¿Cómo puedo cambiar o devolver una compra realizada en tienda?

¡Es muy sencillo! Tienes 30 días desde la fecha de la compra para hacer cambios o devoluciones (excepto tickets regalo que solo admiten cambios). Acude a la misma tienda donde realizaste la compra con los artículos y el ticket de compra, en papel o formato digital.

Recuerda que también puedes presentar el código de barras en tu móvil. Lo encontrarás en el detalle de tu compra en Mis compras > Cambios y devoluciones.

Antes de visitarnos, te recomendamos que consultes las condiciones de devolución:

  • Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos precintados, tales como la lencería, la ropa interior y los productos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección.
  • Los artículos que hayas personalizado o arreglado tampoco se podrán cambiar ni devolver porque están hechos exclusivamente para ti y no se podrán poner de nuevo a la venta.
  • Las fragancias, velas y demás cosméticos deberán devolverse en el embalaje original precintado.
  • Las tarjetas regalo tampoco se pueden cambiar ni devolver.

Puedes consultar las condiciones completas en tu ticket de compra.

¿Necesitas más ayuda?