمكنك الاطلاع على النقلات إلى البلدان الثالثة التي، في حالة وجودها، يتم تنفيذها في سياسات الكوكيز المناسبة لهم.

كيفية إدارة أفضليات الموافقة الخاصة بك

يمكنك تشكيل فئات من ملفات تعريف الارتباط الاختيارية بالضغط على زر إعداد ملفات تعريف الارتباط أدناه: