- Les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés, avec l’ensemble des étiquettes, étiquettes de prix, accessoires, emballages et protections hygiéniques.
- Les articles que vous avez personnalisés ou retouchés ne peuvent pas être échangés ou retournés car ils sont fabriqués exclusivement pour vous et ne peuvent pas être remis en vente.
- Les parfums, bougies et autres produits cosmétiques doivent être retournés dans leur emballage d’origine scellé.
- Les cartes cadeaux ne peuvent pas non plus être échangées ou retournées.
Lorsqu’un article a été manipulé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, une dépréciation de sa valeur pourra être appliquée et facturée au consommateur. Cette dépréciation correspond aux frais engagés pour remettre l’article dans un état permettant sa revente, notamment les frais de nettoyage.