ข้อกำหนดและเงื่อนไข

Mango ให้บริการช้อปปิ้งออนไลน์ตามที่คุณต้องการ ซึ่งช่วยให้คุณสามารถซื้อสินค้าบางอย่างที่มีในร้านของเราจากอุปกรณ์ของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถรับประโยชน์จากโปรโมชัน ของขวัญ และข้อเสนอสุดพิเศษ<p>

เงื่อนไขต่อไปนี้ควบคุมการขายผลิตภัณฑ์ที่แสดงบนเว็บเพจ/แอปโดยบริษัท:

LMVS CO., LTD (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “Mango”)
357, 359 ซอยสาธุประดิษฐ์ 58, ถ.รัชดาภิเษก, แขวงบางโพงพาง,
เขตยานาวา, กรุงเทพมหานคร 10120 ประเทศไทย

ความพร้อมในการให้บริการ

เมื่อสั่งซื้อบนเว็บไซต์/แอป ถือว่าคุณได้ประกาศว่าตนมีอายุ 18 ปีขึ้นไป

ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอนั้นจัดจำหน่ายในประเทศสมาชิกของสหภาพยุโรปต่อไปนี้: ออสเตรีย เบลเยียม บัลแกเรีย โครเอเชีย ไซปรัส (พื้นที่ทางตอนใต้) สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส (พื้นที่แผ่นดินใหญ่) เยอรมนี กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ อิตาลี (ยกเว้นซานมาริโน ลิวิญโญ กัมปิโอเน นครรัฐวาติกัน และน่านน้ำของทะเลสาบลูกาโนของอิตาลี) ลัตเวีย ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มอลตา เนเธอร์แลนด์ โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย สโลวาเกีย สโลวีเนีย สเปน (รวมถึงหมู่เกาะคานารี เซวตา และเมลียา) และสวีเดน ผลิตภัณฑ์ของเรายังมีการจัดจำหน่ายในประเทศต่อไปนี้: แอลเบเนีย อันดอร์รา อารูบา ออสเตรเลีย บาห์เรน บอสเนีย-เฮอร์เซโกวีนา แคนาดา หมู่เกาะแชนเนล จีน โคลอมเบีย คอสตาริกา คูราเซา อียิปต์ เฟรนช์กายอานา กวาเดอลูป กัวเตมาลา ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย ไอซ์แลนด์ จอร์แดน คาซัคสถาน คูเวต เลบานอน ลิกเตนสไตน์ มาเก๊า มาเลเซีย มัลดีฟส์ มาร์ตินีก เม็กซิโก โมนาโก นิการากัว นอร์เวย์ กาตาร์ โอมาน ปานามา ฟิลิปปินส์ รัสเซีย ซัลวาดอร์ ซาอุดีอาระเบีย เซอร์เบีย สิงคโปร์ แอฟริกาใต้ เกาหลีใต้ สวิตเซอร์แลนด์ ไทย ตุรกี สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ และสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา อุซเบกิสถาน

คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าจากประเทศที่คุณเลือกได้ แต่เราสามารถส่งคำสั่งซื้อของคุณไปยังที่อยู่ในประเทศที่เลือกเท่านั้น วิธีการจัดส่ง เงื่อนไขการขาย และจุดจัดส่งจะได้รับการอัปเดตเมื่อคุณเปลี่ยนประเทศ

ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

สินค้าที่นำเสนอบนเว็บเพจ/แอปคือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการคัดสรรจากคอลเลกชันของผู้หญิง และเป็นไปตามข้อกำหนดและการรับประกันคุณภาพเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ที่วางจำหน่ายที่ร้าน MANGO

ในที่นี้ คุณรับทราบความเป็นเจ้าของโดยสมบูรณ์เกี่ยวกับสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาใดๆ และสิทธิ์ทั้งหมดที่อยู่เหนือผลิตภัณฑ์ วัสดุ หรือเนื้อหาที่แสดงบนเว็บเพจ/แอปของเรา

ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการมีรายละเอียดดังต่อไปนี้:

ชื่อของสินค้า

รูปภาพของสินค้า

คำอธิบายของสินค้า

ขนาดและสีที่มีจำหน่าย*

องค์ประกอบ

คำแนะนำในการซักและดูแลรักษา

ราคา (ในสกุลเงินที่เกี่ยวข้อง)

*Mango ได้พยายามทุกวิถีทางที่จะแสดงสีของสินค้าต่างๆ ให้สมจริงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม สีของเสื้อผ้าที่ปรากฏบนหน้าจออุปกรณ์ของคุณอาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับคุณภาพหรือประเภทของอุปกรณ์ ดังนั้น Mango จึงไม่สามารถรับประกันว่าสีที่ปรากฏบนหน้าจอของคุณนั้นเป็นตัวแทนของสีจริงอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ลักษณะของวัสดุธรรมชาติที่ใช้ในการผลิตผลิตภัณฑ์ Mango บางชนิดอาจแสดงความแตกต่างของพื้นผิวและสีได้การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่ควรถือเป็นตำหนิหรือ ข้อบกพร่อง

ข้อเสนอพิเศษ โปรโมชัน หรือส่วนลดจะใช้ได้จนถึงวันที่ระบุหรือจนกว่าสินค้าจะหมด

ในทำนองเดียวกัน Mango พยายามทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่อยู่บนเว็บเพจ/แอปนั้นสมบูรณ์ แม่นยำ และถูกต้อง ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดใดๆ ทาง Mango จะดำเนินการแก้ไขให้

ขั้นตอนการซื้อ

1. เลือกสินค้าที่คุณต้องการซื้อและเพิ่มลงในตะกร้าสินค้าโดยคลิกที่ไอคอนที่เกี่ยวข้อง

2. ตะกร้าสินค้ามีข้อมูลอ้างอิงของสินค้าที่เลือก ชื่อ ขนาด สี และราคาในประเทศที่เกี่ยวข้อง (รวมภาษี) ราคาที่เสนอนั้นยังไม่รวมค่าขนส่ง ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามวิธีการจัดส่งที่เลือก

3.ในการดำเนินการในการสั่งซื้อนั้น ข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าจะถูกร้องขอและจะรวมอยู่ในฐานข้อมูลของเราเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และทำให้การซื้อในอนาคตง่ายขึ้นผ่านเว็บเพจ/แอปรายละเอียดส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้ไว้จะได้รับการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ตนได้ให้ไว้และข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่ได้กระทำไปแล้วได้ทุกเมื่อMango ขอเตือนลูกค้าว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนจะต้องถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนหรือข้อผิดพลาดในการจัดส่งสินค้าที่ได้สั่งซื้อไป นอกจากนี้ หากลูกค้าร้องขออย่างชัดแจ้ง ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนเชิงพาณิชย์ส่วนบุคคลที่ปรับให้เข้ากับโปรไฟล์ของลูกค้าทางอีเมลและ/หรือ SMS

4. ก่อนสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับสรุปรายการของคำสั่งซื้อ โดยระบุรายการสินค้าที่ได้มีการเพิ่มไปยังตะกร้าสินค้า ราคารวม (รวมค่าขนส่งและภาษี) และรายละเอียดการจัดส่งคำสั่งซื้อ เพื่อให้ลูกค้ายืนยันข้อมูลเหล่านี้โดยคลิกที่ปุ่ม 'ยืนยันการชำระเงิน'

หากคุณตรวจพบข้อผิดพลาดใดๆ ในคำสั่งซื้อของคุณก่อนยืนยันการชำระเงิน คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดใดๆ ในคำสั่งซื้อได้โดยคลิกที่ปุ่ม 'แก้ไข' หรือ 'ลบ' หากคุณตรวจพบข้อผิดพลาดใด ๆ ในการสั่งซื้อของคุณหลังจากการชำระเงินได้รับการยืนยันไปแล้ว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

เมื่อการสั่งซื้อได้รับการยืนยัน หมายเลขการสั่งซื้อจะแสดงบนเว็บเพจ/แอป ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถติดตามการสั่งซื้อจากอุปกรณ์ของตนได้ทุกเมื่อ โดยจะมีการส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุโดยลูกค้าเพื่อยืนยันการรับคำสั่งซื้อด้วยเช่นกัน ซึ่งจะมีคำอธิบายรายละเอียดในแบบเดียวกันและข้อมูลส่วนตัวที่ลูกค้าให้ไว้ หากคุณไม่ได้รับอีเมลนี้ อาจเป็นเพราะปัญหาด้านการสื่อสารที่เป็นแบบชั่วคราวในเครือข่ายหรือข้อผิดพลาดในที่อยู่อีเมลที่ได้ป้อนไป ในทั้งสองกรณี Mango แนะนำให้ลูกค้าติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

5. การรับคำสั่งซื้อดังกล่าวไม่ได้หมายความถึงการยอมรับคำสั่งซื้อจาก Mango คำสั่งซื้อของลูกค้าถือเป็นการเสนอให้ Mango ซื้อผลิตภัณฑ์ คำสั่งซื้อทั้งหมดนั้นขึ้นอยู่กับการยอมรับของ Mango เหมือนกันทั้งหมด โดย Mango ไม่มีข้อผูกมัดในการยอมรับคำสั่งซื้อและอาจใช้ดุลยพินิจในการปฏิเสธที่จะยอมรับได้ อย่างไรก็ตาม ลูกค้ารับทราบว่าเมื่อตนได้คลิกที่ปุ่ม “ยืนยันการชำระเงิน” เท่ากับว่าลูกค้ามีข้อผูกมัดในการชำระค่าสินค้าเมื่อ Mango ยอมรับคำสั่งซื้อ ดังนั้น เมื่อ Mango ยอมรับคำสั่งซื้อแล้ว บริษัทจะแจ้งให้ลูกค้าทราบผ่านข้อความทางอีเมลฉบับใหม่ ซึ่งเป็นอีเมลยืนยันว่าได้จัดส่งคำสั่งซื้อนั้นแล้ว หรือพร้อมสำหรับการมารับ (หากมี) (หรือที่เรียกว่า “การยืนยัน”)

สัญญาระหว่างลูกค้าและ Mango เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ร้องขอจะถือว่ามีผลบังคับเมื่อ Mango ส่งคำยืนยันให้แก่ลูกค้า โดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาของข้อ 3.5. ด้านล่าง

สัญญาจะครอบคลุมเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ในการยืนยัน Mango จะไม่มีข้อผูกมัด เพื่อจัดหาผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน

ความพร้อมในการจำหน่ายของสินค้า

คำสั่งซื้อทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมในการจำหน่ายของสินค้า หาก ณ เวลาที่ออกคำสั่งซื้อ Mango ตรวจพบการขาดแคลนสินค้าในคลังสินค้าของผลิตภัณฑ์ใดๆ ที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อ Mango จะพยายามค้นหาสินค้าโดยใช้วิธีการอื่นใดที่มี หากสินค้าดังกล่าวไม่พร้อมจำหน่ายแล้ว ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนทันที นอกจากนี้ จะมีการคืนจำนวนเงินที่เรียกเก็บสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้จัดส่งให้แก่ลูกค้าในวันต่อๆ ไป โดยใช้วิธีการชำระเงินแบบเดียวกับที่ใช้ในการซื้อสินค้า

สิทธิ์ในการปฏิเสธ/ยกเลิกคำสั่งซื้อ

Mango อาจยกเลิกหรือปฏิเสธที่จะยอมรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันใดๆ ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

1. ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคและ/หรือการพิมพ์ผิดในด้านราคาหรือรายละเอียดอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในเว็บเพจ/แอปเมื่อสั่งซื้อ

2. เนื่องจากขาดความพร้อมในการจำหน่ายของสินค้าตามที่อธิบายไว้ในข้อ 3.4 ด้านบน

3. เมื่อระบบรักษาความปลอดภัยระบุว่าคำสั่งซื้อนั้นอาจเป็นการฉ้อโกง

4. เมื่อมีเหตุบ่งชี้ว่าลูกค้าเป็นผู้เยาว์

5. หาก Mango ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่ที่ลูกค้าให้ไว้ได้

6. หากมีการโจมตีทางคอมพิวเตอร์ ไวรัส หรือเหตุการณ์อื่นใดที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของ Mango (เหตุสุดวิสัย)

ในสถานการณ์ดังกล่าว Mango จะคืนเงินเต็มจำนวนที่มีการชำระไปแล้วตามวรรค VI ด้านล่าง

การชำระเงินและสกุลเงิน

ราคาบนหน้าเว็บเพจ/แอปนี้แสดงเป็นสกุลเงินบาท

ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าจากประเทศที่ตนเลือกได้ หากในระหว่างกระบวนการซื้อ ลูกค้าเปลี่ยนสถานที่จัดส่งและประเทศปลายทางมีการแก้ไข ราคาและความพร้อมจำหน่ายของรายการสินค้าที่แสดงอยู่ในสรุปคำสั่งซื้อขั้นสุดท้ายจะได้รับการอัปเดต

ราคาของผลิตภัณฑ์อาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ทุกเมื่อ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่เป็นไปได้จะไม่ส่งผลกระทบต่อคำสั่งซื้อที่ Mango ได้ส่งการยืนยันให้ลูกค้าแล้วก็ตาม

ภาษีมูลค่าเพิ่ม

ราคาทั้งหมดของผลิตภัณฑ์ในรายการ บนเว็บเพจ/แอปนี้นั้นได้มีการรวมภาษีมูลค่าเพิ่มในอัตราปัจจุบัน

วิธีการชำระเงิน

Mango ยอมรับเฉพาะการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต (Visa, Visa Electron หรือ MasterCard) เท่านั้น

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต

Mango ยอมรับการชำระเงินสำหรับการซื้อที่ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต: Visa, Visa Electron และ MasterCard

สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต การเรียกเก็บเงินจะดำเนินการทางออนไลน์ หรืออีกนัยหนึ่งคือ แบบเรียลไทม์ ผ่านเกตเวย์การชำระเงินของหน่วยงานทางการเงินที่เกี่ยวข้อง เมื่อได้รับการยืนยันว่าข้อมูลที่ส่งโดยผู้ใช้นั้นถูกต้อง

ความปลอดภัยในการชำระเงิน

เพื่อให้ระบบการชำระเงินมีความปลอดภัยสูงสุด Mango จึงได้ใช้ระบบการชำระเงินที่ปลอดภัยของหน่วยงานทางการเงินชั้นนำในอีคอมเมิร์ซ ดังนั้น ข้อมูลที่เป็นความลับทั้งหมดจะถูกถ่ายโอนโดยตรงและถ่ายโอนในรูปแบบที่เข้ารหัส (SSL) ไปยังหน่วยงานทางการเงินที่เกี่ยวข้อง สำหรับการชำระเงินด้วย Visa และ MasterCard Mango ยอมรับเฉพาะธุรกรรม SET (ธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัยหรือ Secure Electronic Transactions) โดยใช้โปรโตคอลสากล 3D Secure ซึ่งสามารถระบุได้ด้วยโลโก้ Verified by Visa และ MasterCard SecureCode จุดมุ่งหมายพื้นฐานของการริเริ่มธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัยคือการรับประกันความปลอดภัยของการทำธุรกรรมทางอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณชำระเงินผ่านเกตเวย์การชำระเงินที่ปลอดภัย ระบบจะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าบัตรเครดิตได้เปิดใช้งานสำหรับการทำธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ปลอดภัยหรือไม่ จากนั้นจะเชื่อมต่อกับธนาคารผู้ออกบัตรซึ่งจะขออนุญาตดำเนินการผ่านรหัสยืนยันตัวตน การดำเนินการจะดำเนินการต่อเมื่อธนาคารผู้ออกบัตรยืนยันรหัสยืนยันตัวตนเท่านั้น ในกรณีอื่นใดทั้งหมด ธุรกรรมจะถูกปฏิเสธ นอกจากนี้ เรายังมีใบรับรองความปลอดภัยของ GeoTrust SSL สำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์


ในฐานะที่เป็นมาตรการเสริมของระบบ 'การชำระเงินที่ปลอดภัย' และเพื่อร่วมมือกันในการป้องกันการฉ้อโกงทางอินเทอร์เน็ต Mango ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบรายละเอียดส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้ไว้และสงวนสิทธิ์ในการดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม (รวมถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อ) เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าจะถูกจัดส่งตามข้อมูลที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ

การจำกัดการซื้อ

การซื้อสินค้าด้วยจำนวนเงินที่เกิน 50,000 บาทขึ้นไปหรือมากกว่า 10 รายการนั้นไม่สามารถทำได้ ลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้าเกินจำนวนหรือปริมาณดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการขายต่อ ควรติดต่อแผนกบริการลูกค้า ซึ่งลูกค้าจะได้รับแจ้งถึงตัวเลือกต่าง ๆ สำหรับการซื้อที่ต้องการ

การจัดส่งสินค้าที่ซื้อที่ Mango.com จะจัดส่งภายใน 1 ถึง 4 วันทำการโดยประมาณ

จะไม่มีการคิดค่าบริการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า 1,500 บาท และคิดค่าบริการ 80 บาทในกรณีของคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าต่ำกว่าจำนวนนี้

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการจัดส่ง (เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่มีใครอยู่บ้าน เป็นต้น) คุณต้องกรอกแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องให้ถูกต้อง

สามารถติดตามคำสั่งซื้อได้ทางหน้าเว็บ/แอป ซึ่งจะระบุตำแหน่งของสินค้าในแต่ละช่วงเวลาจนถึงการรับสินค้าครั้งสุดท้าย ค่าจัดส่งจะคำนวณตามวิธีการจัดส่งที่เลือกและสินค้าที่ซื้อ

จะมีการคำนวณค่าจัดส่งที่มีจำนวนแน่นอนทุกครั้งที่มีการเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า และจะแสดงในหน้าสรุปคำสั่งซื้อที่ปรากฏขึ้นก่อนที่ลูกค้าจะยืนยันคำสั่งซื้อโดยกดปุ่ม 'ยืนยันการชำระเงิน' และก่อนที่จะมีการป้อนรายละเอียดการชำระเงิน

ไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังฐานทัพทางทหารหรือตู้ไปรษณีย์ได้

ค่าธรรมเนียมการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะมีผลตั้งแต่ช่วงเวลาที่มีการรวมการแก้ไขไว้ในเงื่อนไขการขายฉบับปัจจุบัน ในทุกกรณี ค่าจัดส่งที่ปรากฏในขณะที่สั่งซื้อจะถูกนำไปใช้

เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเพิกถอนจากการซื้อและคืนสินค้าที่ซื้อและ/หรือเปลี่ยนขนาด (ยกเว้นสินค้าที่อธิบายไว้ในข้อ 6.2 ด้านล่าง) โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลภายใน 30 วันตามปฏิทินนับตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อ หากสินค้าในคำสั่งซื้อที่ยืนยันถูกจัดส่งแยกกันในวันที่ต่างกัน จะใช้วันที่จัดส่งสินค้าชิ้นสุดท้ายเป็นเป้าหมายในการนับวันสำหรับการคืนสินค้า

Mango ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ใช้แล้วหรือชำรุด (ยกเว้นกรณีที่สินค้ามีตำหนิ) ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย สินค้าชุดชั้นในและชุดว่ายน้ำจะติดซีลนิรภัยไว้เพื่อป้องกันไม่ให้ลองสวมหรือสวมใส่ หากคุณต้องการคืนสินค้าประเภทนี้ ฉลากและซีลนิรภัยจะต้องคงสภาพเดิม

ด้วยเหตุผลด้านสุขภาพและความปลอดภัยไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนหน้ากากอนามัยได้

ด้วยเหตุผลด้านสุขอนามัย ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนต่างหูได้

เราไม่สามารถให้บริการเปลี่ยนสินค้าได้ หากคุณต้องการขนาดหรือสีของสินค้าที่แตกต่างจากคำสั่งซื้อ คุณจะต้องสั่งซื้อสินค้าใหม่

การส่งคืนสินค้าที่ซื้อทั้งหมดจะต้องบรรจุอย่างดีและมีใบส่งสินค้าหรือแบบฟอร์มการคืนสินค้าที่กรอกอย่างครบถ้วนสมบูรณ์

หากคุณไม่มีใบส่งสินค้าดังกล่าว เมื่อจะทำการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า คุณสามารถดาวน์โหลดแบบฟอร์มการคืนสินค้าได้โดยเข้าไปที่หน้าคำสั่งซื้อ (ในการซื้อของฉันในส่วนบัญชีของฉัน)

การคืนเงิน

เมื่อได้รับสินค้าแล้วMango จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพดีและจะจัดส่งสินค้าตามขนาดที่ต้องการในกรณีการเปลี่ยนสินค้า หรือจะคืนเงินตามจำนวนเงินที่ซื้อด้วยวิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการซื้อในกรณีการคืนเงิน

ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันไประหว่าง 3 ถึง 14 วันทำการนับจากวันที่รับของคืนที่คลังสินค้าของ Mango เมื่อตรวจสอบสภาพของสินค้าที่ส่งคืนแล้ว Mango จะแจ้งให้ลูกค้าทราบทางอีเมล

หากชำระเงินด้วยบัตรเครดิต จำนวนเงินจะถูกส่งคืนไปยังบัตรที่ใช้ชำระเงิน

ในกรณีที่ Mango ส่งสินค้าผิดไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่สั่งไว้ หรือคุณภาพสินค้าที่ส่งไม่เป็นที่ยอมรับ เมื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องของสินค้าแล้ว Mango จะคืนเงินตามราคาของสินค้าที่ส่งคืนรวมถึงค่าจัดส่งทางไปรษณีย์ เมื่อใดก็ตามที่มีการส่งคืนสินค้าที่ผิดพลาดหรือมีข้อบกพร่องทางไปรษณีย์ธรรมดา Mango จะคืนเงินค่าใช้จ่ายในการส่งไปรษณีย์ที่สอดคล้องกับใบเสร็จรับเงินค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าที่ลูกค้าแนบมาในพัสดุ โปรดทราบว่าจะมีการคืนเงินค่าใช้จ่ายในการส่งไปรษณีย์หลังจากการคืนสินค้าแล้ว

Mango จะไม่แสดงความรับผิดใด ๆ ต่อลูกค้า หากสินค้าที่อยู่ในพัสดุที่ลูกค้าส่งคืนไม่ถูกต้อง ถึงกระนั้นก็ตาม ในกรณีที่ลูกค้าส่งสินค้าผิดไปจากที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ ก็สามารถจะดำเนินการรับสินค้าได้ แต่ลูกค้าต้องจัดการส่งคืนสินค้านั้นและครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่สอดคล้องกันของการรับสินค้าดังกล่าว

การคืนเงินสำหรับสินค้าที่ผิดพลาดหรือมีข้อบกพร่อง

ในกรณีที่ Mango ส่งสินค้าที่แตกต่างไปจากที่สั่งซื้อโดยความผิดพลาด หรือคุณภาพของสินค้าที่ส่งไปไม่เหมาะสม หรือสินค้าไม่เป็นไปตามที่กำหนดไว้ในสัญญา เมื่อตรวจสอบข้อผิดพลาดหรือข้อบกพร่องของสินค้าแล้ว Mango จะคืนเงินตามจำนวนเงินของสินค้าที่ส่งคืนรวมถึงค่าใช้จ่ายในการขนส่งอย่างครบถ้วน นอกเหนือไปจากค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่ลูกค้าต้องจ่ายในการคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง

เมื่อใดก็ตามที่มีการส่งคืนสินค้าที่ผิดพลาดหรือมีข้อบกพร่องทางไปรษณีย์ธรรมดา Mango จะคืนเงินค่าใช้จ่ายในการส่งไปรษณีย์ที่สอดคล้องกับใบเสร็จรับเงินค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าที่ลูกค้าแนบมาในพัสดุ

Mango จะไม่แสดงความรับผิดใด ๆ ต่อลูกค้า หากสินค้าที่อยู่ในพัสดุที่ลูกค้าส่งคืนไม่ถูกต้อง ถึงกระนั้นก็ตาม ในกรณีที่ลูกค้าส่งสินค้าผิดไปจากที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ ก็สามารถจะดำเนินการรับสินค้าได้ แต่ลูกค้าต้องจัดการการส่งคืนสินค้านั้นและครอบคลุมค่าใช้จ่ายที่สอดคล้องกันของการรับสินค้าดังกล่าว

สำหรับลูกค้าที่ซื้อสินค้าในฐานะผู้บริโภค Mango เสนอการรับประกันสินค้าที่ขายผ่านเว็บเพจ/แอป ในกรณีที่สินค้าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเดียวกันซึ่งเกิดขึ้นภายในสอง (2) ปีนับจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์

ในกรณีที่ไม่มีหลักฐานเป็นอย่างอื่น ให้สันนิษฐานไว้ก่อนว่าความไม่เป็นไปตามข้อกำหนดที่เกิดขึ้นภายในหก (6) เดือนของการส่งมอบผลิตภัณฑ์นั้นมีอยู่แล้วในตอนที่มีการส่งมอบผลิตภัณฑ์

ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์ใดไม่เป็นไปตามสัญญา ลูกค้าควรแจ้ง Mango โดยใช้วิธีการแจ้งที่ระบุไว้ในข้อ XII ด้านล่าง

ลูกค้าไม่สามารถมอบหมายหรือโอนสัญญาหรือสิทธิและข้อผูกมัดใด ๆ ที่ได้รับจากสิ่งเดียวกันโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Mango

การสละสิทธิ์ในส่วนของ Mango ต่อการกระทําเฉพาะที่ได้รับมาจากสัญญาปัจจุบันจะไม่หมายถึงการสละในสิทธิ์หรือในการกระทําอื่น ๆ เว้นแต่จะแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้ง

Mango อาจปรับเปลี่ยนเงื่อนไขปัจจุบันได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องมีผลบังคับใช้ย้อนหลังแบบเดียวกันภายใต้สถานการณ์ใดๆ

สำหรับข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะใด ๆ คุณสามารถติดต่อ Mango ทางอีเมล ผ่านบัญชี Line อย่างเป็นทางการของเราโดยเพิ่ม @mangothailandไปยังรายชื่อเพื่อนของคุณและแชทกับทีมสนับสนุนของเรา

หรือติดต่อทางไปรษณีย์โดยส่งจดหมายมาที่:

แผนก MANGO Online
LMVS Co., Ltd.
357, 359 ซอยสาธุประดิษฐ์ 58, แขวงบางโพงพาง, เขตยานนาวา, กรุงเทพมหานคร
10120 ประเทศไทย

เวลาเปิดทำการ
เวลาให้บริการคือ วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ 9.00 น. ถึง 22.00 น. ตามเวลาประเทศไทย

เราขอเตือนคุณว่าคุณไม่ควรให้ข้อมูลบัตรของคุณทางอีเมล โทรสาร หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาคลิกที่นี่

Mango อาจปรับเปลี่ยนเงื่อนไขปัจจุบันได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องมีผลบังคับใช้ย้อนหลังแบบเดียวกันภายใต้สถานการณ์ใดๆ

สำหรับข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะใด ๆ คุณสามารถติดต่อ Mango ทางอีเมล ผ่านบัญชี Line อย่างเป็นทางการของเราโดยเพิ่ม @mangothailand ไปยังรายชื่อเพื่อนของคุณและแชทกับทีมสนับสนุนของเรา

หรือติดต่อทางไปรษณีย์โดยส่งจดหมายมาที่:

แผนก MANGO Online

LMVS Co., Ltd.

357, 359 ซอยสาธุประดิษฐ์ 58, แขวงบางโพงพาง, เขตยานนาวา, กรุงเทพมหานคร

10120 ประเทศไทย

เวลาเปิดทำการ

เวลาให้บริการคือ วันจันทร์ถึงวันอาทิตย์ 9.00 น. ถึง 22.00 น. ตามเวลาประเทศไทย

เราขอเตือนคุณว่าคุณไม่ควรให้ข้อมูลบัตรของคุณทางอีเมล โทรสาร หรือเครือข่ายสังคมออนไลน์ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาคลิกที่นี่