أحدث إصدار:
تعرض Mango خدمة الشراء على الإنترنت التي تتيح لك شراء مجموعة من القطع المتوافرة في متاجرنا من الكمبيوتر الخاص بك. يمكنك أيضًا الاستفادة من العروض الترويجية والهدايا والعروض الحصرية.
فيما يلي، ندعوك إلى مراجعة الشروط العامة للبيع والتي تنظم عملية شراء منتجات Mango عبر موقع الويب هذا. ولذلك، يعني استخدام صفحة الويب هذه قبولك شروط البيع العامة هذه. ومع ذلك، إذا كانت لديك أي استعلامات تتعلق بذلك، فيرجى الاتصال بقسم خدمات العملاء.
تنظم الشروط التالية بيع المنتجات المنشورة على صفحة الويب هذه بواسطة الشركة:
شركة نسك للمشاريع التجارية
السجل التجاري : 1010215651
مجمع يو ووك ( جادة الجامعة)، رقم المبنى 8838, بحي جامعة الملك سعود, الطابق الأول, على طريق الأمير تركي بن عبدالعزيز الأول
الرياض، المملكة العربية السعودية
ص.ب 12373 - 4925
+966 11 4350000 : تلفون
300056752710003: الرقم الضريبي
يرجى التأكد من أنك تجاوزت عمر 18 عامًا قبل تقديم أي طلب على Mango.com.
يتم توزيع المنتجات المعروضة في الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي: النمسا وبلجيكا وبلغاريا وكرواتيا وقبرص (الجنوب) وجمهورية التشيك والدنمارك وإستونيا وفنلندا وفرنسا (العاصمة) وألمانيا واليونان والمجر وأيرلندا وإيطاليا (باستثناء سان مارينو وفي Livigno وكامبيون والفاتيكان والمياه الإقليمية الإيطالية بحيرة لوغانو) ولاتفيا وليتوانيا ولوكسمبورغ ومالطا وهولندا وبولندا والبرتغال ورومانيا وسلوفاكيا وسلوفينيا وإسبانيا (بما في ذلك جزر الكناري وسبتة ومليلية) والسويد والمملكة المتحدة؛ وكذلك في ألبانيا وأندورا وأروبا وأستراليا والبحرين والبوسنة والهرسك وكندا وجزر القنال والصين وكولومبيا وكوستاريكا وكوراساو وغيانا الفرنسية وجواديلوب وغواتيمالا وهندوراس وهونغ كونغ والهند وإندونيسيا وأيسلندا واليابان والأردن وكازاخستان والكويت ولبنان وليختنشتاين وماكاو وماليزيا والمالديف ومارتينيك والمكسيك وموناكو ونيكاراغوا والنرويج وعمان وبنما والفلبين وقطر وروسيا والسلفادور والمملكة العربية السعودية وصربيا وسنغافورة وكوريا الجنوبية وسويسرا وتركيا والإمارات العربية المتحدة والولايات المتحدة وأوزبكستان.
يمكن للأشخاص الطبيعيين المقيمين خارج هذه الدول الاستفادة من خدمة الشراء على الإنترنت في صفحة الويب هذه إذا كان عنوان تسليم الطلب يقع في إحدى الدول أو المقاطعات المذكورة أعلاه.
القطع المعروضة على صفحة الويب هذه هي مجموعة من المنتجات من تشكيلات السيدات والرجال والأطفال والرضع وملابس البحر والرياضة والملابس الداخلية وتلبي متطلبات الجودة والضمانات كالمنتجات التي يتم بيعها في متاجر مجموعة MANGO.
ويتميز كل منتج بالتفاصيل التالية:
اسم القطعة
صورة القطعة
وصف القطعة
المقاسات والألوان المتوافرة*
التركيب
تعليمات الغسيل والعناية
السعر (بالعملة المقابلة)
*بذلت شركة Mango كل جهودها لعرض ألوان القطع بالشكل الواقعي قدر الإمكان. ومع ذلك، قد تخضع ألوان الملابس التي تظهر على الشاشة للتغيير بناءً على جودة شاشة الكمبيوتر لديك. ومن ثم، لا يمكن لشركة Mango ضمان أن الألوان التي تظهر على شاشة الكمبيوتر هي تمثيل حقيقي للألوان الفعلية.
تظل العروض الخاصة أوالعروض الترويجية أو الخصومات صالحة حتى التاريخ المشار إليه أو حتى نفاد المخزون.
وبالمثل، تبذل شركة Mango كل جهودها لضمان أن المعلومات الواردة على موقعها على الويب كاملة ودقيقة وصحيحة. في حالة وجود أي خطأ، ستواصل Mango تصحيحه فورًا.
يمكن دفع مقابل المشتريات باستخدام بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب (فيزا وفيزا إلكترون وماستر كارد) أو نقدًا عند التوصيل أو باستخدام رصيد المتجر. ولن يتم قبول أي وسيلة دفع أخرى غير تلك المحددة في الشروط الحالية للبيع. بالنسبة إلى عمليات الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب، سيتم الخصم على الإنترنت، أي، في الوقت الفعلي، عبر بوابة الدفع للكيان المالي المقابل، فور تأكيده صحة البيانات المرسلة من المستخدم.
فور تأكيد المعاملة، سيتم عرض رقم الطلب على صفحة الويب، مما يسمح للمستخدمين بتتبع الطلب من الكمبيوتر في أي لحظة.
كما سيتم أيضًا إرسال بريد إلكتروني تلقائي لتأكيد الطلب إلى العنوان المحدد بواسطة المستخدم مع إقرار بالاستلام، ووصف للطلب والبيانات الشخصية المقدمة. إذا لم تتلقَ هذا البريد الإلكتروني، فقد يكون السبب هو مشكلة الاتصالات المؤقتة في الشبكة أو خطأ في عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله. وبالمثل، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى المستخدم لتأكيد أن المنتج قد تم إرساله.
تخضع كل الطلبات للمنتجات المتوافرة. إذا اكتشف المستودع، في وقت إصدار الطلب، أنه لا يوجد مخزون من أي من المنتجات الواردة فيه، فسوف تبذل Mango كل جهودها لتحديد موقع القطعة. وإذا لم تتمكن من هذا، فسيتم إعلام المستخدم فورًا. بالإضافة إلى ذلك، سيتم رد المبلغ المخصوم مقابل القطعة إلى العميل، باستخدام وسيلة الدفع نفسها المستخدمة لشراء القطعة.
يجوز لشركة Mango إلغاء أو رفض قبول أي طلب غير مؤكد بناءً على الأسس التالية:
تقوم Mango بدفع أي مبالغ تم دفعها بالكامل.
الأسعار الواردة على صفحة الويب هذه بالريال السعودى.
توفر Mango للمستخدمين الخيار لتحديد الدولة الوجهة قبل تقديم الطلب، حتى يمكنهم رؤية الأسعار مع الضرائب السارية. إذا قام العميل لاحقًا بتعديل عنوان التسليم والدولة الوجهة، فقد تختلف الأسعار المعروضة في الملخص النهائي للطلب.
ستشمل المنتجات المدرجة في طلبك النهائي معدل الضرائب المعمول بها حاليا.
لا يقبل Mango الدفع إلا بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب (فيزا وفيزا إلكترون وماستركارد)، أو عبر الدفع نقدًا عند التوصيل.
الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب
تقبل Mango عمليات الدفع للمشتريات التي تتم عبر موقعها على الويب باستخدام بطاقات الائتمان أو بطاقة السحب التالية: فيزا وفيزا إلكترون وماستركارد.
بالنسبة إلى عمليات الدفع بواسطة بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب، سيتم الخصم على الإنترنت، أي، في الوقت الفعلي، عبر بوابة الدفع للكيان المالي المقابل، فور تأكيده صحة البيانات المرسلة من المستخدم.
حتى يمكن توفير الحد الأقصى للأمان في نظام الدفع، تستخدم Mango أنظمة الدفع الآمنة الخاصة بالكيانات المالية الرائدة في التجارة الإلكترونية. ولذلك، يتم نقل كل البيانات السرية مباشرة وفي تنسيق مشفر (SSL) إلى الكيان المالي المقابل. بالنسبة للدفع عبر بطاقات Visa وMasterCard، لا تقبل Mango إلا معاملات SET (المعاملات الإلكترونية الآمنة) باستخدام البروتوكول الدولي الآمن ثلاثي الأبعاد، الذي يمكن التعرف عليه باستخدام شعارات Visa وMasterCard SecureCode Safekey. الهدف الأساسي من مبادرة المعاملات الإلكترونية الآمنة هو ضمان أمان المعاملات على الإنترنت. عند إجراء دفع عبر بوابة دفع آمنة، يقوم النظام تلقائيًا بالتحقق مما إذا كانت بطاقة الائتمان قد تم تنشيطها للمعاملات الإلكترونية الآمنة أو لا. وبعد ذلك، سيقوم بتوصيلك بالبنك المُصدر للبطاقة، الذي سيطالبك بتوثيق العملية عبر رمز المصادقة الشخصية. ولن تتم معالجة العملية إلا إذا قام البنك المُصدر للبطاقة بتأكيد رمز المصادقة. في كل الحالات الأخرى، سيتم رفض المعاملة. كما يوجد لدينا شهادة أمان GeoTrust SSL للمعاملات على الإنترنت.
وكإجراء تكميلي لنظام "الدفع الآمن" وبهدف التعاون في مجال الوقاية من التعرض للاحتيال على الإنترنت، تحتفظ Mango بالحق في التحقق من البيانات الشخصية التي يقدمها العملاء واتخاذ الخطوات الملائمة (بما في ذلك إلغاء الطلب) لضمان إرسال البضائع وفق البيانات المذكورة في الطلب.
لا تسمح Mango بشراء منتجاتها لإعادة بيعها لاحقًا. ومن ثم، من غير الممكن القيام بعمليات شراء مقابل مبلغ يتجاوز 3500 رسال سعودي، أو مقابل أكثر من 40 قطعة. ويجب على العملاء الذين يرغبون في القيام بعمليات شراء تزيد عن المبلغ أو الكمية المذكورة لأغراض أخرى غير إعادة البيع الاتصال بقسم خدمات العملاء، حيث سيتم إعلامهم بالخيارات المتنوعة للقيام بالشراء المطلوب.
سيتم تنفيذ اتصال الأجزاء المشتراة على Mango.com من خلال شركة نقل دولية وسيتم تسليمها في غضون 2 إلى 5 أيام عمل (شحن عادي) و 10 إلى 15 يوم عمل (شحن دولي). التسليم مجاني لتطبيقات أكثر من 250 رسالة سعودية ، ويتم فرض المعدل على 25 الغزلان السعودي في حالة التطبيقات التي تكون أقل من هذا المبلغ.
ولتجنب أي مشكلات في التوصيل (عناوين غير صحيحة، أو لا يوجد أحد بالمنزل، وغير ذلك)، يجب إكمال النموذج الساري بشكل صحيح ويوصى بترك رقم هاتف الشخص المعني بالاتصال في الحقل المقابل.
بإمكانك تتبع حالة طلبك عبر Mango.com حيث يمكنك معرفة مكانه في كلّ لحظة حتى وقت استلامه. هذه الخدمة ستكون متوافرة فقط عندما يصل إلى المملكة العربية السُّعودية
يتم حساب تكلفة التوصيل وفق وسيلة التوصيل المختارة والقطع المشتراة. وسيتم حساب تكلفة النقل الدقيقة في كل مرة تتم فيها إضافة قطعة إلى سلة التسوق، وسيتم عرضها على صفحة ملخص الطلب التي تظهر قبل قيام العميل بتأكيد الطلب بالضغط على زر "تأكيد الدفع"، وقبل إدخال بيانات بطاقة الائتمان أو المدين.
لا يمكن توصيل الطلبات إلى القواعد العسكرية أو صناديق البريد.
الناقل لهذه الشحنة هو ارامكس
يمكن تغيير رسوم التوصيل في أي وقت دون إشعار سابق. يصبح التغيير المذكور ساريًا من اللحظة التي يظهر فيها التعديل على صفحات التعليمات وفي العقد المنشور على صفحة الويب هذه. في كل الحالات، تسري رسوم التوصيل التي تظهر في الوقت الذي يتم فيه تقديم الطلب.
يحق للعميل الانسحاب من الشراء وإرجاع المنتج (المنتجات) المشتراة و / أو التي تم تغيير حجمها (باستثناء المنتجات الموضحة في الفقرة 6.2 أدناه) ، دون الحاجة إلى تبرير ، في غضون 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام من أجل. في حالة تسليم المنتجات المدرجة في طلبك المؤكد بشكل منفصل وفي تواريخ مختلفة ، فسيتم استخدام تاريخ شحن آخر منتج لغرض الإرجاع.
يجب ارجاع القطع بالحالة نفسها التي تم استلمها بها، مرفقة الملصق الخاص بها
من غير الممكن استبدال موديل واحد بآخر: إذ من الممكن فقط استبداله بمقاس مختلف. ولاستبدال قطعة بأخرى، يجب اتباع إجراء استرداد المبلغ المدفوع والقيام بعملية شراء جديدة.
يجب تعبئة كل المرتجعات من القطع المشتراة بعناية ووضع سند الاستلام أو نموذج المرتجعات مكتملاً في الوقت المحدد.
إذا لم يكن لديك سند الاستلام المذكور عند إجراء الاستبدال أو الإرجاع، فيمكنك تنزيل نموذج المرتجعات بالوصول إلى صفحة الطلب (في طلباتي في قسم "حسابي" إذا كنت مسجلاً، أو في قسم الطلبات إذا لم تكن مسجلاً) في Mango.com.
يمكن إجراء الاستبدال بمقاس آخر أو إرجاع القطع المشتراة على موقع الويب هذا عبر خدمة الالتقاط من المنزل التي توفرها Mango لعملائها.
ويتعين على العملاء الذين يرغبون في استبدال قطعة بمقاس آخر أو إعادة قطعة باستخدام خدمة الالتقاط من المنزل طلب هذا على الإنترنت في المرتجعات، في قسم "حسابي". وإذا لم يكونوا مسجلين، فيجب أن ينتقلوا إلى قسم الطلبات. وفور تأكيد الطلب، سيقوم الساعي بالاتصال بالعميل لترتيب تاريخ ووقت الالتقاط.
فور تلقي القطع، ستضمن Mango أنها في حالة جيدة وسترسل المقاس المطلوب في حالة استبدال أو استرداد مبلغ الشراء عبر وسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الشراء في حالة استرداد مبلغ الشراء.
قد تختلف فترة استرجاع المبلغ المدفوع بين 3 و 12 يوم عمل من استلام المرتجع إلى مستودعات Mango. وفور فحص حالة القطع المرتجعة، سيتم إعلام العميل عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت ترغب في ممارسة حقك وسحب الطلب، فإن أقصى مدة لاسترداد مبلغ العميل عن المنتجات التي اشتراها هي 14 يوما تقويميا من تاريخ سحب الطلب.
وسيتم رد مبلغ شراء القطع المرتجعة دائمًا عبر طريقة الدفع نفسها المستخدمة لشرائها.
وفي الحالات التي ترسل فيها Mango قطعة مختلفة عن تلك المطلوبة أو كانت جودة القطعة المطلوبة غير مقبولة بطريق الخطأ، فستقوم Mango، فور فحصها الخطأ أو العيب، برد ثمن القطعة المشتراة والمصروفات البريدية. وفي أي وقت يتم إرجاع قطعة خطأ أو معيبة بواسطة البريد التقليدي، تقوم Mango برد المصروفات البريدية المقابلة شريطة أن يرفق العميل إيصال نفقات الإرجاع بالطرد. يرجى ملاحظة أن النفقات البريدية سيتم دفعها بعد إعادة دفع ثمن القطع.
لاسترداد الطلبات المدفوعة نقدًا عند الاستلام، يتعين على العميل اختيار الطريقة المفضلة لديه لاسترداد المبلغ المدفوع: عبر بطاقة ائتمان المتجر أو عبر تحويل بنكي. في حالة التحويلات البنكية، سوف يتعين على العميل أن يقدم ل Mango بيانات البنك الخاصة به حتى يمكن رد المبلغ المدفوع المقابل. يجب أن ينتمي رقم الحساب البنكي إلى بنك في البلد الذي تم فيه توصيل الطلب.
للعملاء الذين يقومون بعمليات الشراء كمستهلكين، تقدم مانجو بمنحهم ضمانات على المنتجات التي يتم تسويقها من خلال الموقع الإلكتروني/التطبيق، لعدم مطابقة نفس المنتجات في غضون ثلاث (3) سنوات من تسليم المنتج.
وما لم يثبت خلاف ذلك، يفترض أن عدم المطابقة المتبينة في السنتين (2) بعد تسليم المنتج كانت موجودة بالفعل عند تسليم هذا الأخير.
وفي هذا الصدد، إذا ما لم يتوافق أي من المنتجات مع العقد، فيجب على الزبون إبلاغ مانجو من خلال أي من وسائل الاتصال المقدمة أدناه.
برنامج الولاء لمانجو تحبك
تهدف الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم T&CG) المفصلة أدناه إلى تحديد خصائص وشروط عمل برنامج الولاء المسمى "مانجو يحبك" (المشار إليه فيما يلي باسم "البرنامج" أو "مانجو تحبك") الموجه إلى الزبناء والعملاء المحتملين لدى العلامة التجارية "مانجو"nbsp; (المشار إليهم فيما يلي باسم "المشارك" أو "المشاركون")، تحمل الشركة اسم PUNTO FA SL، يوجد مقرها في calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes, 08184 - Palau-solità i Plegamans (برشلونة، إسبانيا)، وهي مسجلة في السجل التجاري لبرشلونة، تحت رقم B-167.948، كونها الشركة الرئيسية لمجموعة أعمال مانجو، المكونة من عدة شركات متواجدة في الأراضي الوطنية والدولية (المشار إليها فيما يلي باسم "مانجو").
الانضمام إلى البرنامج يعني أن المشارك يعرف ويقبل، بشكل كامل وصريح، هذه الشروط والأحكام، مع الأخذ في الاعتبار ما سبق ذكره، نوصي بشكل خاص بأن يقرأ جميع المشاركين بعناية هذه الشروط والأحكام.
1. من سيكون قادرا على المشاركة في البرنامج؟
بإمكان أي شخص يستوفي المتطلبات التالية في وقت انضمامه إلى البرنامج أن يكون عضوا في مانجو تحبك:
- بلوغ سن الرشد؛ و
- الإقامة في أي من البلدان التي يتوفر فيها البرنامج (فيما يلي، "البلدان").
كما أن الأشخاص الذين كانوا مسجلين كمستخدمين لدى مانجو قبل إطلاق البرنامج، قد يستفيدون أيضا من المزايا المقدمة دون الحاجة إلى أي التزام. وبعبارة أخرى، فإنه يتم تصور "مانجو تحبك" كبرنامج يرتبط بالتسجيل كمستخدم لدى مانجو. على الرغم مما سبق، يجوز لهؤلاء المستخدمين إلغاء الاشتراك في البرنامج في أي وقت كما هو مفصل في القسم 10 أدناه.
2. كيفية الانضمام إلى البرنامج؟
من خلال الطرق التالية:
أ) شخصيا، من خلال المؤسسات المادية التي تمثل الشركة وتحمل اسم "مانجو" (شركة أو سلسلة متاجر) تقع في البلدان المذكورة باستثناء محلات أوتليت والمطارات ونقاط البيع الأخرى ذات نظام لإدارة المبيعات يختلف عن النظام الذي تتبعه مانجو (المشار إليها فيما يلي باسم "المؤسسات المادية"): يجب على المشارك إبلاغ مانجو عن تلك البيانات الشخصية المطلوبة، عند الحاجة، وبالتالي الموافقة على معالجتها.
ب) عبر الإنترنت، من خلال الموقع الإلكتروني www.mango.com، مع استبعاد الموقع الإلكتروني www.mangooutlet.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الويب") أو تطبيق مانجو (المشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق"): يجب على المشارك إبلاغ مانجو بتلك البيانات الشخصية المطلوبة، عند الحاجة، وبالتالي الموافقة على معالجتها.
يتم الإشارة إلى أنه لن يكون إلزاميا للمشارك قبول تلقي الاتصالات من قبل مانجو لأغراض إعلانية و/أو ترويجية.
ستكون عضوية البرنامج مجانية تماما للمشارك.
كل حساب هو شخصي وللاستخدام الفردي من قبل مشارك واحد فقط، لذلك لا يمكن استخدام حساب واحد بين قبل عدة أشخاص.
3. ماذا يشمل البرنامج؟
من خلال مانجو تحبك يمكن تجميع النقاط واستبدالها (فيما يلي، "النقاط" أو "اللايكات") كما هو مفصل في القسمين 4 و 5 أدناه.
لدى مانجو الحق في التحقق من هوية أي مشارك في أي ظرف من الظروف المتعلقة بالبرنامج (على سبيل المثال، عمليات الشراء أو الاستبدال أو الإرجاع، وتجميع و/أو استبدال النقاط والاستفادة من المزايا المرتبطة بها، وما إلى ذلك). قد يتم إجراء التحقق من الهوية في:
- المؤسسات المادية: قد يطلب من المشارك تحديد هويته من خلال البيانات الشخصية (مثل البريد الإلكتروني والهاتف المحمول و/أو الاسم واللقب) أو تحديد الهوية من خلال مانجو تحبك (الباركود) الذي يمكنك إظهاره على جهازك المحمول (قسم "حسابي" على الويب أو في التطبيق).
- الويب أو التطبيق: يجب على المشارك تسجيل الدخول من قسم "حسابي" باستخدام بيانات اعتماد المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
4. تجميع اللايكات
4.1. تجميع اللايكات من خلال عمليات الشراء بمجرد أن يعرف المشارك بنفسه، قد يتم تجميع اللايكات التي تم الحصول عليها مقابل شراء منتجات مانجو في المحلات المادية و/أو على الويب و/أو في التطبيق.
يقصد "بمنتجات مانجو" تلك الملابس والإكسسوارات و/أو الملحقات التي تنتمي إلى خطوط الأعمال التي تديرها مانجو (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات").
لكل 5 ريالات سعودية يتم إنفاقها بالسعر النهائي للبيع (شامل الضرائب) = 10 لايكات = خصم 0.25 ريال سعودي
"شراء المنتجات المحددة" باعتبارها تلك المعاملة التي تتم في المحلات المادية أو الويب أو عبر التطبيق حيث يمكن لمانجو تحديد هوية المشارك على الشكل الصحيح.
ستنتهي صلاحية اللايكات التي تم الحصول عليها في غضون عام واحد (1) من تاريخ تجميعها.
4.2. تجميع اللايكاتمن خلال الإجراءات
بمجرد أن يعرف المشارك بنفسه، قد يجمع اللايكات من خلال إجراءات معينة يقوم بها، بخلاف شراء المنتجات، والتي يتم تفصيلها أدناه:
الإجراء | اللايكات | خصم | شروط تقتصر على |
|---|---|---|---|
عيد الميلاد | 1000 | 25ريال سعودي | مرة واحدة كل 12 شهرا |
تحديد الهوية بواسطة بطاقة النادي عند الشراء في المؤسسات المادية | 10 | 0.25ريال سعودي | عشر مرات كل 30يوما |
تسجيل الوصول في التطبيق انطلاقا من المؤسسات | 10 | 0.25ريال سعودي | اثنى عشر مرة كل 30يوما |
التثبيت / التحديث وتسجيل الدخول انطلاقا من التطبيق | 10 | 0.25ريال سعودي | مرة واحدة |
12 مرة في المجموع*
أدناه، يتم تفصيل الشروط الموضوعة لكل إجراء من الإجراءات المفصلة سابقا:
4..1.2 التنزيل/التحديث وتسجيل الدخول (تسجيل الدخول) للتطبيق: سيتم مكافأة المشارك الذي يقوم بتنزيل التطبيق على جهازه بإهدائه 10 لايكات إذا شرع في التنزيل والتسجيل وتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه مانجو تحبك. من ناحية أخرى، سيتم إهداء المشارك الذي قام بتنزيل التطبيق بالفعل على جهازه قبل إطلاق البرنامج، 10 لايكات إذا قام بتحديث نسخة التطبيق وتسجيل الدخول إليه.
لن يكون تجميع اللايكات لهذا الإجراء صالحا إلا مع التثبيت أو التحديث الأول وتسجيل الدخول إلى التطبيق.
ستنتهي صلاحية هذه اللايكات بعد عام واحد من تاريخ تجميعها، وبعد هذه الفترة إن لم يستخدمها المشارك، فسيتم إلغاء تنشيطها تلقائيا.
4..2.2 تسجيل الوصول في التطبيق من المؤسسات المادية: يجب أن يكون المشارك قد قام بتنزيل التطبيق وتسجيل الدخول إليه وأن يقوم بذلك انطلاقا من مؤسسة فعلية، يمكن للمشارك تنشيط خيار تسجيل الوصول من قسم "المزايا" مرة واحدة فقط في اليوم وإهدائه 10 لايكات.
ستنتهي صلاحية هذه اللايكات بعد عام واحد منذ تاريخ تجميعها، وبعد هذه الفترة إن لم يستخدمها المشارك، سيتم إلغاء تنشيطها تلقائيا.
4..4.2 عيد الميلاد: سيتم إهداء المشارك 1000 لايك مرة واحدة فقط في السنة، إذا كان قد سجل تاريخ عيد ميلاده في مانجو في وقت التسجيل كمستخدم من خلال الويب.
لا يجوز أن تكون هذه اللايكات قابلة للتحويل إلى أطراف ثالثة.
تنتهي صلاحية هذه الإعجابات بعد ثلاثين (30) يومًا من يوم جمعها ، وبعد هذه الفترة إذا لم يستخدمها المشارك ، فسيتم إلغاء تنشيطها تلقائيًا.
5 . استرداد اللايكات
يمكن للمشاركين استبدال اللايكات الخاصة بهم التي قاموا بتجميعها بخصومات على المشتريات المستقبلية أو مقابل الخدمات التي تقدمها مانجو كما هو مفصل أدناه:
5..1 استبدال اللايكات بخصومات على المشتريات المستقبلية
اعتبارًا من 19 يوليو 2023 ، يجب أن يكون لدى المشترك ما لا يقل عن 1000 إعجاب متراكم حتى يتمكن من استبدالها بخصومات على عمليات الشراء المستقبلية (باستثناء المنتجات من العلامات التجارية الأخرى). سيكون الخصم تراكميًا للعروض الترويجية أو الخصومات التي تقدمها Mango ، بحد أقصى إجمالي يعادل خمسين بالمائة (50٪) من سعر البيع النهائي الموصى به للمنتج. سيتم تطبيق الخصومات على سعر البيع النهائي الموصى به للمنتجات (شامل الضرائب).
لن يتم تبادل العناصر المماثلة بأي شكل من الأشكال بالمال أو قيمتها العينية.
5..2 استبدال اللايكات مقابل الخدمات التي تقدمها مانجو
يجوز للمشارك استبدال اللايكات بالخدمات التي تقدمها مانجو عندما تكون هذه الأخيرة كافية كما هو مفصل، في أي وقت، عبر قسم "المزايا" على الويب والتطبيق.
لن يكون اللايك بأي حال من الأحوال قابلا للاستبدال بالمال أو بقيمته العينية.
6. قواعد التشغيل العامة
دون الإخلال بأحكام الأقسام السابقة، نعرض فيما يلي قواعد التشغيل العامة المتعلقة بتراكم وتبادل اللايكات:
- سيتم حساب كل من اللايكات التي تم تجميعها وتعويضها بأعداد صحيحة (دون أرقام عشرية).
- لن تنطبق تكاليف الشحن ونفقات ترتيب المنتجات على اللايكات التي تم تجميعها.
- سيتم احتساب اللايكات التي تم تجميعها من خلال شراء المنتجات اعتمادا على المبلغ النهائي لقيمة الشراء بمجرد خصم اللايكات المستردة (أو حتى الخصومات أو التخفيضات أو العروض الترويجية الأخرى السارية، عند الاقتضاء).
- ستكون اللايكات التي تم تجميعها متاحة للاستبدال في غضون أربع وعشرين (24) ساعة كحد أقصى بعد تجميعها.
- لن يستطيع المشارك تجميع أو استبدال الإعجابات في متاجر مانجو أوتليت أو المتاجر الموجودة في المطارات أو زوايا المتاجر الكبرى.
- في وقت استبدال اللايكات للحصول على خصومات على شراء المنتجات، يجوز للمشارك الاختيار بين (أ) الاستمرار في تجميع اللايكات أو (ب) استبدالها بالكامل للخصم المطبق بنسبة خمسين بالمائة (50٪) كحد أقصى من السعر النهائي للبيع الموصى به.
- يمكن الجمع بين استبدال اللايكات وأي طريقة دفع أخرى.
- سيكون من الممكن تجميع واستبدال اللايكات خلال فترات المبيعات أو العروض الترويجية.
- يستثنى من البرنامج (أ) شراء المنتجات مع طلب المساعدة عبر الخدمة الهاتفية لخدمة عملاء مانجو و (ب) شراء المنتجات مع طلب المساعدة في المحلات المادية من خلال الويب أو التطبيق الذي يقوم به موظفو مانجو بناء على طلب العملاء. - لا تضمن مانجو توفر البرنامج واستمرار تشغيله عندما تكون هناك أسباب تقنية (على سبيل المثال، خطأ في تشغيل الأنظمة أو الخدمات أو معدات الكمبيوتر أو الإنترنت) أو نتيجة سبب من الأسباب القاهرة، وبالتالي لن تتحمل أي مسؤولية عن تلك الأضرار التي قد تنشأ بسبب عدم الاستمرارية في تشغيل البرنامج. ومع ذلك، وإلى أقصى حد ممكن، ستبذل مانجو قصارى جهدها لإخطار المشارك بمثل هذه الحوادث.
7. إمكانية تجميع اللايكات مع بطاقات الهدايا
لن يترتب على شراء بطاقة الهدايا تجميع أو استبدال اللايكات.
فقط مستلم بطاقة الهدايا، وبالتالي الشخص الذي يستفيد منها هو من سيستطيع تجميع اللايكات.
يمكن للمشاركين الذين قاموا بتجميع اللايكات الخاصة بهم استردادها في عمليات شراء المنتجات التي يتم الدفع ثمنها باستخدام بطاقة الهدايا.
8. التنسيق بين اللايكات ومنتجات لأطراف ثالثة
لن يترتب على شراء العلامات التجارية الأخرى من خلال مانجو تجميع أو استبدال اللايكات.
في حالة إجراء عملية شراء مختلطة، سيتم تطبيق اللايكات المتعلقة بمنتجات مانجو فقط.
9. عمليات الإرجاع و/أو استبدال المنتجات
في حالة إرجاع و/أو استبدال المنتجات التي تم الحصول عليها من خلال تجميع و/أو استبدال اللايكات، ستشرع مانجو في تنظيم اللايكات على النحو التالي:
- سيتم خصم اللايكات التي تم تجميعها مع شراء المنتج من عملية الإرجاع و/أو الاستبدال من الرصيد المتراكم للمشارك
- إذا قام المشارك باستبدال اللايكات عند شراء المنتج الخاضع للإرجاع و/أو الاستبدال، فسيتم إرجاعها إليه وستنتهي صلاحيتها بعد عام واحد من تاريخ تجميعها لأول مرة. إذا انتهت صلاحية هذه اللايكات أثناء ممارسة حق الانسحاب، فلن يكون ممكنا استرجاعها.
إذا لم يكن لدى المشارك، نتيجة لاسترداد الأموال و/أو الاستبدال، ما يكفي من اللايكات، فسوف يحصل على رصيد سالب. ومع ذلك، قد يستمر المشارك في تجميع اللايكات والاستفادة من مزايا البرنامج بمجرد أن يكون رصيده إيجابيا.
10. تدويل البرنامج
يمكن للمشاركين الذين يجمعون اللايكات في بلدان أخرى غير بلدان إقامتهم الاستفادة من مزايا البرنامج طالما أن كلا البلدين متواجدان داخل الأراضي المحددة.
11. دخول البرنامج حيز التنفيذ ومدته
يدخل البرنامج حيز التنفيذ في 9 أبريل 2019 وسيدوم لمدة غير محددة. على الرغم مما سبق، تحتفظ مانجو بالحق في إلغاء أو تعديل الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج في أي وقت. في هذه الحالة، ستقوم مانجو بإبلاغ المشاركين مسبقا من خلال قنوات الاتصال التي، عند الاقتضاء، تستعملها لهذا الغرض (البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، إلخ). لن يمنح تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج الحق في التعويض أو التعويض لصالح المشارك.
12. إلغاء الاشتراك في البرنامج
كما هو موضح أعلاه، تم تصميم مانجو تحبك كبرنامج مرتبط بتسجيل مستخدمي مانجو. لذلك، سيتم إلغاء اشتراك المشاركين الذين يرغبون في إلغاء اشتراكهم في البرنامج تلقائيا من حساباتهم كمستخدمين في مانجو.
وفي هذا الصدد، يجوز للمشارك إلغاء اشتراكه في البرنامج، وبالتالي معالجة انسحابه كمستخدم، من خلال القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني الموجه إلى personaldata@mango.com.
- موقع الويب www.mango.com، في قسم بياناتي، يمكن الوصول إليه من قسم "حسابي" بمجرد تسجيل دخول المشارك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
بمجرد أن يقوم المشارك بمعالجة انسحابه، سيفقد كل ما قام بتجميعه دون إمكانية استرداده في وقت لاحق.
إذا مارس المشارك حقه في حذف البيانات الشخصية المتعلقة بالبريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول، إلغاء اشتراكه في مانجو تحبك تلقائيا، وبالتالي، سيتم فقدان اللايكات المحصلة، بالإضافة إلى أي مزايا سابقة حصل عليها مع تجميع اللايكات.
وبالمثل، إذا مارس المشارك حقه في تصحيح بياناته الشخصية، بحيث يكون بلد إقامته خارج الأراضي المحددة، إلغاء اشتراكه في مانجو تحبك تلقائيا، وبالتالي، سيتم فقدان اللايكات المحصلة، وكذلك أي مزايا سابقة حصل عليها مع تجميع اللايكات.
13. معالجة البيانات الشخصية
لمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية، يمكن للمشارك الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على www.mango.com/gdpr.
14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع الشروط والأحكام للقانون الإسباني العام أو، عند الاقتضاء، للتشريعات المحلية المطبقة على كل مشارك في الإقليم التابع له.
لحل أي تناقضات قد تنشأ عن تفسير و/أو تنفيذ الشروط والأحكام، وما لم يكن ذلك مطلوبا بموجب التشريعات المحلية المعمول بها، تقدم مانجو والمشارك، تنازلا عن أي امتيازات قضائية أخرى قد تعنيهما، إلى الاختصاص القضائي لمحاكم برشلونة (إسبانيا).
15. الاحتيال
تحتفظ مانجو بالحق في بدء أي إجراء تراه مناسبا في حالة اكتشاف سلوك احتيالي أو مشتبه به من قبل المشاركين الذين لا يستخدمون بشكل صحيح المزايا التي يقدمها البرنامج.
يظل الرمز ساريًا لمدة 30 يومًا من الاشتراك. للاستخدام مرة واحدة فقط. غير صالح مع أي عرض أو خصم أو عرض ترويجي آخر. غير قابل للتطبيق على هذه القطع المميزة بعلامة نجمة (*) أو دائرة (O) أو شباك (#). حصري فقط للمشتركين الجدد وعمليات الشراء على الإنترنت.
يمكن الإستفادة من هذا العرض فقط بالنسبة لأولئك الزبائن الذين.لم يشتركوا معنا في إستمارة التسجيل على موقعنا خلال السنتين الأخيرتين
للاستعلامات أو المقترحات، يمكنك التواصل مع Mango عبر البريد الإلكتروني
يوميا من الساعة ال 10:00 صباحاً و حتى الساعة10:00 مساءاً
ساعات العمل
Mango.com مفتوح للعمل على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع وعلى مدار العام.
نذكرك بأنه يتعين عليك عدم تقديم بيانات البطاقة عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس أو الشبكات الاجتماعية. لمزيد من المعلومات، انقر هنا.