برنامج الولاء لمانجو تحبك
تهدف الشروط والأحكام العامة (المشار إليها فيما يلي باسم T&CG) المفصلة أدناه إلى تحديد خصائص وشروط عمل برنامج الولاء المسمى "مانجو يحبك" (المشار إليه فيما يلي باسم "البرنامج" أو "مانجو تحبك") الموجه إلى الزبناء والعملاء المحتملين لدى العلامة التجارية "مانجو"nbsp; (المشار إليهم فيما يلي باسم "المشارك" أو "المشاركون")، تحمل الشركة اسم PUNTO FA SL، يوجد مقرها في calle Mercaders 9-11, Polígono Industrial Riera de Caldes, 08184 - Palau-solità i Plegamans (برشلونة، إسبانيا)، وهي مسجلة في السجل التجاري لبرشلونة، تحت رقم B-167.948، كونها الشركة الرئيسية لمجموعة أعمال مانجو، المكونة من عدة شركات متواجدة في الأراضي الوطنية والدولية (المشار إليها فيما يلي باسم "مانجو").
الانضمام إلى البرنامج يعني أن المشارك يعرف ويقبل، بشكل كامل وصريح، هذه الشروط والأحكام، مع الأخذ في الاعتبار ما سبق ذكره، نوصي بشكل خاص بأن يقرأ جميع المشاركين بعناية هذه الشروط والأحكام.
1. من سيكون قادرا على المشاركة في البرنامج؟
بإمكان أي شخص يستوفي المتطلبات التالية في وقت انضمامه إلى البرنامج أن يكون عضوا في مانجو تحبك:
- بلوغ سن الرشد؛ و
- الإقامة في أي من البلدان التي يتوفر فيها البرنامج (فيما يلي، "البلدان").
كما أن الأشخاص الذين كانوا مسجلين كمستخدمين لدى مانجو قبل إطلاق البرنامج، قد يستفيدون أيضا من المزايا المقدمة دون الحاجة إلى أي التزام. وبعبارة أخرى، فإنه يتم تصور "مانجو تحبك" كبرنامج يرتبط بالتسجيل كمستخدم لدى مانجو. على الرغم مما سبق، يجوز لهؤلاء المستخدمين إلغاء الاشتراك في البرنامج في أي وقت كما هو مفصل في القسم 10 أدناه.
2. كيفية الانضمام إلى البرنامج؟
من خلال الطرق التالية:
أ) شخصيا، من خلال المؤسسات المادية التي تمثل الشركة وتحمل اسم "مانجو" (شركة أو سلسلة متاجر) تقع في البلدان المذكورة باستثناء محلات أوتليت والمطارات ونقاط البيع الأخرى ذات نظام لإدارة المبيعات يختلف عن النظام الذي تتبعه مانجو (المشار إليها فيما يلي باسم "المؤسسات المادية"): يجب على المشارك إبلاغ مانجو عن تلك البيانات الشخصية المطلوبة، عند الحاجة، وبالتالي الموافقة على معالجتها.
ب) عبر الإنترنت، من خلال الموقع الإلكتروني www.mango.com، مع استبعاد الموقع الإلكتروني www.mangooutlet.com (المشار إليه فيما يلي باسم "الويب") أو تطبيق مانجو (المشار إليه فيما يلي باسم "التطبيق"): يجب على المشارك إبلاغ مانجو بتلك البيانات الشخصية المطلوبة، عند الحاجة، وبالتالي الموافقة على معالجتها.
يتم الإشارة إلى أنه لن يكون إلزاميا للمشارك قبول تلقي الاتصالات من قبل مانجو لأغراض إعلانية و/أو ترويجية.
ستكون عضوية البرنامج مجانية تماما للمشارك.
كل حساب هو شخصي وللاستخدام الفردي من قبل مشارك واحد فقط، لذلك لا يمكن استخدام حساب واحد بين قبل عدة أشخاص.
3. ماذا يشمل البرنامج؟
من خلال مانجو تحبك يمكن تجميع النقاط واستبدالها (فيما يلي، "النقاط" أو "اللايكات") كما هو مفصل في القسمين 4 و 5 أدناه.
لدى مانجو الحق في التحقق من هوية أي مشارك في أي ظرف من الظروف المتعلقة بالبرنامج (على سبيل المثال، عمليات الشراء أو الاستبدال أو الإرجاع، وتجميع و/أو استبدال النقاط والاستفادة من المزايا المرتبطة بها، وما إلى ذلك). قد يتم إجراء التحقق من الهوية في:
- المؤسسات المادية: قد يطلب من المشارك تحديد هويته من خلال البيانات الشخصية (مثل البريد الإلكتروني والهاتف المحمول و/أو الاسم واللقب) أو تحديد الهوية من خلال مانجو تحبك (الباركود) الذي يمكنك إظهاره على جهازك المحمول (قسم "حسابي" على الويب أو في التطبيق).
- الويب أو التطبيق: يجب على المشارك تسجيل الدخول من قسم "حسابي" باستخدام بيانات اعتماد المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
4. تجميع اللايكات
4.1. تجميع اللايكات من خلال عمليات الشراء بمجرد أن يعرف المشارك بنفسه، قد يتم تجميع اللايكات التي تم الحصول عليها مقابل شراء منتجات مانجو في المحلات المادية و/أو على الويب و/أو في التطبيق.
يقصد "بمنتجات مانجو" تلك الملابس والإكسسوارات و/أو الملحقات التي تنتمي إلى خطوط الأعمال التي تديرها مانجو (المشار إليها فيما يلي باسم "المنتجات").
لكل 5 ريالات سعودية يتم إنفاقها بالسعر النهائي للبيع (شامل الضرائب) = 10 لايكات = خصم 0.25 ريال سعودي
"شراء المنتجات المحددة" باعتبارها تلك المعاملة التي تتم في المحلات المادية أو الويب أو عبر التطبيق حيث يمكن لمانجو تحديد هوية المشارك على الشكل الصحيح.
ستنتهي صلاحية اللايكات التي تم الحصول عليها في غضون عام واحد (1) من تاريخ تجميعها.
4.2. تجميع اللايكاتمن خلال الإجراءات
بمجرد أن يعرف المشارك بنفسه، قد يجمع اللايكات من خلال إجراءات معينة يقوم بها، بخلاف شراء المنتجات، والتي يتم تفصيلها أدناه:
<colgroup data-width='633'><col style="width:35.387%"/><col style="width:17.6935%"/><col style="width:28.752%"/><col style="width:18.1675%"/></colgroup>الإجراء | اللايكات | خصم | شروط تقتصر على |
---|
عيد الميلاد | 1000 | 25ريال سعودي | مرة واحدة كل 12 شهرا |
تحديد الهوية بواسطة بطاقة النادي عند الشراء في المؤسسات المادية | 10 | 0.25ريال سعودي | عشر مرات كل 30يوما |
تسجيل الوصول في التطبيق انطلاقا من المؤسسات | 10 | 0.25ريال سعودي | اثنى عشر مرة كل 30يوما |
التثبيت / التحديث وتسجيل الدخول انطلاقا من التطبيق | 10 | 0.25ريال سعودي | مرة واحدة
|
12 مرة في المجموع*
أدناه، يتم تفصيل الشروط الموضوعة لكل إجراء من الإجراءات المفصلة سابقا:
4..1.2 التنزيل/التحديث وتسجيل الدخول (تسجيل الدخول) للتطبيق: سيتم مكافأة المشارك الذي يقوم بتنزيل التطبيق على جهازه بإهدائه 10 لايكات إذا شرع في التنزيل والتسجيل وتسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابه مانجو تحبك. من ناحية أخرى، سيتم إهداء المشارك الذي قام بتنزيل التطبيق بالفعل على جهازه قبل إطلاق البرنامج، 10 لايكات إذا قام بتحديث نسخة التطبيق وتسجيل الدخول إليه.
لن يكون تجميع اللايكات لهذا الإجراء صالحا إلا مع التثبيت أو التحديث الأول وتسجيل الدخول إلى التطبيق.
ستنتهي صلاحية هذه اللايكات بعد عام واحد من تاريخ تجميعها، وبعد هذه الفترة إن لم يستخدمها المشارك، فسيتم إلغاء تنشيطها تلقائيا.
4..2.2 تسجيل الوصول في التطبيق من المؤسسات المادية: يجب أن يكون المشارك قد قام بتنزيل التطبيق وتسجيل الدخول إليه وأن يقوم بذلك انطلاقا من مؤسسة فعلية، يمكن للمشارك تنشيط خيار تسجيل الوصول من قسم "المزايا" مرة واحدة فقط في اليوم وإهدائه 10 لايكات.
ستنتهي صلاحية هذه اللايكات بعد عام واحد منذ تاريخ تجميعها، وبعد هذه الفترة إن لم يستخدمها المشارك، سيتم إلغاء تنشيطها تلقائيا.
4..4.2 عيد الميلاد: سيتم إهداء المشارك 1000 لايك مرة واحدة فقط في السنة، إذا كان قد سجل تاريخ عيد ميلاده في مانجو في وقت التسجيل كمستخدم من خلال الويب.
لا يجوز أن تكون هذه اللايكات قابلة للتحويل إلى أطراف ثالثة.
تنتهي صلاحية هذه الإعجابات بعد ثلاثين (30) يومًا من يوم جمعها ، وبعد هذه الفترة إذا لم يستخدمها المشارك ، فسيتم إلغاء تنشيطها تلقائيًا.
5 . استرداد اللايكات
يمكن للمشاركين استبدال اللايكات الخاصة بهم التي قاموا بتجميعها بخصومات على المشتريات المستقبلية أو مقابل الخدمات التي تقدمها مانجو كما هو مفصل أدناه:
5..1 استبدال اللايكات بخصومات على المشتريات المستقبلية
اعتبارًا من 19 يوليو 2023 ، يجب أن يكون لدى المشترك ما لا يقل عن 1000 إعجاب متراكم حتى يتمكن من استبدالها بخصومات على عمليات الشراء المستقبلية (باستثناء المنتجات من العلامات التجارية الأخرى). سيكون الخصم تراكميًا للعروض الترويجية أو الخصومات التي تقدمها Mango ، بحد أقصى إجمالي يعادل خمسين بالمائة (50٪) من سعر البيع النهائي الموصى به للمنتج. سيتم تطبيق الخصومات على سعر البيع النهائي الموصى به للمنتجات (شامل الضرائب).
لن يتم تبادل العناصر المماثلة بأي شكل من الأشكال بالمال أو قيمتها العينية.
5..2 استبدال اللايكات مقابل الخدمات التي تقدمها مانجو
يجوز للمشارك استبدال اللايكات بالخدمات التي تقدمها مانجو عندما تكون هذه الأخيرة كافية كما هو مفصل، في أي وقت، عبر قسم "المزايا" على الويب والتطبيق.
لن يكون اللايك بأي حال من الأحوال قابلا للاستبدال بالمال أو بقيمته العينية.
6. قواعد التشغيل العامة
دون الإخلال بأحكام الأقسام السابقة، نعرض فيما يلي قواعد التشغيل العامة المتعلقة بتراكم وتبادل اللايكات:
- سيتم حساب كل من اللايكات التي تم تجميعها وتعويضها بأعداد صحيحة (دون أرقام عشرية).
- لن تنطبق تكاليف الشحن ونفقات ترتيب المنتجات على اللايكات التي تم تجميعها.
- سيتم احتساب اللايكات التي تم تجميعها من خلال شراء المنتجات اعتمادا على المبلغ النهائي لقيمة الشراء بمجرد خصم اللايكات المستردة (أو حتى الخصومات أو التخفيضات أو العروض الترويجية الأخرى السارية، عند الاقتضاء).
- ستكون اللايكات التي تم تجميعها متاحة للاستبدال في غضون أربع وعشرين (24) ساعة كحد أقصى بعد تجميعها.
- لن يستطيع المشارك تجميع أو استبدال الإعجابات في متاجر مانجو أوتليت أو المتاجر الموجودة في المطارات أو زوايا المتاجر الكبرى.
- في وقت استبدال اللايكات للحصول على خصومات على شراء المنتجات، يجوز للمشارك الاختيار بين (أ) الاستمرار في تجميع اللايكات أو (ب) استبدالها بالكامل للخصم المطبق بنسبة خمسين بالمائة (50٪) كحد أقصى من السعر النهائي للبيع الموصى به.
- يمكن الجمع بين استبدال اللايكات وأي طريقة دفع أخرى.
- سيكون من الممكن تجميع واستبدال اللايكات خلال فترات المبيعات أو العروض الترويجية.
- يستثنى من البرنامج (أ) شراء المنتجات مع طلب المساعدة عبر الخدمة الهاتفية لخدمة عملاء مانجو و (ب) شراء المنتجات مع طلب المساعدة في المحلات المادية من خلال الويب أو التطبيق الذي يقوم به موظفو مانجو بناء على طلب العملاء. - لا تضمن مانجو توفر البرنامج واستمرار تشغيله عندما تكون هناك أسباب تقنية (على سبيل المثال، خطأ في تشغيل الأنظمة أو الخدمات أو معدات الكمبيوتر أو الإنترنت) أو نتيجة سبب من الأسباب القاهرة، وبالتالي لن تتحمل أي مسؤولية عن تلك الأضرار التي قد تنشأ بسبب عدم الاستمرارية في تشغيل البرنامج. ومع ذلك، وإلى أقصى حد ممكن، ستبذل مانجو قصارى جهدها لإخطار المشارك بمثل هذه الحوادث.
7. إمكانية تجميع اللايكات مع بطاقات الهدايا
لن يترتب على شراء بطاقة الهدايا تجميع أو استبدال اللايكات.
فقط مستلم بطاقة الهدايا، وبالتالي الشخص الذي يستفيد منها هو من سيستطيع تجميع اللايكات.
يمكن للمشاركين الذين قاموا بتجميع اللايكات الخاصة بهم استردادها في عمليات شراء المنتجات التي يتم الدفع ثمنها باستخدام بطاقة الهدايا.
8. التنسيق بين اللايكات ومنتجات لأطراف ثالثة
لن يترتب على شراء العلامات التجارية الأخرى من خلال مانجو تجميع أو استبدال اللايكات.
في حالة إجراء عملية شراء مختلطة، سيتم تطبيق اللايكات المتعلقة بمنتجات مانجو فقط.
9. عمليات الإرجاع و/أو استبدال المنتجات
في حالة إرجاع و/أو استبدال المنتجات التي تم الحصول عليها من خلال تجميع و/أو استبدال اللايكات، ستشرع مانجو في تنظيم اللايكات على النحو التالي:
- سيتم خصم اللايكات التي تم تجميعها مع شراء المنتج من عملية الإرجاع و/أو الاستبدال من الرصيد المتراكم للمشارك
- إذا قام المشارك باستبدال اللايكات عند شراء المنتج الخاضع للإرجاع و/أو الاستبدال، فسيتم إرجاعها إليه وستنتهي صلاحيتها بعد عام واحد من تاريخ تجميعها لأول مرة. إذا انتهت صلاحية هذه اللايكات أثناء ممارسة حق الانسحاب، فلن يكون ممكنا استرجاعها.
إذا لم يكن لدى المشارك، نتيجة لاسترداد الأموال و/أو الاستبدال، ما يكفي من اللايكات، فسوف يحصل على رصيد سالب. ومع ذلك، قد يستمر المشارك في تجميع اللايكات والاستفادة من مزايا البرنامج بمجرد أن يكون رصيده إيجابيا.
10. تدويل البرنامج
يمكن للمشاركين الذين يجمعون اللايكات في بلدان أخرى غير بلدان إقامتهم الاستفادة من مزايا البرنامج طالما أن كلا البلدين متواجدان داخل الأراضي المحددة.
11. دخول البرنامج حيز التنفيذ ومدته
يدخل البرنامج حيز التنفيذ في 9 أبريل 2019 وسيدوم لمدة غير محددة. على الرغم مما سبق، تحتفظ مانجو بالحق في إلغاء أو تعديل الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج في أي وقت. في هذه الحالة، ستقوم مانجو بإبلاغ المشاركين مسبقا من خلال قنوات الاتصال التي، عند الاقتضاء، تستعملها لهذا الغرض (البريد الإلكتروني، الموقع الإلكتروني، إلخ). لن يمنح تعديل أو إلغاء الشروط والأحكام الخاصة بالبرنامج الحق في التعويض أو التعويض لصالح المشارك.
12. إلغاء الاشتراك في البرنامج
كما هو موضح أعلاه، تم تصميم مانجو تحبك كبرنامج مرتبط بتسجيل مستخدمي مانجو. لذلك، سيتم إلغاء اشتراك المشاركين الذين يرغبون في إلغاء اشتراكهم في البرنامج تلقائيا من حساباتهم كمستخدمين في مانجو.
وفي هذا الصدد، يجوز للمشارك إلغاء اشتراكه في البرنامج، وبالتالي معالجة انسحابه كمستخدم، من خلال القنوات التالية:
- البريد الإلكتروني الموجه إلى personaldata@mango.com.
- موقع الويب www.mango.com، في قسم بياناتي، يمكن الوصول إليه من قسم "حسابي" بمجرد تسجيل دخول المشارك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به.
بمجرد أن يقوم المشارك بمعالجة انسحابه، سيفقد كل ما قام بتجميعه دون إمكانية استرداده في وقت لاحق.
إذا مارس المشارك حقه في حذف البيانات الشخصية المتعلقة بالبريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول، إلغاء اشتراكه في مانجو تحبك تلقائيا، وبالتالي، سيتم فقدان اللايكات المحصلة، بالإضافة إلى أي مزايا سابقة حصل عليها مع تجميع اللايكات.
وبالمثل، إذا مارس المشارك حقه في تصحيح بياناته الشخصية، بحيث يكون بلد إقامته خارج الأراضي المحددة، إلغاء اشتراكه في مانجو تحبك تلقائيا، وبالتالي، سيتم فقدان اللايكات المحصلة، وكذلك أي مزايا سابقة حصل عليها مع تجميع اللايكات.
13. معالجة البيانات الشخصية
لمزيد من المعلومات حول معالجة البيانات الشخصية، يمكن للمشارك الرجوع إلى سياسة الخصوصية المتاحة على www.mango.com/gdpr.
14. القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع الشروط والأحكام للقانون الإسباني العام أو، عند الاقتضاء، للتشريعات المحلية المطبقة على كل مشارك في الإقليم التابع له.
لحل أي تناقضات قد تنشأ عن تفسير و/أو تنفيذ الشروط والأحكام، وما لم يكن ذلك مطلوبا بموجب التشريعات المحلية المعمول بها، تقدم مانجو والمشارك، تنازلا عن أي امتيازات قضائية أخرى قد تعنيهما، إلى الاختصاص القضائي لمحاكم برشلونة (إسبانيا).
15. الاحتيال
تحتفظ مانجو بالحق في بدء أي إجراء تراه مناسبا في حالة اكتشاف سلوك احتيالي أو مشتبه به من قبل المشاركين الذين لا يستخدمون بشكل صحيح المزايا التي يقدمها البرنامج.