Ürünün başka bir bedenini almak istiyorsanız, iade ederken bunu talep edebilirsiniz. Bunu yapmak için iade formunda değiştirmek istediğiniz ürünleri veya yeni bedeni belirtin.

İstediğiniz beden yoksa, söz konusu ürünün tutarını iade edeceğiz.

Ürününüzü başka bir model veya renk ile değiştirmek istiyorsanız, ürünü iade etmeniz ve yeni bir sipariş vermeniz gerekir.

Değişim ve iade için şunları unutmayın:

• İade edilen ürünler aldığınız andaki durumunda olmalıdır. 
• Maskeler, güvenlik ve hijyen nedeniyle değiştirilemez veya iade edilemez.
• Hijyen açısından küpe iadesi kabul etmemekteyiz.
• Hijyen açısından iç çamaşırlarına, tangalara ve külotlara denenmesini veya yırtılmasını önlemek için bir güvenlik bandı yapıştırılmıştır. Bu tip bir ürünü iade etmek istiyorsanız, etiket ve güvenlik bandı çıkarılmamış olmalıdır.
• Paketinizi aldığımızda beden değişikliği veya ücret iadesi gerçekleştirmeden önce ürünlerin durumunu kontrol edeceğiz. Posta ile iadelerde, Mango'nun nakliye ücretini veya teslimatta ödemeyi kabul etmeyeceğini ve teslimat veya iade ücretlerini ödemeyeceğini unutmayın.

Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir.

Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekle yükümlüdür.

Siparişinizden cayma hakkını kullanmak istediğinizi bildirdikten sonra ürünü iade etmek için 14 gününüz vardır.

Ürünü mağazalarımızdan birine, kargo ile, evden alım hizmetinden faydalanarak veya Yurtiçi Kargo şubesine teslimat ile iade edebilirsiniz.

Güvenlik bantlı iç çamaşırı aldıysanız, lütfen güvenlik bandı çıkarılmış ürünler için cayma hakkını kullanamayacağınızı unutmayın.

Size alışveriş miktarının tamamını ve gönderim ücretini iade ediyoruz. (sadece standart gönderim için geçerli) Paketin iadesinden kaynaklanan ücretler size geri ödenmeyecektir.

Geri ödemeler iadenizin depolarımız tarafından alındığı tarih itibariyle 10 iş günü içinde gerçekleştirilecektir. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra size e-posta ile bilgi verilecektir. Geri ödeme ürünü satın alırken kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.

Kusurlu bir ürün veya yanlış bir ürün aldıysanız ve posta ile iade etmeye karar verdiyseniz, paketi ofislerimize iade etmek için posta ücretinin faturasını eklemeyi unutmayın. İade edilen ürünlerin durumu incelendikten sonra iade edilen ürünlerin tutarını ve ilgili posta ve iade ücretlerini size geri ödeyeceğiz.

Lütfen posta ücretlerinin ürünler geri ödendikten sonra geri ödeneceğine dikkat edin.

Eğer ürünler Türkiye’deki bir MANGO mağazasından satın alınmışsa:

MANGO, satın alınan ülke dahilindeki herhangi bir mağazada alışveriş fişinin ibraz edilmesi halinde, satın alma tarihinden itibaren bir ay içerisinde giyilmemiş ve yıkanmamış ürünlerin değiştirilmesini veya parasının iadesini kabul edecektir.

Maskeler, güvenlik ve hijyen nedeniyle değiştirilemez veya iade edilemez.

Defolu olmadığı müddetçe mayo, mücevher ve iç çamaşırı gibi ürünlerin iadesini ve değiştirilmesini hijyen sebebiyle kabul edemiyoruz.

Para iadeleri, satın alma esnasında kullanılan ödeme metodu uygulanarak gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile gerçekleştirilen satın almalarda sizden kimliğinizi ibraz eden bir belge talep edebiliriz.