Si has realizado un pedido y ya no lo quieres, puedes solicitar la cancelación desde el detalle del pedido en Mis compras (no disponible en la app) o desde nuestro Chat. Esta opción solo está disponible para pedidos aceptados y en preparación. Si tu pedido ya está listo para enviarse o enviado, no se podrá cancelar.
Ten en cuenta que los pedidos se cancelan por completo, no es posible añadir, eliminar o modificar artículos del pedido.
En un plazo máximo de 24 horas tras realizar la solicitud, te comunicaremos por e-mail si ha sido posible realizar la cancelación.
Si tu pedido no se puede cancelar, podrás devolverlo a través de los métodos habituales.