TREUEPROGRAMM „MANGO STYLE CLUB“
Die nachstehend aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) dienen dazu, die Merkmale und Funktionsbedingungen des Treueprogramms „Mango Style Club“ (im Folgenden unterschiedslos als „Programm“, „Mango Style Club“ oder „der Club“ bezeichnet) festzulegen, das sich an Kundinnen und Kunden sowie potenzielle Kundinnen und Kunden der Marke „MANGO“ (im Folgenden „Teilnehmer“) und dessen Eigentümer die Gesellschaft MANGO MNG, S.A. mit Sitz in Palau-solità i Plegamans (Barcelona) 08184, Polígono Industrial Riera de Caldes, Via Augusta 10, und Steuernummer A-59088948 ist, ein Unternehmen, das Teil des MANGO Konzerns ist, der aus mehreren Gesellschaften mit Sitz im In- und Ausland besteht (im Folgenden „MANGO“).
Die Teilnahme am Programm setzt voraus, dass der Teilnehmer die vorliegenden AGB vollständig und ausdrücklich kennt und akzeptiert. In Anbetracht dessen empfehlen wir allen Teilnehmern ausdrücklich, die vorliegenden AGB sorgfältig zu lesen.
Diese AGB gelten in Österreich (im Folgenden das „Gebiet“).
1. WER KANN AN DEM PROGRAMM TEILNEHMEN?
Mitglied im Mango Style Club kann jede natürliche Person werden, die zum Zeitpunkt ihres Beitritts zum Programm die folgenden Voraussetzungen erfüllt:
- Volljährigkeit; und
- Sich in einem der Länder aufhalten, in denen das Programm aktiv ist: Deutschland, Andorra, Österreich, Belgien, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Vereinigtes Königreich und Schweiz.
Ebenso profitieren diejenigen Personen, die bereits vor dem Start des Mango Style Club-Programms als Nutzer des Vorgängerprogramms „Mango likes you“ registriert waren, automatisch von den Vorteilen dieses Programms, ohne dass eine gesonderte Anmeldung erforderlich ist. Unbeschadet dessen können diese Nutzer jederzeit aus dem Programm austreten, wie in Abschnitt 12 weiter unten beschrieben.
2. WIE KANN MAN DEM PROGRAMM BEITRETEN?
Der Beitritt zum Programm kann auf folgende Weise erfolgen:
(a) Persönlich in stationären Geschäften, die unter den Namen „MANGO“, „MANGO MAN“, „MANGO KIDS“, „MANGO TEEN“ und „MANGO HOME“ (firmeneigene Filialen oder Franchise-Geschäfte) im Gebiet betrieben werden, wobei Outlet-Geschäfte, Flughäfen und andere Verkaufsstellen mit einem von MANGO abweichenden Verkaufsmanagementsystem ausdrücklich ausgeschlossen sind (im Folgenden die „stationären Verkaufsstellen“). Der Teilnehmer hat MANGO die gegebenenfalls erforderlichen personenbezogenen Daten mitzuteilen und folglich der Verarbeitung dieser Daten zuzustimmen. Das dem Teilnehmer für die Registrierung und Teilnahme am Programm zugewiesene Land wird anhand der internationalen Vorwahl der angegebenen Mobiltelefonnummer bestimmt.
(b) Online über die Website www.mango.com (im Folgenden die „Website“) oder über die MANGO-App (im Folgenden die „App“), wobei die Website www.mangooutlet.com ausdrücklich ausgeschlossen ist. Der Teilnehmer hat MANGO die gegebenenfalls erforderlichen personenbezogenen Daten mitzuteilen und folglich der Verarbeitung dieser Daten zuzustimmen. Das dem Teilnehmer für die Registrierung und Teilnahme am Programm zugewiesene Land wird anhand des Landes oder der Region bestimmt, dem bzw. der die lokale Version der Website oder App entspricht, über die sich der Teilnehmer für das Programm registriert.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Teilnehmer nicht verpflichtet ist, den Erhalt von Mitteilungen seitens MANGO zu Werbe- und/oder Verkaufsförderungszwecken zu akzeptieren. In diesem Sinne erhält der Teilnehmer im Falle eines Beitritts zum Programm im Rahmen seiner Mitgliedschaft transaktionsbezogene Mitteilungen zum Treueprogramm.
Der Beitritt zum Programm ist für den Teilnehmer völlig kostenlos.
Jedes Konto ist personengebunden und gilt für einen einzigen Teilnehmer, sodass ein einziges Konto nicht von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden darf.
3. WAS BEINHALTET DAS PROGRAMM?
Der Mango Style Club basiert auf der Ansammlung von Punkten (im Folgenden „Punkte“), wie in Abschnitt 4.1 näher beschrieben.
MANGO behält sich das Recht vor, die Identität jedes Teilnehmers in allen mit dem Programm zusammenhängenden Fällen zu überprüfen (z. B. bei Einkäufen, Umtausch oder Rückgaben, beim Sammeln von Punkten, bei der Inanspruchnahme von damit verbundenen Vorteilen usw.). Diese Identifizierung kann erfolgen in:
- Stationären Verkaufsstellen: Der Teilnehmer kann aufgefordert werden, sich anhand persönlicher Daten (z. B. E-Mail-Adresse, Mobiltelefonnummer und/oder Vor- und Nachname) oder der Mango Style Club-ID (Barcode) auszuweisen, die er über sein Mobilgerät vorzeigen kann (Bereich „Mein Konto“ auf der Website oder in der App).
- Website oder App: Teilnehmer müssen sich im Bereich „Mein Konto“ mit seinen Zugangsdaten und seinem Passwort anmelden.
4. PUNKTESYSTEM
4.1 DEFINITION UND FUNKTION
Punkte bilden die Grundlage des Stufensystems des Programms. Die Anzahl der Punkte eines Teilnehmers bestimmt seine Stufe im Programm und somit die ihm zustehenden Leistungen, wie in Abschnitt 5 erläutert.
Punkte können unter keinen Umständen gegen Bargeld oder deren Wert in Sachleistungen eingelöst werden.
Punkte können durch Käufe oder andere in den Abschnitten 4.2 und 4.3 unten definierte Aktionen gesammelt werden.
4.2 SAMMELN VON PUNKTEN DURCH EINKÄUFE
Nachdem sich der Teilnehmer identifiziert hat, kann er Punkte sammeln, die durch den Kauf von MANGO-Produkten in stationären Verkaufsstellen, auf der Website und/oder in der App generiert werden.
Unter „MANGO-Produkten“ sind jene Kleidungsstücke, Accessoires und/oder Zubehör zu verstehen, die zu den von MANGO betriebenen Produktlinien gehören (im Folgenden die „Produkte“). Ausgeschlossen sind daher Produkte anderer Marken als MANGO.
Für jeden identifizierten Kauf von Produkten durch den Teilnehmer können Punkte gemäß der folgenden Formel gesammelt werden:
1 Euro des Verkaufspreises (inkl. Steuern) = 10 Punkte
Unter einem „identifizierten Produktkauf“ ist jene Transaktion zu verstehen, die in stationären Verkaufsstellen, auf der Website oder in der App getätigt wird und bei der MANGO den Teilnehmer ordnungsgemäß identifizieren kann.
Diese Punkte werden vom Zeitpunkt des Kaufs bis 30 Tage danach unter Berücksichtigung der Rückgabefrist unter Berücksichtigung der Rückgabefrist gutgeschrieben.
Der Teilnehmer erhält 30 Tage nach dem Kaufdatum die Punkte für den nicht zurückgegebenen Teil des Kaufs.
Gesammelte Punkte verfallen ein (1) Jahr nach dem Datum der Gutschrift und werden nach Ablauf dieser Frist, ohne dass der Teilnehmer sie eingelöst hat, automatisch deaktiviert.
4.3 SAMMELN VON PUNKTEN DURCH AKTIONEN
Sobald sich der Teilnehmer identifiziert hat, kann er durch bestimmte Aktionen, die er durchführt (abgesehen vom Kauf von Produkten), Punkte sammeln. Diese Aktionen werden im Folgenden detailliert beschrieben:
Aktion | Punkte | Gilt nur für |
Produktrecycling | 100 | Einmal alle 30 Tage |
Rückgaben in stationären Verkaufsstellen | 50 | 10 Mal alle 30 Tage |
Abholung von Online-Einkäufen in stationären Verkaufsstellen | 50 | 10 Mal alle 30 Tage |
Für jede der oben beschriebenen Aktionen gelten folgende Bedingungen:
4.3.1. Produktrecycling: Teilnehmer, die eine Recyclingaktion in stationären Verkaufsstellen mit verfügbaren Recyclingboxen durchführen, müssen sich ausweisen und das Personal von MANGO darüber informieren. Für jede Recyclingaktion werden 100 Punkte gutgeschrieben, unabhängig von der Anzahl der zu recycelnden Produkte.
Punkte für das Recycling von Kleidung können nur einmal pro Kalendermonat gesammelt werden.
4.3.2. Rückgaben in stationären Verkaufsstellen: Ein über die Website, die App oder in einer Filiale getätigter Kauf von Produkten wird, sofern die Rückgabe in einer Filiale erfolgt, zusätzlich mit 50 Punkten belohnt.
4.3.3. Abholung von Online-Einkäufen in stationären Verkaufsstellen: Ein über die Website oder die App getätigter, als „Abholung im Geschäft“ gekennzeichneter Einkauf von Produkten wird zusätzlich mit 50 Punkten belohnt.
Punkte können nur für maximal 10 Abholungen pro Kalendermonat gesammelt werden.
Mango kann Punkte für andere, vorübergehend verfügbare Aktionen vergeben, die nicht in Abschnitt 4.3 aufgeführt sind.
Die durch die in Abschnitt 4.3 beschriebenen Aktionen gesammelten Punkte verfallen ein (1) Jahr nach dem Tag ihrer Gutschrift. Nach Ablauf dieser Frist werden die Punkte automatisch deaktiviert, sofern der Teilnehmer sie nicht genutzt hat.
5. MITGLIEDSSTUFEN UND VORTEILE
5.1. STUFEN/LEVEL UND IHRE EINTEILUNG
Die Teilnehmer, die dem Club angehören, werden anhand ihrer im Laufe des letzten Jahres gesammelten Punkte in ein Stufensystem eingeteilt.
Unter „Mitgliedsstufe“ versteht man die Stufe, der der Teilnehmer in dem aus drei Stufen bestehenden Rangsystem des Mango Style Clubs angehört, wobei jede Stufe den folgenden Punktbereich umfasst:
- Mitgliedsstufe 1 oder Style Insider: Teilnehmer mit einer im letzten Jahr gesammelten Punktzahl von weniger als 1.700 Punkten
- Mitgliedsstufe 2 oder Style Curator: Teilnehmer mit einer im letzten Jahr gesammelten Punktzahl von mindestens 1.700 Punkten und weniger als 5.000 Punkten
- Mitgliedsstufe 3 oder Style Icon: Teilnehmer mit einer im letzten Jahr gesammelten Punktzahl von mindestens 5.000 Punkten
In jeder dieser Stufen kann der Teilnehmer die in Abschnitt 5.3 beschriebenen Vorteile in Anspruch nehmen
5.2. ZUORDNUNG DER MITGLIEDSSTUFE, AUFSTIEG UND ZURÜCKSTUFUNG
Die Berechnung der gesammelten Jahrespunkte, die die jedem Teilnehmer zugewiesene Stufe bestimmt, erfolgt täglich.
Diese Berechnung bestimmt auch, ob die gesammelten und konsolidierten Punkte eines Teilnehmers denen einer höheren Stufe/eines höheren Levels entsprechen als der, die ihm am Vortag zugewiesen war, was einen Aufstieg in eine höhere Stufe bedeutet.
Ein Teilnehmer kann so viele Stufen auf einmal aufsteigen, wie es die Programmbedingungen zulassen. Es ist nicht erforderlich, eine bestimmte Zeit lang einer Stufe angehört zu haben, um in die nächste aufzusteigen.
Der Teilnehmer wird nur dann in eine niedrigere Stufe zurückgestuft, wenn nach Ablauf von 365 Tagen seit dem letzten Stufenwechsel die Gesamtzahl der gesammelten Punkte nicht den für den Verbleib in der aktuellen Stufe erforderlichen Punkten entspricht.
5.3 VORTEILE
Die jeder Mitgliedsstufe zugewiesenen Vorteile sind diejenigen, die für jede Stufe/jedes Level mit einem Kreuz gekennzeichnet sind:
| STYLE INSIDER | STYLE CURATOR | STYLE ICON |
Geburtstagsüberraschung | X | X | X |
Private Schlussverkäufe | X | X | X |
Verlosungen | X | X | X |
Rabatte für Stufen-Upgrade | | X | X |
Kollektionsvorschau | | X | X |
Partner Brands | | X | X |
Exklusive Betreuung | | | X |
| Exklusives Produkt | | | X |
| Weitere Vorteile* | | | X |
*Im Laufe der Zeit können je nach Entwicklung des Programms und eventuellen Änderungen der verschiedenen Mitgliedsstufen (Levels) weitere Vorteile hinzukommen.
Sobald der Teilnehmer eine bestimmte Stufe erreicht, erhält er die dieser Stufe entsprechenden Vorteile sowie die kumulierten Vorteile der darunterliegenden Stufen/Level. Folglich sind die mit jeder Stufe verbundenen Vorteile kumulativ.
Der Begriff „Rabatt“ bezieht sich auf eine Rabattzusage, die durch die Ausstellung von Gutscheinen oder Geschenkgutscheinen umgesetzt wird. Diese Gutscheine stellen erst dann einen tatsächlichen Rabatt dar, wenn sie beim Kauf von Waren in einem späteren Einkauf eingelöst werden. Diese Rabatte werden nicht in die Steuerbemessungsgrundlage des Einkaufs einbezogen, auf den sie angewendet werden. Jeder Verweis auf Begriffe wie „Rabattgutschein“, „Gutschein“ oder „Geschenkgutschein“ ist als Bezugnahme auf den Begriff „Rabatt“ im hier definierten Sinne zu verstehen.
5.3.1 Geburtstagsüberraschung
Jeder Teilnehmer, der sein Geburtsdatum angegeben hat und Mitglied des Mango Style Club-Programms ist, erhält unabhängig von seiner Stufe einen Rabatt anlässlich seines Geburtstags. Dieser Rabatt wird in Form eines Rabattgutscheins gewährt, der fünfzehn (15) Tage vor dem registrierten Geburtsdatum ausgestellt wird und ab dem Datum des Erhalts dreißig (30) Tage lang gültig ist. Der Wert des Gutscheins richtet sich nach der Stufe, der der Teilnehmer angehört:
- Stufe 1 oder Style Insider: Rabatt von fünf Euro (5 €)
- Stufe 2 oder Style Curator: Rabatt von zehn Euro (10 €)
- Stufe 3 oder Style Icon: Rabatt von zehn Euro (10 €)
5.3.2 Private Schlussverkäufe
Der Teilnehmer erhält einen Aktionscode, den er auf der Website, in der App und in den stationären Verkaufsstellen einlösen kann. Dieser Code gilt für punktuelle Aktionen, bei denen ein nach Land festgelegter fester Rabatt angeboten wird. Der Rabattprozentsatz kann je nach Aktion und dem jeweiligen Land variieren.
5.3.3 Verlosungen
MANGO veranstaltet Verlosungen, um die Teilnehmer zu belohnen, die dem neuen Club beitreten. Um teilzunehmen, müssen sich Interessierte in ihrem Mango Style Club-Bereich registrieren.
MANGO stellt den Teilnehmern die Teilnahmebedingungen für die Verlosungen zur Verfügung, damit diese ordnungsgemäß über die für jede Verlosung geltenden Bedingungen informiert sind.
Die Bekanntgabe des Gewinners erfolgt gemäß den Bestimmungen der Teilnahmebedingungen und wird vom Loyalty-Team per E-Mail mitgeteilt.
5.3.4 Rabatte für Stufen-/Level-Upgrades
Wenn ein Teilnehmer eine Stufe aufsteigt oder nach Ablauf von dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen seit seinem letzten Aufstieg dieselbe Stufe beibehält, erhält er einen Rabattgutschein. Der Betrag des Gutscheins hängt von der Stufe ab, auf der sich der Teilnehmer zum jeweiligen Zeitpunkt befindet. Es gelten folgende Beträge:
- Upgrade von Stufe 1 auf Stufe 2: Rabatt von fünf Euro (5 €)
- Upgrade von Stufe 1 auf Stufe 3: Rabatt von zehn Euro (10 €)
- Upgrade von Stufe 2 auf Stufe 3: Rabatt von zehn Euro (10 €)
- Beibehaltung von Stufe 2: Rabatt von fünf Euro (5 €)
- Beibehaltung von Stufe 3: Rabatt von zehn Euro (10 €)
Der Rabatt kann sowohl für Upgrades als auch für die Beibehaltung des Levels maximal dreißig (30) Tage ab Ausstellungsdatum eingelöst werden.
5.3.5 Kollektionsvorschau
Teilnehmer der Stufe 2 oder 3 erhalten auf der Website und in der App 24 Stunden vor den übrigen Teilnehmern exklusiven Zugang zu der neuen Kollektion, die am nächsten Tag in den Verkauf geht.
5.3.6 Partner Brands
Teilnehmer der Stufe 2 oder Stufe 3 erhalten Zugang zu exklusiven Rabatten auf ausgewählte Marken, die sie in der App oder auf der Website in ihrem Mango Style Club-Bereich finden.
Jegliche Probleme oder Reklamationen im Zusammenhang mit der Nutzung des Rabatts oder den Bedingungen der Marke sind direkt mit der jeweiligen Marke zu klären.
5.3.7 Exklusive Betreuung
Teilnehmer der Stufe 3 kommen in den Genuss eines persönlichen und exklusiven Serviceerlebnisses, wenn sie sich über ein Fernkommunikationsmittel an MANGO wenden.
5.3.8 Exklusives Produkt
Die Teilnehmer in Stufe/Level 3 erhalten direkten Zugang zu exklusiven Produkten. Das Produkt ist nicht immer dasselbe, sondern kann je nach Saison oder geschäftlichen Entscheidungen variieren.
6. RABATTE
6.1 VERGABE
Gemäß den Ausführungen in Abschnitt 5 werden den Teilnehmern als Teil des Mango Style Clubs in den folgenden Fällen Rabatte in Form von Gutscheinen gewährt:
- Bei Aufstieg oder Beibehaltung einer Stufe
- Geburtstagsüberraschung
- Aufgrund anderer Aktionen, die Mango jeweils festlegt
Der Kunde kann die Rabatte bei seinen Einkäufen nutzen, nachdem er den Rabattgutschein zuvor in seinem Mango Style Club-Bereich über die App oder die Website aktiviert hat.
Es sei darauf hingewiesen, dass die den Kunden gewährten Rabattgutscheine in keinem Fall eine Zahlungsmethode darstellen, sondern eine Zusage auf einen Rabatt bei einem zukünftigen Einkauf
6.2 NUTZUNGSBEDINGUNGEN
Der Teilnehmer erhält per E-Mail und/oder Benachrichtigungen in der App Informationen über die Verfügbarkeit seines Rabattgutscheins. Der Teilnehmer kann diesen jedoch nicht nutzen, ohne den Gutschein zuvor aktiviert zu haben.
Der Gutschein kann im Bereich „Mango Style Club“ auf der Website und in der App aktiviert werden. Nach erfolgreicher Aktivierung wird der Rabatt bei einem Online-Einkauf automatisch am Ende des Kaufvorgangs abgezogen. Erfolgt der Einkauf in einer stationären Verkaufsstelle, wird der Rabatt vom Verkaufspersonal gewährt, sofern der Teilnehmer ihn zuvor in seinem Bereich „Mango Style Club“ aktiviert hat.
Die Rabatte werden auf den Verkaufspreis der Produkte (inklusive Steuern) angerechnet.
Nachfolgend sind die für die Rabattgutscheine geltenden Einschränkungen aufgeführt:
- Der Teilnehmer kann in seinem Mango Style Club-Bereich mehr als einen zur Aktivierung anstehenden Rabattgutschein haben. Es kann jedoch jeweils nur ein Gutschein aktiviert und eingelöst werden.
- Der Gutschein muss zuvor aktiviert werden, um verwendet werden zu können.
- Pro Einkauf kann nur ein Gutschein verwendet werden.
- Der gesamte Betrag des Gutscheins muss beim Einkauf verwendet werden.
- Der Wert des Gutscheins darf keinen Rabatt von mehr als fünfzig Prozent (50 %) des Gesamtbetrags des Kaufbelegs ausmachen. Falls der Rabatt fünfzig Prozent (50 %) des Gesamtbetrags des Kaufbelegs übersteigt, kann der Gutschein bei diesem Kauf nicht angewendet werden.
- Im Falle einer Rückgabe wird der Betrag, der dem genutzten Rabatt entspricht, nicht erstattet.
7. ALLGEMEINE TEILNAHMEBEDINGUNGEN
Unbeschadet der Bestimmungen in den vorstehenden Abschnitten werden im Folgenden die allgemeinen Teilnahmebedingungen für das Sammeln von Punkten dargelegt:
- Sowohl das Sammeln von Punkten als auch die Ausstellung von Rabattgutscheinen erfolgt in ganzen Zahlen (d. h. gerundeten Beträgen ohne Dezimalstellen).
- Versandkosten und Kosten für Änderungsarbeiten an Produkten führen nicht zum Sammeln von Punkten.
- Die durch den Kauf von Produkten gesammelten Punkte werden auf den Endbetrag des Kaufbelegs berechnet, nachdem etwaige Rabattgutscheine (oder auch andere Rabatte, Preisnachlässe oder Sonderaktionen, die gegebenenfalls zu diesem Zeitpunkt gelten) abgezogen wurden.
- Der Teilnehmer kann keine Punkte im Mango Outlet, in Geschäften an Flughäfen oder in Corners in Kaufhäusern sammeln.
- Die Einlösung von Gutscheinen kann mit jeder Zahlungsmethode kombiniert werden.
- Es ist möglich, während Schlussverkaufs- oder Aktionszeiträumen Punkte zu sammeln.
- Ausdrücklich vom Programm ausgeschlossen sind (i) der Kauf von Produkten, der über den telefonischen Kundenservice von MANGO unterstützt wird, und (ii) der Kauf von Produkten, der in stationären Verkaufsstellen über die Website oder die App durch MANGO-Mitarbeiter auf Wunsch der Kunden unterstützt wird.
- Der Kauf einer Geschenkkarte führt nicht zum Sammeln von Punkten. Punkte sammelt nur der Empfänger der Geschenkkarte und somit derjenige, der diese nutzt. Teilnehmer, die über aktive Rabatte verfügen, können diese bei Produktkäufen einlösen, deren Bezahlung mit einer Geschenkkarte erfolgt.
- MANGO garantiert nicht die Verfügbarkeit und den ununterbrochenen Betrieb des Programms, wenn technische Gründe (z. B. Fehler im Betrieb der Systeme, Server, Computerausrüstung, Internet) oder höhere Gewalt vorliegen, und übernimmt daher keinerlei Haftung für Schäden, die sich aus der Unterbrechung des Programmbetriebs ergeben könnten. MANGO wird sich jedoch im Rahmen des Möglichen nach Kräften bemühen, den Teilnehmer über solche Vorfälle zu informieren. Der Kauf von Produkten anderer Marken über Mango führt nicht zum Sammeln von Punkten. Bei einem gemischten Einkauf werden nur die Punkte auf die Produkte von Mango angerechnet.
8. VERFAHREN FÜR DIE RÜCKGABE, STORNIERUNG UND/ODER DEN UMTAUSCH VON PRODUKTEN
Im Falle einer Rückgabe und/oder eines Umtauschs von Produkten, die durch das Sammeln von Punkten oder die Verwendung von Rabattgutscheinen erworben wurden, nimmt MANGO die entsprechende Anpassung wie folgt vor:
- Die durch den Kauf des zurückgegebenen und/oder umgetauschten Produkts gesammelten Punkte werden erst nach Ablauf der Rückgabefrist, d. h. dreißig (30) Tage nach dem Kauf, gutgeschrieben.
- Sollte der Teilnehmer beim Kauf des Produkts, das Gegenstand der Rückgabe und/oder des Umtauschs ist, einen Gutschein verwendet haben, wird dieser nicht zurückerstattet.
- Für die Einlösung eines Rabattgutscheins bei einem Produktumtausch ist es erforderlich, ein stationäres Geschäft aufzusuchen,um den zuvor angewendeten Rabatt auf den Preis beizubehalten.
- Im Falle einer Stornierung einer Bestellung wird der verwendete Rabattgutschein weder erstattet noch reaktiviert.
Ausnahmen:
* Teilweise oder vollständige Nichtverfügbarkeit: In diesen Fällen wird der verwendete Rabattgutschein automatisch reaktiviert, sodass die Kundin ihn bei einer neuen Bestellung durch entsprechende Aktivierung nutzen kann.
9. INTERNATIONALISIERUNG DES PROGRAMMS
In einigen Ländern führt MANGO ein separates Programm namens „Mango likes you“. Ein/e Nutzer/in dieses Programms, der/die im Geltungsbereich einen Einkauf tätigt, sammelt „Likes“ gemäß den Bedingungen seines/ihres Wohnsitzlandes. Vorteile des Mango Style Club-Programms können jedoch nicht in Anspruch genommen werden.
Teilnehmer/innen des Programms „Mango Style Club“ können Punkte nur im Rahmen des Programms des Landes sammeln und einlösen, das ihnen gemäß Ziffer 2 dieser AGB zugewiesen wurde.
10. INKRAFTTRETEN UND LAUFZEIT
Das Programm tritt am 15. September 2026 in Kraft und hat eine unbefristete Laufzeit. Ungeachtet dessen behält sich MANGO das Recht vor, die AGB des Programms jederzeit zu widerrufen oder zu ändern. In diesem Fall wird MANGO die Teilnehmer im Voraus über die Kommunikationskanäle informieren, die gegebenenfalls zu diesem Zweck eingerichtet werden (E-Mail, Website usw.). Die Änderung oder Aufhebung der AGB des Programms begründet keinen Anspruch auf Entschädigung oder Ausgleich zugunsten des Teilnehmers.
11. ÜBERGANG VON „MANGO LIKES YOU“ ZU MANGO STYLE CLUB
Zum Zeitpunkt des Übergangs von „Mango Likes You“ zu Mango Style Club wird die jeweilige Stufe jedes Teilnehmers anhand des Gesamtbetrags der Einkäufe berechnet, die in den dreihundertfünfundsechzig (365) Tagen vor dem Datum des Inkrafttretens des neuen Mango Style Club-Programms getätigt wurden. Für jeden ausgegebenen Euro (€) erhält der Kunde 10 Punkte.
Personen, die vor dem Start des Programms „Mango Style Club“ als Nutzer des vorherigen Programms „Mango likes you“ registriert waren und im neuen Programm „Mango Style Club“ den Stufen „Style Curator“ (Stufe 2) bzw. „Style Icon“ (Stufe 3) angehören, erhalten einen Willkommensrabatt in Höhe von fünf Euro (5 €) bzw. zehn Euro (10 €). Dieser Rabatt ist für einen Zeitraum von dreißig (30) Tagen ab Erhalt gültig.
12. AUSTRITT AUS DEM PROGRAMM
Der MANGO Style Club ist als ein Programm konzipiert, das mit der Registrierung als MANGO-Nutzer verbunden ist. Daher werden Teilnehmer, die ihre Mitgliedschaft im Programm kündigen möchten, automatisch aus ihrem MANGO-Nutzerkonto abgemeldet.
In diesem Zusammenhang kann der Teilnehmer seine Mitgliedschaft im Programm kündigen und damit seine Abmeldung als Nutzer über folgende Wege vornehmen:
- Per E-Mail an personaldata@mango.com.
- Website www.mango.com, im Bereich „Meine Daten“, der über den Bereich „Mein Konto“ zugänglich ist, sobald sich der Teilnehmer mit seinem Benutzernamen und Passwort angemeldet hat.
Sobald der Teilnehmer seine Abmeldung vornimmt, verliert er alle Punkte und Vorteile, die er gegebenenfalls gesammelt hat, ohne die Möglichkeit einer späteren Wiederherstellung.
Wenn der Teilnehmer sein Recht auf Löschung personenbezogener Daten in Bezug auf E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer ausübt, wird sein Abonnement beim MANGO Style Club automatisch gekündigt, und folglich gehen die gesammelten Punkte sowie alle zuvor durch das Sammeln von Punkten erworbenen Vorteile verloren.
Ebenso muss, falls der Teilnehmer sein Recht auf Berichtigung seiner personenbezogenen Daten ausübt, sodass sein Wohnsitzland außerhalb des Geltungsbereichs liegt, seine Mitgliedschaft im MANGO Style Club gekündigt werden und eine neue Mitgliedschaft als Mitglied des Clubs, der im Zielland tätig ist, angelegt werden; folglich gehen die gesammelten Punkte sowie alle zuvor durch das Sammeln von Punkten erworbenen Vorteile verloren.
13. INFORMATIONEN ZU DEN KONTAKTKANÄLEN
Die Nutzer können transaktionsbezogene Mitteilungen per E-Mail, über den Posteingang der Mango-App sowie über Push-Benachrichtigungen derselben App erhalten. Zweck dieser Mitteilungen ist es, den Teilnehmer über das Sammeln von Punkten, die Ausstellung von Rabattgutscheinen sowie über andere Aktionen im Zusammenhang mit seiner Teilnahme am Mango Style Club zu informieren, um ihn ordnungsgemäß über den Stand seines Kontos auf dem Laufenden zu halten und sein Erlebnis als Mitglied des genannten Clubs zu optimieren.
Mitteilungen im Zusammenhang mit dem Club gelten nicht als werbliche Mitteilungen. Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist die Vertragserfüllung, wobei unter Vertrag die Annahme der AGB zum Zeitpunkt der Registrierung als Nutzer von MANGO zu verstehen ist.
14. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten findet der Teilnehmer in der Datenschutzrichtlinie.
15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Die AGB unterliegen dem allgemeinen spanischen Recht oder gegebenenfalls den lokalen Rechtsvorschriften, die für den jeweiligen Teilnehmer in dem Gebiet gelten.
Zur Beilegung etwaiger Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung und/oder Durchführung der AGB ergeben könnten, und sofern dies nicht durch das anwendbare lokale Recht vorgeschrieben ist, unterwerfen sich MANGO und der Teilnehmer unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand, der ihnen gegebenenfalls zustehen könnte, der Zuständigkeit der Gerichte von Barcelona (Spanien).
16. BETRUG
MANGO behält sich das Recht vor, alle Maßnahmen zu ergreifen, die es für angemessen hält, falls betrügerisches oder verdächtiges Verhalten von Teilnehmern festgestellt wird, die die Vorteile des Programms nicht ordnungsgemäß nutzen.
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