Als je een artikel ontvangt dat niet overeenkomt met je bestelling of dat defect is, kun je het retourneren via de beschikbare methoden. Vermeld daarbij de reden 'Verkeerd artikel' of 'Defect artikel'. Als het artikel geen labels meer heeft, gebruikt is of de retourtermijn is verstreken, neem dan contact op met onze klantenservice voor hulp. Zodra het defect is bevestigd, wordt het bedrag van het artikel terugbetaald, inclusief eventuele verzendkosten die je hebt betaald.
Wat kan ik doen als ik een verkeerd of defect artikel heb ontvangen?
Meer over Verzending en volgen van bestellingen
Heb je nog meer hulp nodig?
Neem contact op met onze online assistent die 24 uur per dag beschikbaar is. Als je vraag niet wordt opgelost, kun je persoonlijke hulp krijgen van een van onze medewerkers, van maandag t/m vrijdag: 9.00 - 19.30 uur en op zaterdag van 9.00 - 16.30 uur.
Als je dat liever hebt, hebben we ook andere mogelijkheden om op te nemen.