Általános Szerződési Feltételek

A PUNTO FA, S.L. (a továbbiakban mint “Mango”) online vásárlási szolgáltatást kínál, amely segítségével a számítógépén keresztül tud vásárolni az üzleteinkben elérhető termékek választékából. Ezenkívül a rendelkezésére állnak majd különböző promóciók, ajándékok és különleges ajánlatok.

Az alábbiakban, áttekintheti az általános eladási feltételeket, melyek szabályozzák a Mango termékek megvásárlását ezen a honlapon keresztül. Ebben az értelemben, a honlap felhasználásával Ön elfogadja ezeket az általános eladási feltételeket. Valamennyi a Mango és Ön között a jelen eladási feltételek alapján elektronikus úton a megrendelés feladásával létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, ezáltal nem kerül iktatásra és utólag papíralapon nem válik hozzáférhetővé. Az általános eladási feltételek angol és magyar nyelven érhetőek el. Amennyiben a jelen általános eladási feltételekkel kapcsolatban bármilyen kérdése van, forduljon az Ügyfélszolgálathoz.

A következő cég feltételei szabályozzák a bemutatott termékek eladását ezen a honlapon:

PUNTO FA, S.L. (A továbbiakban a "Mango")

Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

Regisztrálva a Barcelona-i Kereskedelmi Nyilvántartó Hivatalban a Hoja B-167948 Tomo 39573 szám alatt; adószáma: HU 26916273.

A tárhelyszolgáltató neve, székhelye, e-mail elérhetősége:
Amazon Web Services, Inc
P.O. Box 81226 Seattle, WA 98108-1226
E-mail: Mango

A kínálat lefedettsége

Ha rendel a Mango.com oldalról, automatikusan megerősíti hogy Ön már betöltötte a 18. életévet.

A kínált termékek megvásárolhatók az Európai Unió tagállamaiban: Németország, Ausztria, Belgium, Bulgária, Horvátorszég, Ciprus (Déli-zóna), Dánia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország (beleértve a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla), Észtország, Finnország, Franciaország (nagyvárosi), Görögország, Hollandia, Magyarország, Írország, Olaszország (kivéve San Marino, Livigno, Campione, Vatikán, Olasz Luganói-tó), Lettország, Litvánia, Luxemburg, Málta, Hollandia, Lengyelország, Portugália, az Egyesült Királyság, a Cseh Köztársaság, Románia és Svédország; valamint Albánia, Andorra, Szaúd-Arábia, Aruba, Ausztrália, Bahrein, Bosznia-Hercegovina, Kanada, Kína, Kolumbia, Dél-Korea, Costa Rica, Curacao, Egyesült Arab Emírségek, Egyesült Államok, Fülöp-szigetek, Guadeloupe, Guatemala, Francia Guyana, Honduras, Hongkong, India , Indonézia, Izland, Csatorna-szigetek, Japán, Jordánia, Kazahsztán, Kuvait, Libanon, Liechtenstein, Makaó, Malajzia, Maldív-szigetek, Martinique, Mexikó, Monaco, Nicaragua, Norvégia, Katar, Omán, Panama, Oroszország, Salvador, Szerbia, Szingapúr, Svájc, Törökország, Üzbegisztán.

Azok a személyek, melyek ezeken az országokon kívül tartózkodnak és szeretnének az online webáruházunkon keresztül rendelni, csak akor tehetik meg, ha a szállítási cím a felsorolt országok egyikében található.

Termékekre vonatkozó információk

Az ezen a webhelyen kínált termékek a Női, Férfi, Gyermek, Baba, Otthon és Sport & Intimates kollekciók termékei, és megfelelnek a MANGO Csoport áruházaiban elérhető termékekre vonatkozó minőségi és garanciális követelményeknek..

Mindegyik termékhez hozzá van csatolva a következő információ:

A termék neve
A termék fényképe/fényképei
A termék leírása
A rendelkezésre álló méretek és színskála*
Összetétel
Mosási javaslatok
Ár (a megfelelő pénznemben)

*Mango nagy erőfeszítést tett annak érdekében, hogy bemutassa a ruhák valóságos színeit. Ennek ellenére, a ruha színe ami a képernyőn látható, eltérő lehet a számítógép monitorja minőségétől függően. Ebben az értelemben a Mango nem tudja garantálni, hogy a megjelenített színek a monitoron pontosan tükrözik a valóságot.

Az akciós ajánlatok, árengedmények és egyéb kedvezmények a feltüntetett időpontig, vagy a készlet erejéig érvényesek.

Hasonlóképpen, Mango megtesz mindent annak érdekében, hogy a honlapján megjelenő információ teljes, valóságos és egyben pontos is legyen. Ha hiba van bármilyen információban, a Mango azonnal intézkedik a hiba kijavítása érdekében.

Vásárlási szabályok

1. Azokat a termékeket, melyeket meg szeretne vásárolni, tegye bele a kosárba a megfelelő ikonra való kattintással.
2. A kosár tartalmazza a kiválasztott termékek referencia számát, a nevét, a méretet, a kiválasztott színt, és az árat az adott ország valutájában (adókkal együtt). A feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítási költségeket, amely a kiválasztott szállítási mód függvényében változhat.
3. A megrendelés lebonyolításához, szükségünk van a személyes adataira, melyek az adatbázisunkba kerülnek, annak érdekében, hogy fel tudjuk dolgozni a megrendelést és megkönnyítsük a következő vásárlást a MANGO oldalán. A felhasználók által megadott személyes adatok az Adatvédelmi Szabályzat rendelkezéseivel összhangban kerülnek feldolgozásra. A felhasználó bármikor hozzáférhet a személyes adataihoz és a megrendeléseihez. Továbbá kérheti megadott személyes adatainak módosítását, törlését, további felhasználásának megtiltását az Adatvédelmi Szabályzatnak megfelelően. Ne feledje, hogy fontos a megadott személyes adatok pontossága, a félreértések elkerülése végett, illetve a megvásárolt termékek kiszállítása végett. Ezen felül, itt kérheti, ha szeretné több információt és kiadványokat kapni, e-mailben és/vagy SMS-ben a MANGO csoportról.
4. Ha befejezte a vásárlást, még mielőtt megrendelését megerősítené, a megrendelés elküldése előtt, egy összefoglaló táblázatban megtalálja a megvásárolni kívánt termékeket és a megrendelés teljes összegét (beleértve a kiszállítási díjat és az adót is), valamint a szállítási adatokat. Végül a megrendelés megerősítéséhez a "Fizetés megerősítése" gombra szükséges kattintania. Amennyiben a megrendelés megerősítése előtt hibát észlelne, a “töröl” illetve a “szerkeszt” gombokra történő kattintással javíthatja az érintett adatokat. Amennyiben a hibát a megrendelés megerősítését követően észlelné, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálatunkkal.

A megrendelések kifizetése hitelkártyával vagy bankkártyával (Visa, Visa Electron, MasterCard és AMEX) vagy a PayPal rendszerrel történik, vagy utánvétellel. Egyéb fizetési módokat nem fogadunk el. A hitelkártyával és a bankkártyával való online fizetés valós időben történik meg, miután a pénzügyi intézmény visszaigazolta hogy helyesek a megadott adatok, a pénzt azonnal levonjuk a számláról.

A tranzakció visszaigazolása után látható lesz a honlapon a megrendelése száma, így bármikor a számítógépen keresztül nyomon követheti a megrendelését.

Továbbá, egy automatikus e-mailt küldünk a megrendelése megerősítését követő 48 órán belül a megrendelése visszaigazolásaként a felhasználó által megadott e-mail címre, a megrendelése részleteivel és a megadott személyes adatait tartalmazó információival. Ha nem érkezik meg az e-mail, ennek több oka lehet, vagy egy átmeneti hálózati kommunikációs probléma akadt vagy helytelen e-mail címet adott meg. Mindkét esetben, Mango javasolja, hogy lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal. Hasonlóképpen, az ügyfélt e-mail útján értesítjük, ha a megrendelt termék felafásra került.

A termékek elérhetősége

Minden megrendelés függ a termék rendelkezésre állásától. Ha a megrendelésekor a raktárunkban nincs készleten valamelyik Ön által megvásárolt termék, ezt először megpróbáljuk készletre szerezni. Abban az esetben, ha mégsem tudjuk szállítani a terméket, azonnal értesíteni fogjuk az ügyfelet. A termék árát pár napon belül visszafizetjük az ügyfél számára, ugyanazzal a fizetési módszerrel, melyet a megvásárolásánál használt.

A megrendelés Mango általi visszautasításának joga

Mango törölhet vagy visszautasíthat bármilyen megrendelést az alábbi okok miatt:

1. Amennyiben technikai és/vagy nyomdai hiba csúszott az árak feltüntetésébe vagy egyéb termék adatokban a honlapon, amikor a megrendelését végrehajtotta.
2. Ha nem áll a rendelkezésre a termék a 3.4 pontban leírtak szerint.
3. Ha a biztonsági rendszerek szerint a megrendelés csalással összefüggő lehet.
4. Ha vannak okok, amelyek arra utalnak, hogy a felhasználó kiskorú.
5. Ha a Mango nem tudta végrehajtani a kiszállítást a megadott címre.

Mango teljes mértékben visszatéríti az előre kifizetett összeget.

Fizetés és pénznem

Az weboldalon feltüntetett árak HUF-ban vannak megadva.

Mango lehetőséget ad a felhasználók számára, hogy kiválasszák a célországot a megrendelés kezdetekor, így az ügyfelek láthatják a pontos árakat az adóval együtt. Ha ezt követően a szállítási cím és az ország megváltozik, a feltüntetett árak a megrendelés utolsó összefoglalójában, szintén változhatnak.

A hozzáadottérték-adó

A jelenlegi jogszabályokkal összhangban, a termék értékesítése ÁFA tárgyát képezi, az alkalmazott ÁFA mértéke a termék kiszállítása szerinti országban aktuálisan alkalmazandó ÁFA mértéktől függ. azon EU tagállam.

A jogszabályok értelmében, ha az ügyfél az EK valamelyik tagállamában ÁFA fizetésre kötelezett, alkalmazhatja a "reverse charge" mechanizmust a törvényi követelmények betartása szerint.

Számlázás

Az ügyfél kifejezett hozzájárulását adja a számla elektronikus formában történő kibocsátásához. Ha az ügyfél papírszámlát szeretne kapni, ezt Ügyfélszolgálatunkon bármikor kérheti.

Fizetési módszerek

Mango csak a következő fizetési módszereket fogadja el: hitelkártyával vagy bankkártyával (Visa, Visa Electron és MasterCard) vagy a PayPal rendszerrel vagy utánvétellel.

Fizetés hitelkártyával vagy bankkártyával
Mango elfogadja az weboldalon létrehozott megrendelések kifizetését a következő hitelkártya és bankkártya típusokkal: Visa, Visa Electron y MasterCard.

Ha az ügyfelek a hitelkártyával és a bankkártyával való online fizetés opciót választják, ez a tranzakció valós időben történik meg, ami azt jelenti, hogy, miután a pénzügyi intézmény visszaigazolta, hogy helyesek a megadott adatok, a pénzt azonnal levonjuk a megadott számláról.

Fizetés a PayPal rendszerrel
Mango elfogadja a Paypal rendszerrel való fizetést.

Fizetés utánvétellel
Mango elfogadja az utánvétellel való fizetést. A megrendelés összegét az ügyfél a termékek kézhezvételekor fizeti ki.

Apple Pay

Ha Apple-eszközről vásárolsz, az Apple Pay segítségével fizethetsz. Csak ki kell választaod ezt a fizetési módot, és meg kell erősíteed a vásárlást kétszer a készülék oldalsó gombjára kattintva. Ezután erősítsd meg a műveletet a Face ID, a Touch ID vagy a jelszó használatával, az iPhone vagy iPad verziójától függően.

Ez a fizetési mód csak az alkalmazásból érhető el.

Biztonságos fizetés

Annak érdekében, hogy maximálisan biztonságos fizetési rendszert használjon, a Mango, az eleketronikus kereskedelemben vezető pénzügyi intézmények biztonságos fizetési rendszereit alkalmazza. Ily módon, a bizalmas fizetési adatok közvetlenül és titkosított csatornán keresztül (SSL) jutnak el a pénzügyi intézményhez. A Mango oldal csak azokat a Visa és a MasterCard bankkártyával való fizetéseket fogadja el melyek CES (Biztonságos Elektronikus Tranzakciók) tranzakciót és a nemzetközi 3D Secure protokollt alkalmazzák, melyek a Verified by Visa és a MasterCard SecureCode logokon keresztül azonosíthatóak. A Biztonságos Elektronikus Tranzakciók (CES) egy olyan kezdeményezés, melynek célja, hogy biztosítsa az Interneten keresztüli tranzakciók biztonságát. A fizetésnél a biztonságos csatornán keresztül a rendszer automatikusan ellenőrzi, hogy a kártya aktiválva-e van a Biztonságos Elektronikus Tranzakciók rendszerében. Ezután kapcsolatba lép a kártyát kibocsátó bankkal, amelytől kéri, hogy engedélyezze a tranzakciót egy személyes hitelesítési kód alapján. A tranzakció csak akkor valósul meg, ha a kártyát kibocsátó bank megerősíti a hitelesítési kódot. Ellenkező esetben a tranzakció elutasításra kerül. Ezen kívül oldalunk rendelkezik az online tranzakciókra vonatkozó SSL GeoTrust tanúsítvánnyal..

Kiegészítő intézkedésként a "Biztonságos Fizetés" rendszerhez, és azzal a céllal, hogy hozzájáruljon az internetes csalás megakadályozásához, Mango fenntartja magának a jogot, hogy ellenőrizze az ügyfél által megadott személyes adatokat, és megtegye a megfelelő intézkedéseket (beleértve a megrendelés törlését) annak érdekében, hogy biztosítsa a megvásárolt termékek kiszállítását a megrendelésben megadott adatok szerint.

Vásárlási limit

Mango nem teszi lehetővé a Mango termékek megvásárlását továbbértékesítés céljával. Ennek következtében nem fogadunk el olyan megrendelést, amely túllépi az 375 000 Ft összeget, és amely több mint 40 terméket tartalmaz. Azon ügyfelek, akik szeretnének, a fenti összeget vagy mennyiséget meghaladóan a továbbértékesítéstől eltérő célból terméket vásárolni, kérjük, hogy vegyék fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ahol tájékoztatást kapnak a különböző vásárlási lehetőségekről.

A megvásárolt Mango termékek kiszállítását egy nemzetközi futár cég végzi és körülbelül 3-6 munkanapot vesz igénybe az ingyenes szállítás, ha valamelyik üzletbe történik a kiszállítás. Abban az esetben, ha a házhozszállítást kérte a termékek kiszállítása 3-6 munkanapot vesz igénybe. A házhozszállítás ingyenes 15 000 Ft feletti vásárlás esetén, ellenkező esetben a kiszállítás költsége 1 495 Ft.

Lehetőség van az Expressz 48 órás házhoz szállítás igénylésére is, 3.995 Ft szállítási költséggel (kiválasztott városok. A szolgáltatás ideiglenesen nem elérhető), valamint a Next day 24 órás kézbesítésre (kiválasztott városok. A szolgáltatás ideiglenesen nem elérhető), 5.995 Ft szállítási költséggel.

A 48 órás Expressz és a 24 órás Sürgős kiszállítás akciós és különleges promóciós időszakokban nem áll rendelkezésre. A kiszállítási problémák megelőzésének érdekében (rossz cím, az ügyfél nem elérhető otthon, stb.) nélkülözhetetlen az alkalmazandó nyomtatvány helyes kitöltése és javasolt a telefonszám megadása a vonatkozó mezőben.

A megrendelése állapotát nyomon követheti a Mango.com weboldalon, ahol minden pillanatban látható lesz az áru tartózkodása, míg a végső ügyfélhez nem érkezik.

A kiszállítási költség a kiválasztott kiszállítási módtól és a megvásárolt termékektől függ. A pontos kiszállítási költség minden egyes kosárhoz hozzáadott újabb termék esetén kalkulálásra kerül, és a rendelés összesítő oldalon kerül feltüntetésre, azelőtt, hogy az ügyfél megrendelését véglegesítené a „Megrendelés megerősítése” gombra történő kattintással és még azelőtt, hogy hitel vagy bankkártyája adatait megadná.

Nem végezünk kiszállítást katonai támaszpontokba és postafiókokba.

A szállítási költségeket bármikor módosíthatjuk előzetes értesítés nélkül. Ezt a változást csak akkor alkalmazzuk, amikor a módosítást az oldalon feltüntetjük. Minden esetben, az a szállítási költség érvényes, ami a megrendeléskor megjelenik.

A csere és/vagy visszatérítés feltételek

A Vásárló jogosult elállni a vásárlástól, a megvásárolt terméket/termékeket visszaküldeni és/vagy méretét megváltoztatni (kivéve a lenti 6.2. pontban leírt termékeket) indokolás nélkül, a szállítás dátumától kezdett 30 naptári napon belül. Abban az esetben, ha a visszaigazolt megrendelés termékeit külön-külön, eltérő időpontokban szállítjuk ki, az utoljára kiszállított termék kiállítási dátuma lesz az irányadó.

Mango nem fogad el használt vagy sérült termékekre vonatkozó kicserélésére vagy visszatérítésére vonatkozó igényeket (ide nem értve a hibás termékeket).

Biztonsági és higiéniai okokból az arcmaszkok cseréje nem lehetséges.

Higiéniai okokból nincs lehetőség a fülbevalók cseréjére vagy visszavételére.

Higiéniai okokból a fehérneműk és fürdőruhák egy védőeszközzel vannak ellátva, amely megakadályozza felpróbálásukat vagy használatukat. Ha ilyen típusú terméket szeretné visszatéríteni, akkor nélkülözhetetlen, hogy a termék címkéje és a védőeszköz sértetlen maradjon.

Nem cserélhető ki egy modell egy másik modellre, csak a méretet lehet kicserélni azonos modellen belül. Ha egy terméket szeretne másik modellre kicserélni, először küldje vissza az első terméket, majd egy új rendelésben rendelje meg a kívánt modellt.

A megvásárolt termék visszaküldésénél minden esetben gondosan be kell csomagolni és csatolni kell a megfelelően kitöltött kézbesítési utasítást vagy visszaküldési formanyomtatványt.

Ha a csere vagy visszaküldés időpontjában az adott igazolószelvény nincs nálad, letöltheted a visszaküldési űrlapot a Mango.com-on megtalálható Vásárlásaim menüpont alatt.

A CAPSULE kollekció termékei a küldéstől számított 14 napon belül cserélhetők vagy küldhetők vissza. Ezeket a termékeket nem lehet kicserélni vagy visszaküldeni, ha nincsenek rajtuk az eredeti címkék.

Csere és/vagy termékvisszaváltás az üzletben

Az ezen az oldalon/alkalmazásban vásárolt termékek a MANGO Csoport fizikai üzleteiben elérhető kollekciók részét képezik. Ezért az adott üzlet raktárkészletétől függően a Mango lehetőséget kínál arra, hogy egy terméket másik méretre cseréljen vagy visszaküldjön. Kizárólag a Női és Gyermek kollekcióból vásárolt termékeket lehet az üzletebe visszaküldeni.

Ez a szolgáltatás nem érhető el a Mango Outlet üzletekben.

Ved tilbakebetalinger vil kunder få en midlertidig kvittering som bevis på returen og anmodning om tilbakebetaling. Detaljene for tilbakebetalingen vil bli videresendt til vårt hovedkontor i Palau-Solità i Plegamans, hvorfra tilbakebetalingen vil bli behandlet via samme betalingsmetode som ble brukt for å kjøpe varen.

A 06/11/2023 dátumtól történt vásárlásokra vonatkozóan, a CAPSULE kollekció termékei a vásárlástól számított 14 napon belül cserélhetők vagy küldhetők vissza.

Csere és/vagy visszaküldés postán keresztül

A méret kicserélését vagy a termékek visszaküldését elvégezheti postán keresztül a következő címre küldve:

MANGO RETURNS
Mango c/o Waberer’s Network Ltd.
Europa street 5-7,
1239 Budapest.
Warehouse F4.
Hungary

A postai visszaküldés esetén, Mango azt tanácsolja, hogy a terméket ajánlott levél formájában küldje.

A visszaküldött terméket vagy a kicserélés szándékával visszaküldött termék postai költségét a vásárló viseli és semmilyen körülmények között sem viseli azokat a Mango.

Az üzletben az iPadon keresztül vásárolt termékek visszaküldése

Az üzletben az iPadon keresztül végzett megrendelések visszaküldése lehetséges a fizikai Mango üzletben ahol megvásárolta a terméket.

Elállási jog

A vásárló jogosul elállni a jelen szerződéstől, indoklás nélkül, 14 naptári napon belül.
Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül jár le. A vásárló elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja. Az elállási jog nem vonatkozik az olyan fehérneműre, aminek biztonsági szalagja el lett távolítva a kézhezvétel után.

Ha szeretné élni a szerződéstől való elállási joggal, ezt a szándékát egy egyértelmű nyilatkozattal (levélen keresztül, faxon vagy e-mailen keresztül) szükséges tudatnia velünk.

Postai cím

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

Telefon
06 80 2001 60 (ingyenes)

E-mail cím
contact@mango.com

Az ügyfelek használhatják a következő űrlapot is az ellási joguk gyakorlásához, bár ennek használata nem kötelező.

Amennyiben élni szeretne az elállási jogával, kérjük lépjen velünk kapcsolatba a határidő lejárta előtt.

Felhívjuk figyelmét, hogy ne adja meg a hitelkártya adatait e-mailben, faxon vagy a közösségi hálózatokon. További információért kattintson ide.

Az elállási jog következményei

Ez elállási jog gyakorlása esetén, a vásárlás során teljesített valamennyi kifizetését visszatérítjük, beleértve a szállítási költséget (kivéve ha más szállítási módot választott és nem a legkevésbé költségeset amit oldalunkon kínálunk) indokolatlan késedelem nélkül és minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül, attól a naptól számítva amikor értesít minket, hogy szeretné gyakorolni az elállási jogát a szerződéstől. Az összeg visszatérítése ugyanazzal a fizetési móddal történik, mint amit használt a megvásárolásnál, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp kéri. Semmilyen körülmények között nem merül fel költség a vásárló részére az elállási jog gyakorlása folytán.

Visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg nem érkezik meg a visszaküldött termék, vagy amíg nem tud igazolást nyújtani a visszaküldésről, attól függően, hogy melyik eset áll fenn korábban.

A termékeket, indokolatlan késedelem nélkül kell visszaküldeni és minden esetben legkésőbb 14 naptári napon belül, attól a naptól kezdve, amikor közli velünk, hogy el szeretne állni a szerződéstől. A határidőt csak akkor tartja be, ha visszaküldi a termékeket az említett határidő lejárta előtt.

A termékek visszaküldése során az ügyfél által igénybe vett postai szolgáltatás költségét az ügyfélnek kell viselnie.

Mango követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését.

Ha szeretné további információt a visszaküldés feltételeiről keresse fel a Visszaszolgáltatás és csere menüpontot.

Szavatosság

A megrendelt termékek hibája esetén az ügyfél a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben. A kellékszavatossági igénye érvényesítése során az ügyfél kérheti a hibás termék kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha az ügyfél a kijavítást, vagy a kicserélést nem kérte illetve kérhette, arányos árleszállítást igényelhet, a terméket a Szolgáltató költségére kijavíthatja, illetve kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést a Szolgáltató nem vállalta, nem tudta elvégezni, vagy ha a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása az ügyfél kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Az ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot. Az ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl szavatossági igényét már nem érvényesítheti. A teljesítéstől számított 6 hónapon belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap leteltét követően azonban már az ügyfél köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Kellékszavatosság helyett az ügyfél a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet. Termékszavatosság esetén az ügyfél kizárólag a hibás termék kicserélését (kijavítását) igényelheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban foglalt tulajdonságokkal. A termék hibáját ebben az esetben az ügyfélnek kell bizonyítania. A termékszavatossági igény a forgalomba hozataltól számított 2 éven belül érvényesíthető. A gyártó/forgalmazó csak akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körén belül gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető; vagy a termék hibája jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak/forgalmazónak elegendő egy okot bizonyítania.

Kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető.

A fogyasztókként vásárló vevők részére a Mango garanciát vállal a Weboldalon/Alkalmazáson keresztül forgalmazott termékekre, az adott termék átadásától számított három (3) éven belül megnyilvánuló hiányossága miatt.

Ellenkező bizonyíték hiányában vélelmezni kell, hogy a termék átadását követő két (2) éven belül megnyilvánuló hiba már a kiszállítás időpontjában is fennállt.

Következléppen, ha valamelyik termék nem felel meg a szerződésben foglaltaknak, a vásárló köteles tájékoztatni a Mango-t az alábbiakban megadott kommunikációs módok bármelyikén.

-10% KEDVEZMÉNY AZ ELSŐ VÁSÁRLÁSÁRA

A kód 30 napig érvényes a feliratkozás napjától számítva. Csak az első vásárlásra érvényes mindegyik ügyfélnél. Nem kombinálható más akciókkal, promóciókkal vagy más kedvezményekkel. Nem alkalmazható a csillaggal (*), a körrel (O) vagy a hashtaggal (#) megjelölt termékekre. Exkluzív promóció csak az új ügyfelek számára és kizárólag az online vásárlásra.

Csak azok a vásárlók részesülhetnek ebben a kedvezményben, akik az utolsó két évben nem regisztráltak az oldalon.

Ha bármilyen kérdése van, visszajelzése vagy javaslata, akkor küldje el észrevételeit e-mailen keresztül vagy postán a következő címre:

MANGO
Dpto. de Atención al Cliente
Calle Mercaders 9-11
Pol. Ind. Riera de Caldes
C.P. 08184 Palau-Solità i Plegamans
Barcelona (España)

AZ Ügyfélszolgálat ingyenes telefonszáma: 06 80 2001 60. Elérhetőség: hétfőtől péntekig 9.00 és 15.00 között.

Amennyiben úgy gondolja, hogy Önt mint fogyasztót megillető jogai megsértésre kerültek lehetősége van panaszát e-mailen vagy az Ügyfélszolgálat 06 80 2001 60 telefonszámán közölni.

Ezzel kapcsolatosan tájékoztatjuk Önt továbbá, hogy az Európai Bizottság egy platformot biztosít az online vitarendezés érdekében, amely elérhető az alábbi linken: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A fogyasztók az említett platformon keresztül nyújthatják be követeléseiket az online vitarendezés érdekében.

Továbbá, lehetősége van az alábbi békéltető testülethez fordulnia:
Békéltető testület neve: Budapesti Békéltető Testület
Békéltető testület címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 06 (1) 488 21 31
Internet cím: http://www.bekeltet.bkik.hu/
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

Mango nem veti magát alá a megnevezett békéltető testület előtti vitarendezési eljárásnak.

Felhívjuk figyelmét, hogy ne adja meg a hitelkártya adatait e-mailben, faxon vagy a szociális hálózatokon. További információért kattintson ide.