Puedes solicitar la cancelación de tu pedido siempre que se encuentre en preparación en nuestro almacén.
Para realizar la solicitud, accede al detalle del pedido en Mis compras. Ten en cuenta que si ya está listo para enviarse o ha sido enviado, la opción de cancelar el pedido no estará disponible.
También puedes gestionar la cancelación de tu pedido a través de nuestro chat de asistencia online.
Una vez completada la solicitud, recibirás la confirmación o denegación por e-mail en un plazo máximo de 24 horas.
Si tu pedido ya no se puede cancelar, recuerda que tienes 30 días desde el envío para hacer cambios y devoluciones de forma fácil.